金秋時(shí)節(jié),，瓜果飄香,。在田間地頭，一輛輛快遞物流貨車滿載著大江南北的豐收果實(shí),；在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的傳輸帶上,，一件件快遞包裹爭(zhēng)分奪秒奔向下一個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),；在大街小巷，一句句“有您的快遞”成了很多人最常聽(tīng)到的問(wèn)候,。

郵政快遞業(yè)連接千城百業(yè),、聯(lián)系千家萬(wàn)戶，是暢通生產(chǎn)與消費(fèi)的重要渠道,。黨的十八大以來(lái),，我國(guó)郵政快遞業(yè)持續(xù)高位運(yùn)行、規(guī)模全球領(lǐng)先,，供給結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，產(chǎn)業(yè)融合更加緊密，市場(chǎng)活力全面迸發(fā),，行業(yè)實(shí)現(xiàn)了由小到大,、由大到強(qiáng)的跨越,，服務(wù)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi),、暢通循環(huán)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性作用進(jìn)一步發(fā)揮,，建成了與全面小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)，邁上了交通強(qiáng)國(guó)郵政篇建設(shè)的新征程,。

綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)

又是一年豐收季,。在陜西西安市周至縣，40多萬(wàn)畝獼猴桃逐漸成熟,，果農(nóng)們正忙著采摘,、搬運(yùn)。“通過(guò)快遞,，每斤獼猴桃的售價(jià)比批發(fā)商的收購(gòu)價(jià)多了近2元,，按畝產(chǎn)3000斤算，一畝地能多賺近6000元,。”周至縣果農(nóng)李贊厚坦言,，“白天采摘然后包裝，傍晚裝車發(fā)貨”已成為很多果農(nóng),、果商的日常,。

同樣的場(chǎng)景正在全國(guó)各個(gè)農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)發(fā)生。東北大米,、廣西百香果,、山東蘋(píng)果、云南鮮花……電商快遞拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,，更加暢通的農(nóng)村物流也推動(dòng)著一大批有地域特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大,。

“黨的十八大以來(lái)，我國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)加速下沉,，實(shí)現(xiàn)了‘鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所,，村村通郵’，基本構(gòu)建了覆蓋全國(guó),、深入鄉(xiāng)村,、通達(dá)全球的郵政快遞網(wǎng)絡(luò)。”國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)戴應(yīng)軍介紹,，目前,，我國(guó)郵路總長(zhǎng)度（單程）超過(guò)1000萬(wàn)公里，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)總長(zhǎng)度（單程）超過(guò)4000萬(wàn)公里,，擁有郵政快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)41.3萬(wàn)處,，廣泛覆蓋的郵政快遞網(wǎng)絡(luò)為建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)提供了重要保障。

同時(shí),，高鐵快遞取得突破,，航空快遞運(yùn)能不斷增強(qiáng),?？爝f專業(yè)類物流園區(qū)超過(guò)400個(gè),，無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車,、無(wú)人機(jī)等智能設(shè)施,、裝備加快應(yīng)用，快件最高日處理能力近7億件,?？爝f電子運(yùn)單、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，新能源和清潔能源車輛廣泛應(yīng)用,，綠色低碳發(fā)展日見(jiàn)成效。

郵政普遍服務(wù)均等化水平持續(xù)提升,。“十二五”時(shí)期完成了8840個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建任務(wù),，“十三五”末建制村全部實(shí)現(xiàn)直接通郵，投遞頻次深度,、全程時(shí)限持續(xù)改善,。快遞網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,，建制村快遞服務(wù)覆蓋率超80%,，年人均快遞量達(dá)76.7件?？爝f服務(wù)產(chǎn)品種類更加豐富,，用戶滿意度保持在較高水平。

10年來(lái),，郵政快遞業(yè)治理能力持續(xù)提升,。推動(dòng)修改郵政法、出臺(tái)《快遞暫行條例》,，加快構(gòu)建與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的郵政快遞業(yè)法規(guī),、規(guī)劃、政策,、標(biāo)準(zhǔn)體系,。深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力,。加強(qiáng)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程,，行業(yè)安全監(jiān)管水平加快提升,。人才隊(duì)伍能力素質(zhì)明顯提高,，基層員工權(quán)益保障持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)文化和軟實(shí)力全面加強(qiáng),。

“郵政快遞業(yè)在服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略,、抗疫保供、保通保暢等方面發(fā)揮了重要作用,，為打通大動(dòng)脈,、暢通微循環(huán)作出了行業(yè)貢獻(xiàn)。”戴應(yīng)軍說(shuō),，從2012年到2021年,，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入從1980.9億元增長(zhǎng)至12642.3億元，年均增幅達(dá)22.9%,；行業(yè)業(yè)務(wù)收入與全國(guó)GDP的比值從0.37%提升至1.11%,。快遞業(yè)務(wù)量從57億件增至1083億件,，已連續(xù)8年居世界第一位,。

發(fā)展質(zhì)效顯著提升

每一次網(wǎng)購(gòu)下單，消費(fèi)者都想盡快收到心儀的商品,。特別是在電商大促期間,，服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效都考驗(yàn)著快遞物流企業(yè)的實(shí)力。

今年5月23日起,，京東,、淘寶等電商平臺(tái)紛紛進(jìn)入大促預(yù)售期。5月31日晚8點(diǎn)起,，一大批預(yù)售商品開(kāi)始配送,。“8點(diǎn)下的單，10分鐘就收到了,，送貨太快了,！”家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的李女士感嘆道。

極致體驗(yàn)的背后,，是郵政快遞企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)效的不懈追求,。比如，前不久順豐航空優(yōu)化航班生產(chǎn)保障方案,，新增一架寬體全貨機(jī)運(yùn)力投入深圳至北京的航線,，助力提升華南往來(lái)華北之間的快件空運(yùn)時(shí)效與品質(zhì)。再比如,，總投資4000多萬(wàn)元的中通快遞周至分撥中心已于8月17日正式升級(jí)投入運(yùn)營(yíng),，15條升級(jí)改造后的自動(dòng)化分揀線每小時(shí)最大操作量達(dá)5萬(wàn)件，為陜西、甘肅,、寧夏,、新疆等地的農(nóng)產(chǎn)品流通提供了強(qiáng)有力的支撐。

黨的十八大以來(lái),，郵政快遞業(yè)政策紅利不斷釋放,，自動(dòng)化、智能化水平不斷提升,，流通成本加速壓降,，規(guī)模優(yōu)勢(shì)加速顯現(xiàn),，有力支撐了各類電商快速發(fā)展,，極大方便了人民群眾用郵需求。與此同時(shí),，大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、區(qū)塊鏈和北斗導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)與行業(yè)結(jié)合更加緊密,，“小黃人”、無(wú)人機(jī),、智能倉(cāng)等國(guó)產(chǎn)快遞物流裝備廣泛應(yīng)用,，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能多元化、寄遞服務(wù)快捷化,、內(nèi)部作業(yè)自動(dòng)化和生產(chǎn)組織信息化,。

如今，我國(guó)快遞服務(wù)質(zhì)量不斷提升,?？爝f服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，2021年,，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.8分,。全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果顯示，2021年,，全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為57.08個(gè)小時(shí),，同比縮短1.15個(gè)小時(shí)；72個(gè)小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.94%,，同比提高0.83個(gè)百分點(diǎn),。

郵政快遞業(yè)不僅為千城百業(yè)提供了快速便捷的服務(wù)，更方便了千家萬(wàn)戶的日常生活,。特別是末端服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速,，在模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合,、科技賦能等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

今年4月,，上海等地新冠肺炎疫情多發(fā)散發(fā)，美團(tuán)連夜調(diào)動(dòng)一批自動(dòng)配送車,，助力上海社區(qū)解決抗疫物資“最后一公里”配送難題,。據(jù)了解，美團(tuán)自動(dòng)配送車共參與了上海瑞金醫(yī)院,、復(fù)旦大學(xué),、綠洲康城等15個(gè)社區(qū)的抗疫保供工作，為社區(qū)居民,、學(xué)校師生,、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員配送生鮮果蔬、外賣(mài)餐食等生活物資,。

“兩進(jìn)一出”加速推進(jìn)

10年來(lái),，郵政快遞業(yè)在服務(wù)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi),、暢通循環(huán)方面發(fā)揮了積極作用,，為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了高效銜接，已成為現(xiàn)代生產(chǎn)生活不可或缺的重要組成部分,，成為暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要助力,。

“快遞公司沒(méi)有進(jìn)村時(shí)，我們種的葡萄只能走線下批發(fā),，銷售渠道單一,。”廣西桂林市全州縣才灣鎮(zhèn)毛竹山村葡萄種植戶許玉玲說(shuō)，現(xiàn)在快遞進(jìn)村后,，發(fā)貨方便了,，售價(jià)和銷量都上去了。一直以來(lái),，毛竹山的葡萄因味道好而聞名,，但葡萄保鮮期短、高溫易變質(zhì),、抗擠壓能力差,。經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐總結(jié)，郵政快遞公司給出了寄遞解決方案,。“我們通過(guò)懸空袋中袋,、航空科技冰與泡沫箱結(jié)合的方式，解決了葡萄郵寄易破損的問(wèn)題,，破損率降低至1‰以內(nèi),。”廣西順豐速運(yùn)全州經(jīng)營(yíng)分部負(fù)責(zé)人朱鵬介紹。

今年年初，“快遞進(jìn)村”被寫(xiě)入2022年中央一號(hào)文件,，這讓正在全力推進(jìn)“兩進(jìn)一出”（快遞進(jìn)村,、快遞進(jìn)廠、快遞出海）工程的快遞人興奮不已,。實(shí)際上,，在過(guò)去幾年，郵政快遞業(yè)一直在推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程,。截至2021年年底,，全國(guó)“快遞進(jìn)村”比例超過(guò)了80%，蘇浙滬等地基本實(shí)現(xiàn)“村村通快遞”,，山西,、黑龍江、山東等地取得重大政策突破,，交快,、郵快、快快等合作進(jìn)一步深化,，共同配送、客貨郵融合等新模式不斷涌現(xiàn),，新增15.5萬(wàn)個(gè)建制村實(shí)現(xiàn)郵快合作,。此外，2021年快遞業(yè)還培育出了江蘇宿遷花木等100個(gè)業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,，在提升農(nóng)產(chǎn)品流通效能,、促進(jìn)農(nóng)民增收、助力鄉(xiāng)村振興方面取得了顯著成效,。

在與電子商務(wù)融合發(fā)展方面,，郵政快遞業(yè)已成為商品流通的加速器、服務(wù)電商用戶的主渠道,，年支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額超過(guò)10萬(wàn)億元,。在與制造業(yè)融合發(fā)展方面，形成入廠物流,、倉(cāng)配一體化等模式,，供應(yīng)鏈服務(wù)能力逐步增強(qiáng)。

與此同時(shí),，快遞出海持續(xù)推進(jìn),，各個(gè)快遞物流企業(yè)也在加速布局跨境業(yè)務(wù)。截至目前,，極兔國(guó)際的快遞業(yè)務(wù)已覆蓋印度尼西亞,、越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó),、菲律賓等多個(gè)國(guó)家,。在越南，中通國(guó)際已開(kāi)通一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)120個(gè),，服務(wù)覆蓋率達(dá)95%,；菜鳥(niǎo)服務(wù)于進(jìn)出口外貿(mào)的跨境倉(cāng)庫(kù)突破100個(gè)，覆蓋30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。

“郵政快遞業(yè)正通過(guò)強(qiáng)化全鏈條跨境服務(wù),，持續(xù)加大跨境網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加快建設(shè)全球性國(guó)際郵政快遞樞紐集群,，為國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)提供自主可控渠道,，為保障國(guó)際供應(yīng)鏈安全、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局作出積極貢獻(xiàn),。”戴應(yīng)軍說(shuō),。