新華網(wǎng)訊（記者周圓）近日發(fā)布的《2022年民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價報告》顯示，2022年我國機(jī)場服務(wù)水平不斷提升,，各量級機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價綜合得分均高于2021年,，處于優(yōu)秀區(qū)間。

報告指出,，2022年智慧賦能機(jī)場高質(zhì)量發(fā)展取得明顯成效,，41家大型機(jī)場開放79條“易安檢”通道，實(shí)際使用達(dá)到40.33萬人次,；千萬級機(jī)場全部按計劃啟動了行李全流程跟蹤機(jī)場端建設(shè),，多家中小機(jī)場完成機(jī)場端建設(shè)。在機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價中,，不同量級機(jī)場間安全檢查和行李服務(wù)的得分差距均小于2分,，旅客服務(wù)體驗(yàn)趨于均衡。

運(yùn)行效率方面,，在保證“應(yīng)飛盡飛”的基礎(chǔ)上,，各方不斷優(yōu)化空域結(jié)構(gòu)，持續(xù)完善航班正?？己酥笜?biāo),，2022年全行業(yè)航班正常率接近95%。在機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價中,，各家參評機(jī)場的航班正?？傮w得分均處于優(yōu)秀區(qū)間，同比呈現(xiàn)較大幅度提升,，航班正常水平再上新臺階,。

此外，報告也指出未來機(jī)場服務(wù)改進(jìn)方向,，如提高軌道交通接入率,、積極創(chuàng)新“民航+其他交通運(yùn)輸方式”聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品,、優(yōu)化聯(lián)運(yùn)旅客換乘流程等,。

《2022年民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價報告》由中國民用機(jī)場協(xié)會,、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院等單位共同編制。報告從旅客滿意度,、航班正常,、航空公司滿意度,、投訴管理等維度對全國100家年旅客吞吐量超過100萬人次的運(yùn)輸機(jī)場開展服務(wù)質(zhì)量評價。