新華網(wǎng)訊（記者周圓）近日發(fā)布的《2022年民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》顯示，2022年我國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平不斷提升,，各量級(jí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)綜合得分均高于2021年,，處于優(yōu)秀區(qū)間。

報(bào)告指出,，2022年智慧賦能機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展取得明顯成效,，41家大型機(jī)場(chǎng)開(kāi)放79條“易安檢”通道，實(shí)際使用達(dá)到40.33萬(wàn)人次,；千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)全部按計(jì)劃啟動(dòng)了行李全流程跟蹤機(jī)場(chǎng)端建設(shè),，多家中小機(jī)場(chǎng)完成機(jī)場(chǎng)端建設(shè)。在機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，不同量級(jí)機(jī)場(chǎng)間安全檢查和行李服務(wù)的得分差距均小于2分,，旅客服務(wù)體驗(yàn)趨于均衡,。

運(yùn)行效率方面，在保證“應(yīng)飛盡飛”的基礎(chǔ)上,，各方不斷優(yōu)化空域結(jié)構(gòu),，持續(xù)完善航班正常考核指標(biāo),，2022年全行業(yè)航班正常率接近95%,。在機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，各家參評(píng)機(jī)場(chǎng)的航班正?？傮w得分均處于優(yōu)秀區(qū)間,，同比呈現(xiàn)較大幅度提升，航班正常水平再上新臺(tái)階,。

此外,，報(bào)告也指出未來(lái)機(jī)場(chǎng)服務(wù)改進(jìn)方向，如提高軌道交通接入率,、積極創(chuàng)新“民航+其他交通運(yùn)輸方式”聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品,、優(yōu)化聯(lián)運(yùn)旅客換乘流程等。

《2022年民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》由中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì),、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院等單位共同編制,。報(bào)告從旅客滿意度、航班正常,、航空公司滿意度,、投訴管理等維度對(duì)全國(guó)100家年旅客吞吐量超過(guò)100萬(wàn)人次的運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。