開元鎮(zhèn)打通服務(wù)群眾“最后一公里”
立村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)21個(gè),，覆蓋面達(dá)100%,；發(fā)放“告知書”1.3萬份，“連心卡”2.5萬張,；224名鎮(zhèn)村干部入戶走訪9000余戶,，征求意見建議600余條……
本報(bào)訊（記者賈旭鴻通訊員李志超）“以前不熟悉情況,，到鎮(zhèn)上辦個(gè)事往往轉(zhuǎn)幾個(gè)部門，上上下下跑好幾趟才能辦好?，F(xiàn)在可好了,，找哪個(gè)部門辦，帶啥資料,，辦事流程上都寫得清清楚楚,，不用出大門，就能辦完所有事,，真是太方便了,。”在開元鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，一位正在辦理戶口的群眾高興地說,。
這正是開元鎮(zhèn)在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,，踐行“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”的一個(gè)縮影,。在教育實(shí)踐活動(dòng)中,，該鎮(zhèn)把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，緊扣為民服務(wù)主題,，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改,、即知即改,，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
建強(qiáng)陣地搭臺(tái)子,，解決服務(wù)“無場(chǎng)所”問題,。該鎮(zhèn)以建設(shè)鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)為抓手，對(duì)財(cái)政,、社保,、農(nóng)業(yè)、城建,、計(jì)生,、派出所等鎮(zhèn)直部門進(jìn)行整合，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)集中建立便民服務(wù)中心,，設(shè)置便民服務(wù)指南,，公開辦事流程、辦結(jié)時(shí)限和具體責(zé)任人,，建立全天候辦,、首問首辦和一次性告知制度，讓群眾少跑
“冤枉路”,；按照“統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一建設(shè)質(zhì)量，統(tǒng)一工作規(guī)則,，統(tǒng)一服務(wù)模式”的要求,，通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法，在各村組織活動(dòng)場(chǎng)所統(tǒng)一設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),，實(shí)行村干部輪流坐班,、民事代辦制,，做到“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”,，全力打造全流程,、無縫隙對(duì)接服務(wù)。今年以來,，該鎮(zhèn)共建立村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)21個(gè),，覆蓋面達(dá)100%，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)共辦理群眾服務(wù)事項(xiàng)1100多項(xiàng),，代辦服務(wù)720余件,。
拓寬渠道創(chuàng)路子，解決服務(wù)“中梗阻”問題,。積極探索創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾的新方法,、新渠道，大力推行以“一書一卡一訪”為主要內(nèi)容的“三個(gè)一”服務(wù)模式,。“一書”,，即服務(wù)群眾告知書，將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)16個(gè)涉農(nóng)部門的服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)流程,、辦事要件以及聯(lián)系電話等相關(guān)信息，以“明白紙”的方式發(fā)放到各家各戶,；“一卡”,，即鎮(zhèn)村干部連心卡，將鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),、包村干部以及村黨支部書記、村委會(huì)主任的姓名,、聯(lián)系方式等制成連心卡,，發(fā)放到每名黨員群眾，隨時(shí)隨地接受群眾咨詢,、受理群眾訴求,；“一訪”，即干部夜訪,，每名機(jī)關(guān)干部至少聯(lián)系1
個(gè)村,、每名村“兩委”班子成員至少聯(lián)系1個(gè)黨小組或村民小組，利用晚間有效時(shí)間,，深入黨員群眾家中登門拜訪,，面對(duì)面、零距離傾聽群眾呼聲,，相互交換意見,，與黨員群眾交朋友,、建友情、結(jié)親情,。該鎮(zhèn)共發(fā)放“告知書”1.3萬份,，“連心卡”2.5萬張，電話接受群眾業(yè)務(wù)咨詢700多人次,、受理群眾訴求110余件，224名鎮(zhèn)村干部入戶走訪9000余戶,，征求意見建議600余條,。
建章立制結(jié)果子，解決服務(wù)“懸半空”問題,。建立健全為民服務(wù)承諾制度,，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部就全年辦理的大事實(shí)事公開承諾、認(rèn)真踐諾,、接受評(píng)諾,，聯(lián)系服務(wù)群眾情況，請(qǐng)群眾監(jiān)督,、請(qǐng)群眾評(píng)判,。建立投訴問責(zé)機(jī)制，公開投訴舉報(bào)電話,，對(duì)鎮(zhèn)村干部不作為,、慢作為、亂作為行為及時(shí)查處,、公開曝光,。結(jié)合建設(shè)基層服務(wù)型黨組
織，建立村務(wù)規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制,，全面推行以“四議兩公開一審核”為主要內(nèi)容的“421”工作法,，所有村級(jí)事務(wù)全部實(shí)行科學(xué)決策、民主決策,，把權(quán)力置于陽光監(jiān)督之下,，扎進(jìn)制度的“籠子”。建立激勵(lì)約束機(jī)制,，將聯(lián)系服務(wù)群眾情況納入村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和鎮(zhèn)村干部督導(dǎo)考核的重要內(nèi)容,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分激發(fā)廣大干部服務(wù)改革,、服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)民生、服務(wù)群眾,、服務(wù)黨員的工作激情,?；顒?dòng)開展以來，該鎮(zhèn)共治理“空心村”4個(gè),，清理違規(guī)違章宅基539處,，打通街道70多條，完成21個(gè)村的高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田改造勘測(cè)任務(wù),，新打機(jī)井38眼,，硬化鎮(zhèn)村道路36公里，廊道綠化10公里,，植樹1萬多株,，依法流轉(zhuǎn)土地1200多畝，新建農(nóng)民專業(yè)合作社11個(gè),，整治涉污企業(yè)19家,，化解信訪案件6起，整治安全隱患12處,。