開元鎮(zhèn)打通服務(wù)群眾“最后一公里”
立村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)21個(gè),，覆蓋面達(dá)100%,；發(fā)放“告知書”1.3萬份,，“連心卡”2.5萬張,；224名鎮(zhèn)村干部入戶走訪9000余戶,，征求意見建議600余條……
本報(bào)訊（記者賈旭鴻通訊員李志超）“以前不熟悉情況,，到鎮(zhèn)上辦個(gè)事往往轉(zhuǎn)幾個(gè)部門,，上上下下跑好幾趟才能辦好?，F(xiàn)在可好了,，找哪個(gè)部門辦,，帶啥資料，辦事流程上都寫得清清楚楚,，不用出大門,，就能辦完所有事，真是太方便了,。”在開元鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，一位正在辦理戶口的群眾高興地說。
這正是開元鎮(zhèn)在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,，踐行“讓群眾好辦事,，為群眾辦好事”的一個(gè)縮影。在教育實(shí)踐活動(dòng)中,，該鎮(zhèn)把群眾呼聲作為第一信號(hào),，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，緊扣為民服務(wù)主題,，堅(jiān)持邊學(xué)邊改,、邊查邊改、即知即改,，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題,。
建強(qiáng)陣地搭臺(tái)子，解決服務(wù)“無場(chǎng)所”問題,。該鎮(zhèn)以建設(shè)鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)為抓手,，對(duì)財(cái)政、社保,、農(nóng)業(yè),、城建、計(jì)生,、派出所等鎮(zhèn)直部門進(jìn)行整合,，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)集中建立便民服務(wù)中心,，設(shè)置便民服務(wù)指南，公開辦事流程,、辦結(jié)時(shí)限和具體責(zé)任人,，建立全天候辦、首問首辦和一次性告知制度,，讓群眾少跑
“冤枉路”,；按照“統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)質(zhì)量,，統(tǒng)一工作規(guī)則,，統(tǒng)一服務(wù)模式”的要求，通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法,，在各村組織活動(dòng)場(chǎng)所統(tǒng)一設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),，實(shí)行村干部輪流坐班、民事代辦制,，做到“群眾動(dòng)嘴,，干部跑腿”，全力打造全流程,、無縫隙對(duì)接服務(wù),。今年以來，該鎮(zhèn)共建立村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)21個(gè),，覆蓋面達(dá)100%,，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)共辦理群眾服務(wù)事項(xiàng)1100多項(xiàng)，代辦服務(wù)720余件,。
拓寬渠道創(chuàng)路子,，解決服務(wù)“中梗阻”問題。積極探索創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾的新方法,、新渠道,，大力推行以“一書一卡一訪”為主要內(nèi)容的“三個(gè)一”服務(wù)模式。“一書”,，即服務(wù)群眾告知書,，將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)16個(gè)涉農(nóng)部門的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程,、辦事要件以及聯(lián)系電話等相關(guān)信息,，以“明白紙”的方式發(fā)放到各家各戶；“一卡”,，即鎮(zhèn)村干部連心卡,，將鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng),、包村干部以及村黨支部書記,、村委會(huì)主任的姓名,、聯(lián)系方式等制成連心卡，發(fā)放到每名黨員群眾,，隨時(shí)隨地接受群眾咨詢,、受理群眾訴求；“一訪”,，即干部夜訪,，每名機(jī)關(guān)干部至少聯(lián)系1
個(gè)村、每名村“兩委”班子成員至少聯(lián)系1個(gè)黨小組或村民小組,，利用晚間有效時(shí)間,，深入黨員群眾家中登門拜訪，面對(duì)面,、零距離傾聽群眾呼聲,，相互交換意見，與黨員群眾交朋友,、建友情、結(jié)親情,。該鎮(zhèn)共發(fā)放“告知書”1.3萬份,，“連心卡”2.5萬張，電話接受群眾業(yè)務(wù)咨詢700多人次,、受理群眾訴求110余件,，224名鎮(zhèn)村干部入戶走訪9000余戶，征求意見建議600余條,。
建章立制結(jié)果子,，解決服務(wù)“懸半空”問題。建立健全為民服務(wù)承諾制度,，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部就全年辦理的大事實(shí)事公開承諾,、認(rèn)真踐諾、接受評(píng)諾,，聯(lián)系服務(wù)群眾情況,，請(qǐng)群眾監(jiān)督、請(qǐng)群眾評(píng)判,。建立投訴問責(zé)機(jī)制,，公開投訴舉報(bào)電話，對(duì)鎮(zhèn)村干部不作為,、慢作為,、亂作為行為及時(shí)查處、公開曝光,。結(jié)合建設(shè)基層服務(wù)型黨組
織,，建立村務(wù)規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制,，全面推行以“四議兩公開一審核”為主要內(nèi)容的“421”工作法，所有村級(jí)事務(wù)全部實(shí)行科學(xué)決策,、民主決策,，把權(quán)力置于陽(yáng)光監(jiān)督之下，扎進(jìn)制度的“籠子”,。建立激勵(lì)約束機(jī)制,，將聯(lián)系服務(wù)群眾情況納入村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和鎮(zhèn)村干部督導(dǎo)考核的重要內(nèi)容，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，充分激發(fā)廣大干部服務(wù)改革,、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生,、服務(wù)群眾,、服務(wù)黨員的工作激情?；顒?dòng)開展以來,，該鎮(zhèn)共治理“空心村”4個(gè)，清理違規(guī)違章宅基539處,，打通街道70多條,，完成21個(gè)村的高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田改造勘測(cè)任務(wù)，新打機(jī)井38眼,，硬化鎮(zhèn)村道路36公里,，廊道綠化10公里，植樹1萬多株,，依法流轉(zhuǎn)土地1200多畝,，新建農(nóng)民專業(yè)合作社11個(gè)，整治涉污企業(yè)19家,，化解信訪案件6起,，整治安全隱患12處。