“以前我們來鄉(xiāng)里辦事,，樓上樓下跑了一圈都找不到辦事地點,，既麻煩又不方便，現(xiàn)在可好了,，所有的辦事窗口都集中到一起,，找哪個部門辦,，帶啥資料，辦事流程上都寫得清清楚楚,，走進(jìn)一個門,，就能辦完所有事，真是太方便了。”楊家莊鄉(xiāng)小陳村村民劉慶巖在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦完養(yǎng)老保險卡號變更后,，深有感觸地說,。
楊家莊鄉(xiāng)便民服務(wù)中心11月10日投入運(yùn)行。目前,，共設(shè)有財政,、民政、計生,、土地,、司法、社保,、農(nóng)技等7個服務(wù)窗口,。該鄉(xiāng)以建設(shè)便民服務(wù)平臺為抓手，建機(jī)制,、創(chuàng)載體,、強(qiáng)服務(wù)，全力構(gòu)筑上下銜接,、規(guī)范運(yùn)行,、協(xié)調(diào)聯(lián)動、全面覆蓋的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
在寬敞明亮的便民服務(wù)中心大廳里,，記者看到,，辦公桌上整齊擺放著工作臺卡和工作人員去向牌，標(biāo)有照片,、姓名,、職務(wù)以及聯(lián)系電話等，辦公桌前擺放著擦得干干凈凈的椅子,。工作人員個個面帶微笑,、掛牌上崗。
“以往都是坐在辦公室為民辦事,，現(xiàn)在便民服務(wù)中心采取‘窗口式’,、‘一站式’工作模式，群眾更滿意,，我們工作也更舒心了,。”正在整理文件的工作人員董秀珍說，“感覺和老百姓的距離更近了,，關(guān)系更融洽了,。”
據(jù)了解，該便民服務(wù)中心自建成以來，累計答復(fù)群眾咨詢2600余人次,，調(diào)解各類糾紛80余件,，受理群眾事項6612件，群眾滿意率達(dá)100%,，以讓群眾“少跑一趟路,、少跨一道門、少走一道程序,、少找一個人”的服務(wù)理念,，受到廣大群眾一致好評。該便民服務(wù)中心已成為楊家莊鄉(xiāng)3.6萬群眾辦事的“綠色通道”,。
“我的新農(nóng)合醫(yī)?？ㄏ帕耍胫匦罗k理一張新的,。”一大早,，水磨屯村村民李金寶就趕來便民服務(wù)中心辦理新農(nóng)合醫(yī)保卡,。工作人員耐心細(xì)致地告知辦卡需要的證件,、材料等，為他快速辦理好了業(yè)務(wù),。“這里的工作人員很親和,，每次來這里辦事，都感到特別舒心,。”李金寶笑呵呵地說,。
“我們和群眾面對面交流，心貼心服務(wù),，真正和老百姓‘打成了一片’,。”楊家莊鄉(xiāng)黨委書記彭煒說，“只有更好地為群眾服務(wù),，才能得到廣大群眾的認(rèn)可,，只有做好群眾的‘貼心人’，才能更好地密切黨群,、干群關(guān)系,。在以后的工作中，我們定當(dāng)全力以赴做好服務(wù)工作,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,，做百姓的貼心‘保姆’。”
記者武珂通訊員史嘉琪