“以前我們來鄉(xiāng)里辦事,，樓上樓下跑了一圈都找不到辦事地點(diǎn)，既麻煩又不方便,，現(xiàn)在可好了,，所有的辦事窗口都集中到一起,，找哪個(gè)部門辦,，帶啥資料,，辦事流程上都寫得清清楚楚，走進(jìn)一個(gè)門,，就能辦完所有事，真是太方便了,。”楊家莊鄉(xiāng)小陳村村民劉慶巖在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦完養(yǎng)老保險(xiǎn)卡號變更后,，深有感觸地說。
楊家莊鄉(xiāng)便民服務(wù)中心11月10日投入運(yùn)行,。目前,，共設(shè)有財(cái)政、民政,、計(jì)生,、土地、司法,、社保,、農(nóng)技等7個(gè)服務(wù)窗口。該鄉(xiāng)以建設(shè)便民服務(wù)平臺為抓手,，建機(jī)制,、創(chuàng)載體,、強(qiáng)服務(wù)，全力構(gòu)筑上下銜接,、規(guī)范運(yùn)行,、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、全面覆蓋的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
在寬敞明亮的便民服務(wù)中心大廳里，記者看到,，辦公桌上整齊擺放著工作臺卡和工作人員去向牌,，標(biāo)有照片、姓名,、職務(wù)以及聯(lián)系電話等,，辦公桌前擺放著擦得干干凈凈的椅子。工作人員個(gè)個(gè)面帶微笑,、掛牌上崗,。
“以往都是坐在辦公室為民辦事，現(xiàn)在便民服務(wù)中心采取‘窗口式’,、‘一站式’工作模式,，群眾更滿意，我們工作也更舒心了,。”正在整理文件的工作人員董秀珍說,，“感覺和老百姓的距離更近了，關(guān)系更融洽了,。”
據(jù)了解,，該便民服務(wù)中心自建成以來，累計(jì)答復(fù)群眾咨詢2600余人次,，調(diào)解各類糾紛80余件,，受理群眾事項(xiàng)6612件，群眾滿意率達(dá)100%,，以讓群眾“少跑一趟路,、少跨一道門、少走一道程序,、少找一個(gè)人”的服務(wù)理念,，受到廣大群眾一致好評。該便民服務(wù)中心已成為楊家莊鄉(xiāng)3.6萬群眾辦事的“綠色通道”,。
“我的新農(nóng)合醫(yī)?？ㄏ帕耍胫匦罗k理一張新的。”一大早,，水磨屯村村民李金寶就趕來便民服務(wù)中心辦理新農(nóng)合醫(yī)?？ā９ぷ魅藛T耐心細(xì)致地告知辦卡需要的證件,、材料等,，為他快速辦理好了業(yè)務(wù)。“這里的工作人員很親和,，每次來這里辦事,，都感到特別舒心。”李金寶笑呵呵地說,。
“我們和群眾面對面交流,，心貼心服務(wù)，真正和老百姓‘打成了一片’,。”楊家莊鄉(xiāng)黨委書記彭煒說,，“只有更好地為群眾服務(wù)，才能得到廣大群眾的認(rèn)可,，只有做好群眾的‘貼心人’,，才能更好地密切黨群、干群關(guān)系,。在以后的工作中,，我們定當(dāng)全力以赴做好服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,，做百姓的貼心‘保姆’,。”
記者武珂通訊員史嘉琪