“以前來(lái)辦個(gè)事,，都得跑好幾個(gè)屋，這下好了,，什么事情都在這一個(gè)地方全部解決了,。”
近日，長(zhǎng)安路街道辦事處胡宮城村村民程耀輝到街道辦改辦城鎮(zhèn)合作醫(yī)療,，本以為很麻煩的事情,，結(jié)果在便民服務(wù)中心僅用了十幾分鐘就全部辦好了。“有了便民服務(wù)中心,，老百姓辦事方便快捷多了,。”程耀輝感慨地說(shuō)。
在寬敞明亮的便民服務(wù)中心大廳里,，辦公桌上擺放著工作臺(tái)卡和工作人員去向牌,，標(biāo)有照片、姓名,、職務(wù)以及聯(lián)系電話等,。工作人員個(gè)個(gè)面帶微笑,、掛牌上崗,。
“以往都是坐在辦公室為民辦事，現(xiàn)在便民服務(wù)中心采取‘窗口式’,、‘一站式’工作模式,，群眾更滿意，我們工作也更舒心了,。”正在整理文件的工作人員孫淑紅說(shuō),，“感覺(jué)和老百姓的距離更近了，關(guān)系更融洽了,。”
該辦事處便民服務(wù)中心去年建成投入使用以來(lái),，實(shí)行“一站式”服務(wù)，變分散辦公為集中辦公,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提升行政服務(wù)水平等方面成效顯著，得到群眾的廣泛贊譽(yù),。老百姓在這里可辦理財(cái)政惠農(nóng),、基層組織、勞動(dòng)保障,、民政事務(wù)等6項(xiàng)涉及民生的相關(guān)手續(xù),。同時(shí),，該中心還根據(jù)辦理事項(xiàng)的服務(wù)流程、所需材料及收費(fèi)情況制作了便民服務(wù)卡,，公開(kāi)服務(wù)指南,、辦事須知、辦結(jié)時(shí)限,、聯(lián)系方式等事項(xiàng),，增強(qiáng)了工作的透明度，方便了群眾監(jiān)督,。截至目前,，共接待群眾1000余人次，辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)800余件,。
“我們希望通過(guò)便民服務(wù)中心,，實(shí)行全方位的組團(tuán)式服務(wù)，把便民服務(wù)中心打造成為‘進(jìn)一個(gè)門(mén),，辦多件事’的全職管家式公共服務(wù)平臺(tái),，切實(shí)打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”辦事處黨委書(shū)記蔡紅宇說(shuō),。
記者馬子涵通訊員郝尚