□記者程文昭,、通訊員劉穎
    44家營業(yè)網(wǎng)點,、506臺助農(nóng)取款服務(wù)機、89臺取款機和存取款一體機、1200多臺POS機,，諸多服務(wù)設(shè)施覆蓋全市城鄉(xiāng),，不僅為客戶提供存取款,、消費,、預(yù)授權(quán)、轉(zhuǎn)賬,、結(jié)算,、電子現(xiàn)金等金融服務(wù)，還依托一些實體店面,，讓農(nóng)戶足不出村就能辦理小額存取款服務(wù),，這就是百姓身邊的銀行―――定州農(nóng)商銀行。
    服務(wù)誠信客戶,，打造服務(wù)銀行
    去年10月中旬,，定州農(nóng)商銀行小額信貸中心客戶經(jīng)理安亞娟,、馮嬌,，在對南關(guān)區(qū)域初步建立經(jīng)濟檔案的商戶走訪時了解到，商戶韓雷正為購進裝修材料所需的200余萬元資金缺口犯愁,。
    韓雷有著多年經(jīng)商經(jīng)驗,，一直都是誠信經(jīng)營。定州農(nóng)商銀行小額信貸中心認(rèn)真研究了韓雷的情況后,，立刻委派安亞娟,、馮嬌再次入戶，幫他準(zhǔn)備貸款材料,，并按照“優(yōu)先審批,、優(yōu)先發(fā)放”的原則，于11月為韓雷撥付了貸款,。
    “為了能夠及時,、準(zhǔn)確地幫助客戶提供貸款,，我們在工作中為客戶提供了‘全方位’服務(wù)。”定州農(nóng)商銀行小額信貸中心主任李寶輝說,。所謂“全方位”服務(wù)是指,，管戶客戶經(jīng)理入?yún)^(qū)入戶走訪，劃定主要發(fā)展客戶后,，為客戶建立經(jīng)濟檔案,，當(dāng)客戶有借款需求時，第一時間入戶辦理貸款手續(xù),。
    對已經(jīng)發(fā)放的貸款,，客戶經(jīng)理通過對借款人、擔(dān)保人進行電話回訪,、入戶走訪等方式,，及時征求客戶意見，完善服務(wù)體系,。同時,，積極宣傳征信及相關(guān)金融知識，使客戶深入了解和認(rèn)識征信業(yè)務(wù)及其意義,，引導(dǎo)更多的人關(guān)心自己的信用記錄,，幫助企業(yè)和個人關(guān)注自身信用行為，在信用活動中逐漸形成良好的行為習(xí)慣,。
    支持小微企業(yè),，打造“陽光”信貸
    去年夏天，市豐華塑料機械制造有限公司法人代表崔潔抱著試試看的心態(tài),，來到定州農(nóng)商銀行小額信貸中心,。一家2015年成立的小公司，一位二十幾歲的小姑娘,，100萬元的信貸資金需求,，似乎不會引起重視。
    然而,，小額信貸中心信貸人員卻認(rèn)真地接待了這位年輕人,。在聽完崔潔獨立創(chuàng)業(yè)的敘述后，李寶輝了解到她急需擴大經(jīng)營的需求,，于當(dāng)天下午便帶領(lǐng)2名信貸人員到該公司進行實地考察,。
    經(jīng)過認(rèn)真詳實地貸前調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)這家公司生產(chǎn)的塑料破碎機械產(chǎn)品銷量好,、利潤高,，而且崔潔的父輩已從事相關(guān)行業(yè)多年，誠實守信,、從不賴賬,、口碑極好,。很快，崔潔申請的貸款獲批,。“沒想到,，我的100萬元貸款這么快就到位了。”崔潔感慨地說,。
    在定州農(nóng)商銀行,，像崔潔這樣的貸款人還有很多。定州農(nóng)商銀行堅持“立足地方,、支持中小,、服務(wù)市民、回報社會”的宗旨,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，搭建金融聚集平臺和政企合作平臺，探索破解企業(yè)發(fā)展融資面臨的瓶頸,。今年一季度,，小額信貸中心投放5000余萬元信貸資金，支持“三農(nóng)”及小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，使信貸資金轉(zhuǎn)化為滋潤小微企業(yè)的“活水”,。
    面向三農(nóng)，做百姓自己的銀行
    生活中,，有許多誠實守信的“老實人”,，卻面臨著資金短缺的發(fā)展難題。定州農(nóng)商銀行小額信貸中心自成立之初,，就把“橄欖枝”伸向這部分客戶,。
    在北陵頭村種植苗木的田樹軍，就是這樣實打?qū)嵉?ldquo;老實人”,。2016年初,，因購進一批樹苗，出現(xiàn)10萬元的資金缺口,，這讓老田著實上了火,。
    小額信貸中心工作人員在入戶走訪中了解到這一情況,，馬上組織人員為他辦理貸款手續(xù),，10萬元的信貸資金很快就發(fā)放到老田手中。這筆資金,，對于有迫切資金需求,，而缺乏有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶而言，無疑是雪中送炭,。
    “農(nóng)商銀行根本宗旨就是為農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供有效的金融服務(wù),，用真金白銀支農(nóng)支小，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,，做老百姓的銀行,，這才是農(nóng)商銀行的生命力所在。”李寶輝說,。
    情系寒門學(xué)子,，勇?lián)鐣?zé)任
    2016年10月，要去浙江上大學(xué)的高京京收到她人生中第一筆貸款―――生源地助學(xué)貸款,，8000元的貸款為她提供了莫大幫助,。
    對于銀行來說，生源地助學(xué)貸款收益不高,，但工作量卻著實不小,。作為目前我市唯一一家發(fā)放生源地助學(xué)貸款的金融機構(gòu)，定州農(nóng)商銀行積極依托“學(xué)貸寶”產(chǎn)品,，開展生源地信用助學(xué)貸款政策宣傳,，確保學(xué)生能夠及時、便捷知曉政策,。及時與學(xué)生資源管理中心聯(lián)系,，適時聯(lián)合開展誠信教育工作，強調(diào)貸款申請,、辦理,、還款等事項，普及征信,、金融知識等,，讓學(xué)生樹立誠信觀念，及時履行生源地信用助學(xué)貸款還款義務(wù),。2016年,，共發(fā)放417筆助學(xué)貸款，計307.49萬元,。
    一份耕耘,，一份收獲。2016年,，定州農(nóng)商銀行獲得河北省農(nóng)村信用社“年度十佳經(jīng)營管理獎”,、“年度存款組織優(yōu)秀單位”、“年度貸款營銷優(yōu)秀單位”等榮譽稱號,；榮獲保定農(nóng)村信用社年度經(jīng)營管理先進單位,、年度存款組織先進單位等榮譽稱號。今年，被省消費者協(xié)會評定為2017年度“誠信商家”創(chuàng)建示范單位,。