本報訊（記者 孫新亮）去超市購物,，將隨身攜帶的東西寄存在超市的儲物柜里，可回來后,，看到自己放東西的物柜大開著,，里面已空空如也,，碰到這樣的情況,，錯在誰,？近日，市民臧女士就碰到了這樣的事情,，郁悶壞了,。
事件回放：儲物柜里女包不翼而飛
近日，市民臧女士去市區(qū)某超市購物,，將自己的提包存在了超市的儲物柜里,，可購物歸來后卻發(fā)現(xiàn)柜門大開，自己的提包不翼而飛,！隨后，她找到超市工作人員,，要求調(diào)看監(jiān)控錄像,。錄像的內(nèi)容讓她大吃一驚：在她離開儲物柜后，柜子竟自行彈開了,，隨后有路過的幾人曾幫助她關(guān)閉柜門,，可都未果。這時,，一名婦女和其領(lǐng)著的兩個孩子出現(xiàn)在鏡頭中,，其中一名七八歲的孩子上前一把扯下臧女士的提包，而那名婦女低著頭取出了自己的東西，隨后三人迅速離開現(xiàn)場,。
對此,，超市方表示，超市儲物柜屬自愿存放,，責(zé)任應(yīng)完全由臧女士承擔(dān),。“我不存放，拿進(jìn)去我的包超市會答應(yīng)嗎,？”臧女士認(rèn)為超市說法不可理解,。
市民：儲物柜丟東西超市有責(zé)任
記者近日走訪了位于明月南街、商業(yè)街,、中山路的多家大賣場,，看到大多數(shù)市民在存放物品時，對儲物柜都相當(dāng)信任,，像提包,、電子產(chǎn)品等物，都放心地放在儲物柜中,。當(dāng)記者問一些市民,，有沒有想過放在超市儲物柜里的東西會遺失時，“沒想過”是大部分市民的回答,。
“柜子要憑密碼才能打開,，不會有什么問題的！”采訪中,，多位市民存在這樣的想法,。可當(dāng)記者指著儲物柜上的“寄存須知”問一位顧客有沒有仔細(xì)看過時,，對方搖搖頭說自己從來沒有細(xì)看過上面的提示,，沒有那么多想法。“如果放在柜子里的東西丟了,，你覺得超市方有責(zé)任嗎?”對于記者的這個問題,，絕大多數(shù)市民都覺得，存在儲物柜里的物品丟失,，超市應(yīng)該負(fù)責(zé),，至少是負(fù)一部分責(zé)任。“儲物柜是超市設(shè)置和管理的,，顧客丟了東西,，當(dāng)然該由超市賠償。”一位市民這樣說道,。
超市：儲物柜屬便民自助服務(wù),，顧客自己要當(dāng)心
“這儲物柜的問題,，在我們這兒很少出現(xiàn)，但確實(shí)是這個行業(yè)比較棘手的問題,！”一家超市的負(fù)責(zé)人表示,，儲物柜是為便民設(shè)置的，使用也是自助式的,，一般超市都會在儲物柜上貼“寄存須知”,，明確操作步驟和使用規(guī)則。像是“禁止存放貴重物品”,、“當(dāng)天存放當(dāng)天取走”等,。可不少市民還是會因?yàn)椴僮魇д`或不遵守規(guī)定而造成損失,，隨后就會找超市負(fù)責(zé),。“其實(shí)儲物柜里的東西丟失，原因也有很多種,，情況比較復(fù)雜,，很多時候責(zé)任難以明確。”
這位負(fù)責(zé)人介紹說,，有時候物品遺失,，可能是因?yàn)轭櫩驮陉P(guān)柜子時沒將柜子鎖牢，或是自己不小心把密碼紙弄丟了,，甚至是被別人偷窺了密碼,。像這些因?yàn)闆]有按照“寄存須知”而引起的損失，超市將不負(fù)任何責(zé)任,。
律師：超市有責(zé),，比例難定，保存物證很關(guān)鍵
對此,，法律工作者王甫律師表示,，顧客到超市購物，雙方已形成合同關(guān)系,，雖是免費(fèi),，但并不能免責(zé)。超市對顧客負(fù)有附隨義務(wù),，超市既然規(guī)定顧客不能將物品帶入超市,，便有義務(wù)提供安全的場所存放物品。但超市的責(zé)任比例難定,，如果儲物柜確系存在故障而導(dǎo)致遺失，由超市方負(fù)責(zé),，若是被盜或被誤領(lǐng),，首先應(yīng)該及時報案，超市亦應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，但其比例較難界定,。像臧女士遇到的這種情況,，首先應(yīng)該及時報警，警方介入后,，將監(jiān)控錄像等有效證據(jù)封存,，密碼紙也應(yīng)妥善保存，這將是責(zé)任界
市消協(xié)也提醒廣大市民,，在超市存包，盡可能不存放貴重物品,，并按照超市的“寄存須知”操作,，避免損失。
