李明,，一位來自邢臺的80后大學生，經(jīng)營著一家保健品公司,。他自2005年到我市拓展業(yè)務(wù)以來,，在保健品行業(yè)中打拼了五年，他誠信經(jīng)營的理念,，為全市中老朋友送去了健康,，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
質(zhì)量打破行業(yè)“三年定律”
“我們經(jīng)營的是一家有著十五年生產(chǎn)經(jīng)營史的全國500強企業(yè)的產(chǎn)品,，所有產(chǎn)品均為國家名牌,。”剛一落座,，李明就開始介紹起來,。在中國，保健品行業(yè)是個新型產(chǎn)業(yè),，從上個世紀90年代初到現(xiàn)在才走過了十幾個年頭,，但保健品行業(yè)一直處于一個魚龍混雜的發(fā)展現(xiàn)狀。因此,，這個行業(yè)有個說法叫“三年定律”,，即：一個保健品企業(yè)存活不過三年，像當時紅極一時的紅桃K,、三株等大家所熟知的保健品,，現(xiàn)在都銷聲匿跡了。
李明之所以能夠打破行業(yè)的“三年定律”,，靠的就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的支撐,。曾經(jīng)有家保健品公司找到李明，請其做該產(chǎn)品的代理,，對方開出了非常優(yōu)厚的待遇,。面對巨額利潤的誘惑，李明沒有忘記對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控,。他發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品雖有一定療效,，但產(chǎn)品中添加了西藥成分，存在欺騙消費者的嫌疑,，最終李明放棄了這家公司的產(chǎn)品,。當時該公司的產(chǎn)品在市場上銷售異常火爆，公司的營業(yè)額出現(xiàn)了大幅度下滑,，市場利潤縮水50%,，公司4名骨干力量也被同行的競爭者挖走，公司運營出現(xiàn)了困難,。李明沒有后悔,，他時常說“好的產(chǎn)品和較高的信譽是一個企業(yè)立足和發(fā)展的根本”，在選購產(chǎn)品時,，達不到國家藥監(jiān)部門健字號批準的,、違規(guī)添加西藥成分的、小品牌產(chǎn)品質(zhì)量難保證的,，都被他拒之門外,。正是對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求，他終挺過了艱難的時期,，沒有被市場所淘汰,。
一切為了顧客利益
李明始終相信，好的售后服務(wù)是決定公司能否走上持續(xù)健康發(fā)展的根基,，時刻從誠,、禮、仁,、信,、義的高度要求自己，為廣大顧客朋友提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù),，實現(xiàn)顧客利益的最大化,。
小齊堡村一位60多歲的老人，購買了中脈活性水生成器,，按照產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格,，每半年需要進行一次維修，每次維修時,，老人都騎電動車進城,，半路還要給車充一次電。李明得知后,，為免去老人的奔波之苦,，派專人為老人上門服務(wù)?！昂髞砦也胖溃↓R堡不通車,，我們員工每次去都要坐車到大齊堡,，再步行20多分鐘才能到老人家里。”李明深為自己的員工感到自豪,，“后來老人騎車去大齊堡接他,，還熱情的挽留他在家吃飯，我們員工婉言謝絕了,?！币晃焕项櫩鸵恢笔褂盟麄兊漠a(chǎn)品，后來家搬到大連后,，再次購買了他們的產(chǎn)品,。本著服務(wù)顧客的原則，李明仍派人到大連進行安裝,，這種跨地區(qū)的售后服務(wù),，在之前是從來沒有的，而他們同樣做到了免費優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù),?！半m然我們這次費用增長了，但是為了實現(xiàn)顧客利益的最大化,，我們?nèi)耘f要實現(xiàn)當時對顧客的承諾,。”
“共創(chuàng)共享”的企業(yè)文化
“雖然我們提供的是產(chǎn)品,，但是我們希望看到老年人的身心健康,，通過我們的努力，宣傳一種保健意識,，讓更多的老年人健康快樂,，達到互利共贏?！崩蠲鹘Y(jié)合多年的創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗,，在定州保健品行業(yè)率先提出了“共創(chuàng)與共享”的“伙伴文化”理念，倡導(dǎo)與顧客共享健康,，分享快樂,，優(yōu)化人生價值；與社會共享資源,，和諧發(fā)展,，共創(chuàng)健康事業(yè)。
注重培養(yǎng)中老年人的健康保健意識,，邀請專家進行健康知識講座,，同時與“121”工程結(jié)合起來，宣傳推廣“每天一萬步,，吃動兩平衡,，健康一輩子”活動,，讓更多的人健康快樂起來。2009年,，他還通過民政局向孤寡老人捐贈了價值2萬元的保健用品,；出資6千多元贊助慶元宵老年文藝匯演，被市民政局評為2009年度慈善捐贈先進單位,，被市老年體育協(xié)會確定為老年公益活動優(yōu)秀贊助商,。
談起未來的發(fā)展，李明信心十足,，“定州是我的第二故鄉(xiāng),，我將繼續(xù)努力為廣大顧客提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到顧客利益的最大化,，真正為顧客送去健康,、送去快樂?！?BR>