本報訊（記者趙青鋒王登強）記者從定州火車站獲悉,，5月10日起,，旅客實名制車票丟失后憑本人身份證件,，可辦理掛失補票手續(xù),，新車票票面上將注有“掛失補”字樣,。
補辦時間截止到發(fā)車前20分鐘
據(jù)介紹,，實名制車票丟失后掛失補辦的措施主要是：旅客購買實名制車票后如丟失車票,，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘,，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù),。旅客辦理掛失補辦手續(xù),，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱,。
車站確認旅客身份,、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次,、席位,、票價重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后,，原車票失效,。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明,。到站前,，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證,。旅客到站后24小時內(nèi),，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,，到退票窗口辦理新車票退票手續(xù),。這種掛失補辦的新車票退票，將按原價退票,，不會收取5%的退票費,，但補辦車票需要收取2元的補票手續(xù)費。
此外,，需要廣大旅客注意的是,，丟失車票時有三種情況不可以辦理掛失補票：超過規(guī)定時間提出的；原車票已經(jīng)退票的,；已經(jīng)掛失補辦再次提出的,。
以往，車票丟失須重新購買
據(jù)了解,，2011年鐵道部逐步實施火車票實名制,。根據(jù)鐵路部門規(guī)定,，一張有效身份證件，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票,。按照該規(guī)定,，如果旅客丟了實名制車票，無法掛失,，也無法再購買該乘車日期,、該車次的車票，只能購買其他乘車日期,、其他車次的車票,。后經(jīng)各媒體報道弊端后，各地鐵路部門紛紛采取變通措施：丟失實名制車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”,，注銷購票信息,，然后花原價重新購買火車票。這種變通辦法不僅比較麻煩,，而且不是真正意義上的掛失補票,，而是旅客重新花錢買票。
票,、證,、人不一致按無票處理
自5月10日起，鐵路部門在驗票時,，對票,、證、人不一致的處理措施也作出修改,。原來規(guī)定,，列車驗票時，同時核對旅客,、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件,。票、證,、人不一致的,，交公安、客運部門按有關(guān)規(guī)定處理,。今后，為規(guī)范旅客實名制購票乘車秩序,，在驗票過程中,，發(fā)現(xiàn)票、證,、人不一致的情況后,，按無票處理,。
在此，定州火車站特別提醒,，廣大旅客應憑證購票,，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車,，不要購買他人的車票,，以免上當受騙，影響出行,，造成不必要的損失,。