本報(bào)訊（記者劉杰通訊員趙亞玲）為有效提升供電服務(wù)人員的服務(wù)水平,，市供電公司近日開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)?？蛻舴?wù)中心95598坐席人員,、6個(gè)抄表中心班長、17個(gè)供電所所長,、技術(shù)員,、配電班班長及業(yè)務(wù)受理班近100人參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)重點(diǎn)解讀了《河北省電力公司農(nóng)電系統(tǒng)供電服務(wù)違章事件調(diào)查規(guī)程》,、《河北省電力公司供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》,、《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》,、《貫徹落實(shí)省公司九項(xiàng)措施暨提升95598標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平實(shí)施方案》等內(nèi)容，培訓(xùn)還結(jié)合本公司實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問題,，對(duì)8個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例進(jìn)行了詳細(xì)的剖析,。通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，激發(fā)了供電服務(wù)人員的服務(wù)熱情,。