2012年8月24日,，家住寶塔花園小區(qū)的馬女士和家住西城區(qū)奇連屯的安女士來到市工商局12315中心，稱其在風景城小區(qū)N號樓某美容院分別購買了價值2800元和3258元的美容產(chǎn)品,，該美容院承諾配合某中藥美容產(chǎn)品進行祛斑治療,，治療期限為一個月，可治療了三個月不但沒有達到祛斑效果,，臉部還出現(xiàn)紅腫現(xiàn)象,。經(jīng)醫(yī)院診斷為過敏性皮炎，給投訴方的身心造成了很大傷害,。且該美容院使用的某中藥美容產(chǎn)品沒有任何中文標識,。
接到投訴后，12315中心工作人員立即趕往該小區(qū)該美容院進行核查,，美容院承認投訴人確實在使用其產(chǎn)品,。經(jīng)多方調(diào)解，該美容院除同意退還投訴方貨款外,，還分別賠償馬女士和安女士醫(yī)藥費,、誤工費各1.1萬元和1.2萬元。
記者周永