本報記者孫新亮王登強
“談吐不雅、爭搶客源,；言行惡劣,、欺詐乘客,；拒載、繞行,、亂收費,、車容不整；亂停亂靠,、隨意調(diào)頭……”寫到這里,，相信大多數(shù)市民都明白這些熟悉的字眼兒說的是我市的出租車，人們對其是愛之不足恨之有余,。但是,，這些很快將成為歷史，“流動的文明使者”將會在爭創(chuàng)文明城市的行動中擦亮城市名片,。
“車容車貌上做到車身保持良好,，車內(nèi)清潔，車牌整潔清晰……業(yè)務(wù)受理上做到熟悉線路,、熟悉賓館醫(yī)院等公共場所,、熟悉旅游景點……運行服務(wù)上做到正確使用計價器、遵守交規(guī)和操作規(guī)程……”8月6日,，在定州火車站廣場市金鷹出租車舉行的“改作風(fēng),、樹形象、強整改”啟動儀式上,，市金鷹出租車公司負責(zé)人莊嚴承諾道,。在當日的啟動儀式上，大氣莊重,、涂裝一新的25輛宇宙藍色金鷹出租車,，作為文明服務(wù)標桿車分5列縱隊在廣場列隊，司機代表,、市交通局領(lǐng)導(dǎo)紛紛表態(tài)發(fā)言,，莊嚴承諾：重塑形象，傳播正能量,，接受市民檢驗,。
曾幾何時,，由于培訓(xùn)跟不上管理滯后,、司機更換頻繁、私人利益膨脹等原因,，致使我市出租車形象一落千丈,，特別是雨雪等惡劣天氣或特殊時段，一上車就要10元,，市民對這些出租車的表現(xiàn)深惡痛絕,，“綠豆蠅”的稱謂就是市民對這些出租車不滿的發(fā)泄調(diào)侃之詞。甚至一度銷聲匿跡的三輪出租車一夜之間遍布市區(qū)的大街小巷，大家寧可犧牲安全也要做黑三輪出租,，帶來的直接后果就是壓得正規(guī)出租車司機喘不過氣來,，造成市場的急劇萎縮。乘客投訴居高不下,，群眾怨聲載道,，嚴重影響了我市的城市形象、制約了現(xiàn)代化區(qū)域中心城市的發(fā)展,，市民要求出租車行業(yè)脫胎換骨的呼聲日益高漲,。
面對出租車市場的堪憂現(xiàn)狀，市交通局召開治理整頓動員大會,，明確整改要求,、措施和目標，出租車公司重新梳理,、完善各項規(guī)章制度,，嚴格獎懲，靠嚴明的紀律約束規(guī)范行業(yè)自身,。每天利用3個小時時間分期分批對車主,、司機進行安全操作、出城登記,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明用語、八做到八不準等行業(yè)規(guī)范培訓(xùn),，增強其對不規(guī)范經(jīng)營危害性的認識,，針對司機的言行舉止代表了整個行業(yè)的形象，將司機納入統(tǒng)一管理,，堅決杜絕車主私自雇用司機,，所有司機須經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)，考試合格建檔后才能上崗,，并規(guī)定違規(guī)司機被開除后三年內(nèi)不準上崗,，我市任何出租車不得雇用。補充稽查力量,，加大稽查力度,，采取定期巡查和不定時檢查的方式，嚴查出租車不規(guī)范行車,，對乘客投訴案件嚴肅處理,，不管涉及到誰都要一查到底，給乘客一個滿意答復(fù),，確保不發(fā)生不文明載客現(xiàn)象,，為我市現(xiàn)代化區(qū)域中心城市建設(shè)營造良好的交通環(huán)境,。同時，為提高正規(guī)出租車輛辨認度,，統(tǒng)一對出租車車體進行改色,，徹底洗頭換面，由原來的綠色改成宇宙藍色,，對車座座套,、司機服裝、車頂燈等進行統(tǒng)一規(guī)范,，全力為廣大乘客創(chuàng)造干凈,、整潔、舒適的乘車環(huán)境,。