本報訊（記者孫惠英孫新亮）記者從定州火車站,、定州東站及市客運站獲悉,，今年十一黃金周期間，我市鐵路,、公路部門共運送旅客200634人次,，出行旅客主要以旅游流、學生流和外地務(wù)工人員返鄉(xiāng)客流為主,，鐵路,、公路部門強化舉措,，全力以赴保節(jié)日期間旅客安全、順暢出行,。
定州站全力以赴保乘客出行安全
今年十一長假,，定州火車站共發(fā)送旅客4.82萬人次，較去年同期減少了0.5萬人次,，日均發(fā)送4800人次,。客流以省內(nèi)周邊城市短途流為主,，高峰日出現(xiàn)在10月6日,，發(fā)送旅客達7500人次。
為確保旅客安全出行,，定州站采取有效措施,，一是增開售票窗口，延長售票時間,。在節(jié)前制定了節(jié)日期間售票預(yù)案,，取消所有售票人員休假，調(diào)整窗口營業(yè)時間,，最大限度的滿足旅客購票需求,，減少排隊等候時間。同時,，根據(jù)需求動態(tài)調(diào)整各窗口分工,，以滿足旅客購票、互聯(lián)網(wǎng)換票,、退票,、改簽等不同業(yè)務(wù)需求。二是加強實名制驗票驗證工作,。抽調(diào)16名其他工種人員強化實名制驗票驗證工作,，對票、證,、人不一致的旅客拒絕乘車,，同時杜絕無票旅客進站上車，確保列車不超員,。三是加強安檢,、旅客乘降組織。節(jié)日期間,，車站所有員工一律停休,，義務(wù)參加乘降組織，確保旅客出行安全,。此外,，定州站還開展了“零投訴”活動，客運人員落實“三要,、四心,、五主動”的服務(wù)內(nèi)容，熱情周到地為旅客服務(wù),，長假期間不僅實現(xiàn)了旅客“零投訴”的目標,，還為旅客做好事13件。
定州東站努力創(chuàng)良好乘車環(huán)境針對十一期間可能出現(xiàn)的客流高峰,，定州東站提前組織,，周密部署，調(diào)整站前班子成員,，確保旅客安全,、快捷、正點出行,。
為防止黃金周期間人流量增多而發(fā)生擁擠和滯留,，該站增派售票人員提前2天售票，并引導旅客采用自動售票方式購票,，網(wǎng)上購票者可持二代身份證,，直接刷證進站，無需打票,。針對返鄉(xiāng)和外出旅行上下乘客集中情況,，站臺、出站口,、進站口都由專人進行引導,、維持秩序，保證各時段乘客準時有序,、正點上下車,。全天候維持候車室進出乘客檢票、安檢等秩序,，對殘疾人,、老人和孩子等特殊人群予以特殊照顧，由專人負責,，全力維護侯車室良好環(huán)境,，保證節(jié)日期間乘客順利出行。
為緩解黃金周客流量高峰,，定州東站還增加了四趟臨客：G519北京西─武漢,，G2508西客北─北京西，D6744邯鄲東─北京西,，D6743北京西─邯鄲東,，大大緩解了定州東站的高峰客流量,。
據(jù)統(tǒng)計，黃金周期間定州東站共輸送旅客24912人次,，日輸送量2491人次,。
公路部門科學運作應(yīng)對客流高鋒
為確保假日期間安全生產(chǎn)，嚴防發(fā)生旅客嚴重滯留現(xiàn)象,，維護良好的運輸秩序,，市客運站提前謀劃，做到了節(jié)前有預(yù)案,，節(jié)中有處置,，節(jié)后有反饋，達到了安全,、及時,、有序、圓滿的運輸目標,。
節(jié)前,，市客運站與保運三公司相關(guān)負責人召開聯(lián)席會議，共同成立了十一黃金周工作領(lǐng)導小組,，研究制定了處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，公司各生產(chǎn)口針對各自工作特點，分別制定出相關(guān)運輸方案,。該站分批次召集農(nóng)村班線負責人就安全行駛,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及其他注意事項進行培訓，集中力量對所有營運車輛營運手序進行檢查登記,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以處置,。假日期間，市客運站堅持領(lǐng)導帶班,，晝夜在崗,，全員輪換上崗，全天候無縫隙執(zhí)勤,，保持全天候熱線電話暢通,，及時有效地處理反饋服務(wù)質(zhì)量問題。按照“三不進站,、六不出站”要求,，配合汽車站嚴查“三品”，嚴把“三口”,，嚴禁“三超”,，消除一切安全隱患。十一黃金周期間,，市客運站還組織兩個稽查隊輪流執(zhí)勤,，連續(xù)奮戰(zhàn)七天,，重拳打擊違法違規(guī)營運車輛，凈化了客運市場運輸秩序,。
節(jié)日期間,，始發(fā)定州汽車站發(fā)出班車共計達7610個班次，共計運送旅客127522人次,，與去年同比減少3271人次，安排加班車240部,，旅游包車9部,。