本報訊（記者孫新亮通訊員甄宏斌）市人民醫(yī)院患者回訪中心成立一個月來，已回訪患者2200余人次,，回訪率達80%,，收到患者意見3條，建議12條,，表揚36條,，患者滿意率達99.6%以上。
    為促進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設,，提升醫(yī)療服務水平,，有效改善患者就診體驗，市人民醫(yī)院于一個月前成立了患者回訪中心,，配備了4名政治素質高,、表達能力好,、溝通能力強、有醫(yī)護專業(yè)知識的回訪員,，回訪對象為所有辦理了正式住院手續(xù),、接受診療并已出院的患者?；卦L必須在患者出院后一個月內完成,，回訪率要達到100%，起步階段達到70%以上,?；卦L內容主要包括患者對醫(yī)務人員的服務態(tài)度、服務質量以及對醫(yī)療收費等方面的滿意程度,，并征求患者的意見和建議,。對搜集到的意見和建議登記匯總，切實做到事事有著落,，件件有回音,。患者的意見將存入醫(yī)德檔案,，作為醫(yī)護人員職稱晉升,、績效工資發(fā)放的重要依據(jù)。