本報(bào)訊（通訊員程文昭）近日,，從市食藥監(jiān)局獲悉,，我省12331省市縣三級(jí)投訴舉報(bào)一體化平臺(tái)順利完成全省切換,，已正式運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了全省食品藥品12331投訴舉報(bào)暨政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話統(tǒng)一接聽(tīng)受理，案件網(wǎng)絡(luò)交辦和數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì),，縮短了撥打等待時(shí)間,，辦理（轉(zhuǎn)辦）處置效率大幅提升。
據(jù)了解,，12331是全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通的食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)電話,。除電話外，單位,、個(gè)人可通過(guò)信件,、互聯(lián)網(wǎng)、傳真,、走訪,、手機(jī)短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品,、醫(yī)療器械,、保健食品、化妝品在研制,、生產(chǎn),、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為,，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為,。去年該局共受理投訴舉報(bào)48起,，咨詢50起,。其中藥品29起,，餐飲服務(wù)7起，保健食品10起,，醫(yī)療器械1起,，化妝品1起。今年上半年共受理投訴舉報(bào)36起,，咨詢50起,。其中藥品6起，餐飲服務(wù)21起,，保健食品4起,，醫(yī)療器械3起，化妝品2起,。