―――定州火車站春運現(xiàn)場見聞
本報見習記者趙子超張玉鳳
春節(jié)剛過,，眾多學生和民工開始陸續(xù)踏上返校,、返城之旅，沉寂了幾天的定州火車站再次熱鬧起來,。在這繁忙的春運時刻,，忙碌在各個崗位的車站工作人員犧牲休息時間，用他們的熱情和執(zhí)著,，詮釋著愛與奉獻的含義,；用他們的雙手和微笑，向旅客傳遞出愛的溫度,，一個個溫暖的故事也在這里發(fā)生著……站臺上：
一幕幕溫馨感人的畫面
“K967的旅客,，請往我這邊排隊準備檢票了，K7714的旅客去那邊排隊……”
“各位旅客,，請把身份證和車票拿出來,，準備排隊進站……”
“三六九，往外走,。”2月24日,，定州火車站也迎來了春節(jié)后的首個返程高峰,。當天，定州站組織黨團員志愿服務隊40余人聯(lián)勞幫班,，曹雙寧就是其中一員,。
早晨8點，剛下了夜班的曹雙寧,，胡亂地扒了幾口飯,，沒顧上休息就又回到站臺上，開始疏通旅客,。
上午9點20分左右,，K268次旅客開始檢票，有這樣一家4口人進入了了曹雙寧的視線：一名年輕女士懷里抱著孩子,，同行的老人拎著4件大行李包,，旁邊還跟著一個六七歲的小孩。因為行李太多,，孩子只能抓著旅行箱行走,。看到這種情況,，曹雙寧趕緊叫過兩名同事,，從老人手里接過沉甸甸的包裹。
“來,，老人家,，我們幫您拿吧，您看好孩子就行,。”在一家人連聲道謝中,，曹雙寧他們把這家人一直護送到二站臺，并陪同他們等車,，直到把他們送上列車,。而這樣感人的畫面，在站臺上一直上演著……
面對旅客投來贊賞的目光,，聽著旅客不停地致謝,，曹雙寧只是笑一笑，平靜地說：“幫助旅客平安,、準時的登上列車,，是我們的責任。”而這也是所有車站工作人員的心聲,。候車室：
貼心服務送去關懷與溫暖
候車室,，是人們踏上旅途前休憩的場所,，而這里的好人好事也同時上演著,。
24日上午11點至下午2點半，K967、K7714,、K508,、K117、K7745次列車集中到達,，候車室里人山人海,，李佩就在這里負責組織旅客有序候車。
11點半左右,，李佩突然發(fā)現(xiàn),，候車室暖氣旁有一個斜跨式的背包，她立即意識到,，可能有人把包遺落在這里了,。經過開包檢查，李佩看到里面有結婚證,、學生證,、駕駛證和購物卡等物品。“失主丟了這么多重要的證件,，該多著急?。?rdquo;李佩立刻在候車室詢問了一圈,，卻無人認領,。
“現(xiàn)在K7714次旅客正在上車，失主不會已經上車了吧,？”想到這里,，李佩立即聯(lián)系了該列車的車長，在列車上廣播尋找失主,。終于,，在12點左右，一位旅客氣喘吁吁地跑來認領失物,。經核對無誤后,，李佩把背包歸還給失主，叮囑他說,，“以后,，出門一定要注意保管好自己的物品啊。”
在候車室里,，工作人員來回奔忙著,，一會兒為旅客送開水，一會兒為暈車旅客送來藥品……這看似微不足道的舉動,，讓旅客在這里感受到了“家”的溫暖,。售票廳：
一天不敢喝水的售票員
眼,、耳、手,、嘴并用,，每半分鐘售出一張車票，每個班下來售票600多張,，高峰期售票1000多張,，從早晨8點半到晚上6點半，連續(xù)10多個小時不敢喝水,，一天下來要說四五千句話……這就是定州火車站售票員馬玉龍和同事們春運期間的工作狀態(tài),。
馬玉龍在鐵路部門工作已有11年了，但是調到售票處工作卻還不到1年,，這也是他第一次經歷春運,。
“您好！請問您要買到哪里的車票,？”
“到北京西的K117次車票嗎,？稍等一下。”
“對不起,，今天K117沒有票了,，我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝幔?rdquo;“明天有票，請問您要嗎,？”……
僅10分鐘內,，馬玉龍就接待了十幾名購票旅客，每個旅客平均要查詢3到4次,，方能確定其想購買的車票,。
除了信息查詢、與旅客對話,、打票,、收款、找錢等環(huán)節(jié)稍作停頓外,，馬玉龍的雙手在鍵盤上始終沒有停過,。
“以前覺得當售票員挺不錯，只需要坐著,，動動嘴皮子,、敲敲鍵盤就行了，現(xiàn)在才知道,，還真不是那么一回事,。春運期間，售票員的壓力最大了,，一天下來腰酸背痛,，就差腿抽筋兒了,。”雖說是在開玩笑，但這確實是馬玉龍當上售票員后,，第一次經歷春運的感受,。
春運期間，由于客流量大、責任重,，售票員在崗位上一坐就是一天，為了節(jié)省時間,，他們輪流吃飯,，并且練就了能在10分鐘內吃完一頓飯的“好本領”，而這也讓許多售票員不同程度地患上胃病,。
“為了減少上廁所的次數,，我們連水都不敢喝。”馬玉龍說,，“上一趟廁所,，至少就得用幾分鐘時間，在這幾分鐘的時間內,，說不定就能讓幾位旅客買上自己想要的車票呢,！”
最后，定州火車站客運主任苑海英提醒廣大旅客,，春運高峰期間,，網絡購票的旅客一定要提前取票；有實體車票的旅客,，也一定要提前到站候車,，以免因客流量過大而耽誤行程。