本報訊(記者孫惠英孫新亮)市人民醫(yī)院以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機,,以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為核心,以創(chuàng)新服務為抓手,,不斷規(guī)范醫(yī)療行為,,創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),增強服務能力,,努力打造百姓滿意的醫(yī)院,。
堅持公益辦院,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設和廉政建設,,完善服務措施,,最大限度方便患者就診。通過設立院長信箱,、院領導接待日,,召開社會監(jiān)督員座談會及醫(yī)患座談會、患者滿意度評價,、住院患者隨訪,、向患者發(fā)放調(diào)查問卷、及時更新院務公開信息等舉措,,暢通醫(yī)患溝通渠道,,收集患者的意見和建議,并及時反饋,。聘請社會監(jiān)督員進行監(jiān)督,,制定《醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督制度》,明確監(jiān)督職責及相應的處罰措施,,強化社會監(jiān)督力量,。全年權(quán)力運行監(jiān)控滿意度點評系統(tǒng)門診點擊51.5萬人次,滿意率達83%,;住院點擊4.83萬人次,,滿意率為99.94%,。同時,對群眾投訴及時調(diào)查,,反饋政風行風投訴32件次,,處理各類違紀人員3人次。為充分發(fā)揮模范的示范引領作用,,該院掀起了學習賈永青精神熱潮,,激發(fā)全院干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情,優(yōu)質(zhì)服務得到了患者的肯定,,全年收到表揚信113封,,錦旗18面;拒收紅包24人次,、共12100余元,;失物認領12次,價值4000余元,。
在做好公共衛(wèi)生工作同時,,該院努力提高民眾健康水平。新生兒初免接種5934人次,,初免接種率達100%;新生兒疾病篩查5429例,,占分娩總數(shù)的91%,;出具《出生醫(yī)學證明》5919人份,辦證合格率達99.9%,。認真做好轄區(qū)內(nèi)居民健康體檢和建檔工作,。清風社區(qū)衛(wèi)生服務中心全年門診接診人數(shù)3600人次,收治住院病人80人次,;新農(nóng)合患者補償1347人次,,補償金額7.85萬元;為轄區(qū)居民免費體檢7039人次,,管理重點人群8821人次,,隨訪11632人次,新建健康檔案2394份,,整理健康檔案6012份,;為轄區(qū)兒童免費體檢5680人次,接種疫苗27085人次,。
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