許昔龍 日前有媒體報(bào)道,，近期很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在超市買完東西的購物小票上會被收銀員蓋“商品未過保質(zhì)期”字樣的紅色印章,。這一舉動(dòng)讓不少消費(fèi)者心里直打鼓,，難道超市是在撇清責(zé)任嗎？如果真的出現(xiàn)商品質(zhì)量問題,，憑這個(gè)章超市就能拒賠嗎,？后有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市蓋“免責(zé)章”是為了防止“惡意打假”,。
據(jù)記者調(diào)查的其中一個(gè)超市負(fù)責(zé)人稱,，一些職業(yè)打假人經(jīng)常利用《食品安全法》等法律關(guān)于“消費(fèi)者購買到不合格的食品之后，可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付所購商品價(jià)格十倍的賠償金”的規(guī)定進(jìn)行索賠,，該超市每月要應(yīng)付幾十起的“惡意投訴”,，每月賠償金額高達(dá)四五十萬之多。這對一個(gè)商家來說,，確實(shí)是一個(gè)不少的開支,，他們想法避免損失的初衷也值得理解，但是,，超市每天這么多的顧客,，其中有幾個(gè)是職業(yè)打假的？相對于整個(gè)客流量來說,，一定是占少數(shù),。如果職業(yè)打假者利用超市商品已過保質(zhì)期還在銷售的事實(shí)，要求支付所購商品價(jià)格十倍的賠償金,，恰是依法實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益,，同時(shí)也是敦促超市要注意商品質(zhì)量，以免侵害消費(fèi)者權(quán)益,，面對這樣的投訴,，筆者看不出職業(yè)打假者有何“惡意”的成分，倒是出售不合格商品的超市有惡意之嫌,。
而今,，超市為了自身的利益出發(fā)，為了防止少數(shù)人的投訴,，而將所有的顧客都假想為職業(yè)打假人,，將一些利用超市出售過保質(zhì)期商品進(jìn)行高價(jià)索賠的職業(yè)打假人視為是惡意的，并懷疑每一個(gè)顧客都可能會是“惡意投訴”者,，超市這毫無技術(shù)含量的,、霸道的做法，置消費(fèi)者的合法權(quán)益而不顧,，是對廣大消費(fèi)者的歧視,?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條規(guī)定，消費(fèi)者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時(shí),，享有其人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。我想每一個(gè)超市都不會否認(rèn)：顧客是上帝,，但他們所做的事,，正在傷害著每一個(gè)上帝。