市海燕國際旅行社有限公司成立于2006年,，有14名女性員工,，分布在管理,、導(dǎo)游,、前臺接待,、計調(diào),、業(yè)務(wù)等各崗位。多年來,，14名“娘子軍”始終以女性特有的品質(zhì),、突出的業(yè)績、文明的服務(wù),，筑牢誠信品牌,，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)，展示著新時期婦女的新形象,，為我市建設(shè)新興區(qū)域中心城市做出了積極貢獻,。
作為旅游從業(yè)者，14名“娘子軍”堅持將客戶的旅游感受和體驗放在第一位,，做“快樂天使”,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了廣大游客的信賴,。他們不斷挖掘本地資源優(yōu)勢,，大力開發(fā)定州一日游、二日游,，推動我市旅游業(yè)大發(fā)展,；開發(fā)周邊縣市游，迎合節(jié)假日市民短途出游需求,；主動融入京津冀旅游協(xié)同發(fā)展,，在我市獨家承辦京津冀自駕游護照和京津冀旅游一卡通，持照,、卡可享受京津冀200多個景區(qū)打折優(yōu)惠,。同時，針對特定群體開通老年人港澳游專列,、青少年夏令營等,；踴躍參加廣交會、深交會,、京津旅游推廣展銷會等,，大力推介定州,，每年為定州引進外地客源萬余人次，受到省旅游局的表彰和獎勵,。
為不斷提升服務(wù)水平,，海燕旅行社堅持“引進來”和“走出去”，每年兩次聘請省國旅,、省中旅,、秦皇島海燕國旅等知名公司業(yè)務(wù)主管來旅行社授課，就旅游服務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)進行培訓(xùn),；每年組織員工“走出去”,，到河北國際旅行社和秦皇島海燕國際旅行社等地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊眼界,，努力提高服務(wù)水平和能力,。
在忙碌工作的同時，14名“娘子軍”還熱心公益事業(yè),，勇?lián)鐣?zé)任,。在汶川、玉樹等地發(fā)生自然災(zāi)難時,，總經(jīng)理孫海燕帶領(lǐng)員工積極為災(zāi)區(qū)捐款捐物,。十年來，這個女性團隊積極參加各種公益活動,、為困難群體減免旅游費用等,，先后獻愛心十萬余元。
2011年12月,，市婦聯(lián)開展了“愛心媽媽”招募活動,，孫海燕踴躍加入“愛心媽媽”隊伍，認領(lǐng)了一個“兒子”―――孫穎鶴,。被這個可憐而堅強的孩子所打動,，孫海燕無論多忙每個月都會去看望一次，逢年過節(jié)陪孩子一起吃飯,、游玩,。去年，孫穎鶴中考結(jié)束后,，孫海燕還安排他跟自己的旅行團到秦皇島旅游,。
去年暑假，旅行社導(dǎo)游劉柳帶團在秦皇島旅游期間,，一名女游客突然發(fā)起了高燒,，劉柳趕緊將她送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。在秦皇島的三天時間里,，劉柳白天帶團旅游,，晚上不顧疲勞,，守護在女游客床邊端湯送藥，悉心照料,，儼然是一個親妹妹,。返程時，已痊愈的女游客對劉柳表達了自己的感激之情,。
多年來,，14名員工們熱情周到的服務(wù)贏得了游客們的贊譽，收到游客感謝信多達100多封,。該旅行社先后被評為保定市重合同守信譽單位,、保定市旅游統(tǒng)計工作先進單位、定州市三八紅旗集體,、定州市巾幗文明示范崗等,。今年,，還被省婦聯(lián)評為“河北省‘三八’紅旗集體”,。
記者孫新亮見習(xí)生譚雪蕾