一“點(diǎn)”之間彰顯文明

―――從一位出租車司機(jī)拾金不昧說(shuō)起

    “你好,，我是一名到定州探親的外地人，2018年2月6日,，我打了一輛出租車,，下車時(shí)掃描二維碼使用微信轉(zhuǎn)賬支付,，不小心把車費(fèi)6.00元錯(cuò)打成了600元，當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有注意到這個(gè)情況,。下車不一會(huì)兒,，這位司機(jī)師傅開車追上我，說(shuō)他也是剛看到錢款打錯(cuò)了,，當(dāng)面把錢退給了我,。當(dāng)時(shí)我又驚又喜，連連道謝……我特意拍下了這位司機(jī)師傅的車牌號(hào)WT035,，希望借助貴平臺(tái),，向這位司機(jī)師傅表達(dá)我誠(chéng)摯的感謝，為誠(chéng)信友善的定州人點(diǎn)贊,！”
    近日,，定州發(fā)布微信平臺(tái)收到一封這樣的感謝信，寫信人是一位從北京來(lái)我市探親的女士,，她在信中講述了在我市經(jīng)歷的這件暖心事,。信中她還寫道：“事后跟我的家人談到此事，非常感慨,，定州人真好,，沒(méi)想到這樣的錢還能回來(lái)。后來(lái)和定州的朋友們閑談了解到,，定州一直在創(chuàng)建文明城市,，市民素質(zhì)有了很大提升，這樣拾金不昧的司機(jī)師傅還有很多,，其他行業(yè)的人也都會(huì)助人為樂(lè),。這讓我相信，在定州生活,，無(wú)論是養(yǎng)老,，還是孩子的教育，都讓人倍感放心,。”
    平凡之中見(jiàn)偉大,，一件小事折射出了人性的光輝。從這封信里,，我們不難看出這位女士對(duì)定州人誠(chéng)信友善的贊賞,，對(duì)我市的極大喜愛(ài)。通過(guò)創(chuàng)城,，人民群眾的文明素質(zhì),，城市的文明水平和美譽(yù)度、親和力有了極大提高,，給外地游客留下了良好印象,。
    記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了那位好心司機(jī)師傅，他叫孟龍強(qiáng),，今年36歲,，2017年轉(zhuǎn)行開起了出租車。孟龍強(qiáng)告訴記者,，事情發(fā)生在2月6日,，中午12時(shí)許，一位50多歲的女士在中山路大世界路段打他的出租車到崇文街,。到達(dá)目的地后,，這位女士用手機(jī)掃描二維碼付車費(fèi)，計(jì)價(jià)器顯示6.40元,，她誤將6.00元輸成600元,，當(dāng)時(shí)并未發(fā)覺(jué)，隨即下了車,。“在調(diào)頭后我下意識(shí)地看了一眼手機(jī),，發(fā)現(xiàn)該女士付錯(cuò)了賬，隨即再次調(diào)頭追上那位女士,，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的形式予以退還,。”孟龍強(qiáng)說(shuō)，“不是自己的就不該拿,，我發(fā)現(xiàn)后毫不猶豫地把多付的錢歸還了乘客,。出租車是流動(dòng)的文明使者，是一座城市的文明窗口,，司機(jī)的言行代表著城市形象,，必須嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)講文明樹新風(fēng),，懂禮儀樹形象,，講誠(chéng)信優(yōu)服務(wù)。我覺(jué)得公司每個(gè)司機(jī)遇到這種情況都會(huì)這樣做,，這得益于我市開展的文明城市創(chuàng)建和行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng),，創(chuàng)城切實(shí)提高了每位從業(yè)者的文明素質(zhì)。”
    金鷹出租車公司經(jīng)理薛院康表示,，孟龍強(qiáng)是公司傳遞正能量的優(yōu)秀典型之一,。文明城市創(chuàng)建以來(lái),，金鷹出租公司好人好事井噴式涌現(xiàn)，撿拾乘客遺落的大小物品387件,，其中大額現(xiàn)金一個(gè)1萬(wàn)元,、一個(gè)2萬(wàn)元；文明服務(wù)好評(píng)如潮,，收到乘客錦旗,、感謝信50多面（封）；從業(yè)者違規(guī)率,、群眾投訴率大幅下降,。

    曾幾何時(shí)，趴窩,、拒載,、宰客、挑肥揀瘦,、不打表漫天要價(jià),、乘車不給發(fā)票、車容臟亂,、不守交通秩序等是人們貼給定州出租車的標(biāo)簽,。市民痛恨有加，“綠豆蠅”的稱謂就是對(duì)這些出租車不滿的發(fā)泄調(diào)侃之詞,。乘客投訴居高不下,，群眾怨聲載道，出租車的不文明行為嚴(yán)重影響了城市形象,，制約了城市發(fā)展,。
    黨的十九大報(bào)告指出：“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí),、規(guī)則意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)。”誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容,。我市創(chuàng)城工作開展以來(lái),，市金鷹出租車公司以社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育為載體，下大力培樹文明新風(fēng),，提煉和推廣行業(yè)核心理念,，努力提高出租車從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明素養(yǎng)和服務(wù)技能,；以思想文明,、經(jīng)營(yíng)文明、語(yǔ)言文明、行車文明,、車容文明和儀表文明為重點(diǎn),，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè),、安全生產(chǎn)管理和從業(yè)人員培訓(xùn)教育,，切實(shí)解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，抓典型,、創(chuàng)品牌，塑造規(guī)范有序,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的出租客運(yùn)新形象,，取得顯著成效。
    出租汽車文明形象的提升,，只是我市創(chuàng)城工作成效的一個(gè)行業(yè)縮影,。過(guò)去的一年，我市深入宣傳貫徹黨的十九大精神,，把創(chuàng)城作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的實(shí)際行動(dòng),，全市干部群眾以“定州兒女多奇志、敢叫日月?lián)Q新天”的決心,，人人奮勇,，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，不分節(jié)假,、不分晝夜,，掀起一浪高過(guò)一浪的創(chuàng)城熱潮，各行各業(yè)展現(xiàn)出全新氣象,，城市文明水準(zhǔn)和市民文明素質(zhì)大幅提升,。實(shí)施了一批城建重點(diǎn)項(xiàng)目，開展環(huán)境衛(wèi)生,、違法占地,、違法建設(shè)等六大整治，清理違建近千處,，新增綠化40萬(wàn)平方米,，城區(qū)全面禁放煙花爆竹，城鄉(xiāng)全部取消馬路大集,，取締5000多輛存在多年的非法營(yíng)運(yùn)紅三輪,，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪。全市人民展現(xiàn)出了巨大的創(chuàng)城熱情,，92歲高齡的謝銀娥老奶奶成為創(chuàng)城“網(wǎng)紅”,，20多年的老上訪戶變成了創(chuàng)城志愿者，5萬(wàn)多名志愿者活躍在創(chuàng)城一線，創(chuàng)出了事爭(zhēng)一流,、唯旗是奪的新標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)出了“文明定州、聞名九州”的新追求,，也創(chuàng)出了干群一心,、眾志成城的新局面。我市順利通過(guò)省潔凈城市驗(yàn)收,，以第一名的成績(jī)獲得省級(jí)文明城市稱號(hào),。
    創(chuàng)城只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí),。我市將以永遠(yuǎn)在路上的執(zhí)著,，始終把握“事爭(zhēng)一流、唯旗是奪”的工作標(biāo)準(zhǔn),，始終堅(jiān)持“全民創(chuàng)建,、全域創(chuàng)建、全面創(chuàng)建”,，著力鞏固創(chuàng)建成果,，著力提高常態(tài)創(chuàng)建水平，推動(dòng)創(chuàng)建工作向更高,、更深,、更廣的層次邁進(jìn)。
    幸福生活是奮斗出來(lái)的,。城市是一個(gè)大家庭,，做好文明創(chuàng)建需要每一位市民的努力。文明創(chuàng)建已成為錘煉干部作風(fēng),、凝聚黨心民心,、推動(dòng)定州發(fā)展的催化劑，全市上下要把共建美麗家園,、共享幸福生活的熱情,，及時(shí)轉(zhuǎn)移到實(shí)施“12339”戰(zhàn)略，開創(chuàng)新時(shí)代建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市,、美麗定州新局面上來(lái),，不馳于空想、不騖于噓聲,，一步一個(gè)腳印,、踏踏實(shí)實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新水平,讓全市人民生活得更加幸福美滿。
    記者孫新亮,、通訊員王舟