每天平均接待群眾來訪30多名,一年審查立案各類案件7000余件,,市人民法院立案庭庭長李曼擔(dān)任庭長10年間,,用心傾聽是非曲直,用真情點亮人心,,用潤物細(xì)無聲的真誠贏得了廣大群眾的贊譽,。
熱情接待
把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)
李曼今年46歲,自1992年到市人民法院工作,,先后在辦公室,、經(jīng)濟庭、民二庭,、立案庭工作,,歷任書記員,、助理審判員、審判員等多項職務(wù),,2008年到立案庭擔(dān)任庭長一職,。
立案庭代表了法院的“第一印象”,當(dāng)事人到法院最先接觸到的就是立案庭,。一個窗口連民心,,他們的一言一行都代表著法院的形象。“我們是為人民群眾服務(wù)的,,群眾到法院來,,就是有問題要解決。我們要讓人民群眾感到放心,,感到滿意,!”這是李曼常說的一句話。
立案庭每年要接待數(shù)以萬計的當(dāng)事人,。有的當(dāng)事人彬彬有禮,,也有的當(dāng)事人態(tài)度粗暴,但李曼都能從容應(yīng)對,,笑臉相迎,,用她的機智和耐心,熱情和坦誠,,贏得了當(dāng)事人的信任和好評,。
某日,一位老大爺走進立案大廳,,才剛走到咨詢窗口,,就對著工作人員氣沖沖地說:“我要打官司”。
李曼聽出這位老大爺很激動,,就先讓他坐下,,并為他倒上一杯熱茶,語氣溫和的對他說:“您別著急,,先坐下喝口水,咱們慢慢說,。”在李曼的安撫下,,老人情緒慢慢平復(fù),李曼也從他的講述中,,明白了他來訪的本意,。原來,老人今年已經(jīng)70多歲,要起訴兒子不盡贍養(yǎng)義務(wù),。
耐心聽老人講完,,李曼也幫老人做好了筆錄。在了解到老人文化水平不高,,不會寫起訴狀后,她就手把手的進行指導(dǎo),,并幫老人辦理了緩交訴訟費手續(xù),。登記立案手續(xù)辦好后,李曼對老人說:“您這是贍養(yǎng)的案子,,我們會盡快幫您立案移送法官,,您回去耐心等消息,應(yīng)該很快就會通知您開庭了,。”
得到李曼的承諾,,老人雖然仍然心情沉重,但心里總算有了盼頭,,臨走時他不禁對李曼豎起了大拇指:“你這閨女真不賴,,待人熱心,讓俺們老百姓辦事省心,。”
胸懷大局
把工作做到群眾心坎里
立案庭工作繁瑣復(fù)雜,各種社會焦點問題,、熱點問題,、棘手事情在有關(guān)部門都得不到解決的情況下,最終絕大多數(shù)都轉(zhuǎn)向法院,,涌入立案庭,。對此,李曼總是能胸懷大局,,把工作做到群眾心坎里,。她說:“我們不僅要做好立案工作,更要善于引導(dǎo),、感化當(dāng)事人正確理解法律,,理性對待糾紛,曉之以法,,明之以理,,動之以情,爭取息訴止?fàn)?,用真誠感動當(dāng)事人,。”
“我們要告狀,這么多人的血汗錢你們得管啊,!”2016年春節(jié)前,,那天是臘月二十八,立案庭一下子涌進了100多位農(nóng)民工,,本來就不寬敞的屋子里一下擠滿了人,,他們?nèi)呵榧崳罅⒓崔k理立案手續(xù),,李曼立刻將他們引導(dǎo)到調(diào)解室,。一句“別著急”,一聲“有事慢慢說”,,讓當(dāng)事人的情緒慢慢穩(wěn)定下來,面對真誠熱情的女法官,,他們將自己的遭遇一五一十地說了出來,。
原來,,他們都是農(nóng)民工,,跟著兩個包工頭,給某房地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤干活,,工錢拖了好幾個月都沒給,眼看著就要過年了,,家里人都等著這個錢過年,,實在沒辦法,才來到法院打官司,。
聽完當(dāng)事人的訴說,,李曼了解到他們手里沒有欠條,并不符合立案條件,??紤]到這一案件涉及人數(shù)眾多,,一個處理不好,,事態(tài)可能進一步惡化,李曼便想先給他們調(diào)解一下,,如果調(diào)解成功的話,,既能讓農(nóng)民工兄弟們快速拿到錢回家過年,,又能解決一起社會隱患,。
于是,,李曼想辦法聯(lián)系到了雇傭他們的包工頭。原來,,兩位包工頭是合伙人,,兩人因為私人矛盾才沒能第一時間將農(nóng)民工的工資解決。李曼便將其中一位包工頭叫到法院,,與農(nóng)民工代表一起商議解決辦法,。最后,被告人先把欠農(nóng)民工的數(shù)額確定下來,,并為每個人打好欠條,,這樣農(nóng)民工手里有了欠條,心里也就有了底,,年后,如果再拖欠工資,,農(nóng)民工就可以憑借手里的欠條到法院立案了,。
傾心為民
做好群眾的知心法官
手持法律準(zhǔn)繩,心系平民百姓,。作為一名基層法院的女法官,,李曼用一名人民法官的職業(yè)素養(yǎng),踐行著“人民法官為人民”的永恒主題,。
為使有訴求的群眾不因經(jīng)濟困難而打不起官司,,李曼對老弱病殘、貧困當(dāng)事人,、特困企業(yè)積極采取司法救助措施,,對符合緩,、減,、免訴訟費用條件的,積極報請領(lǐng)導(dǎo)審批予以救助,,以確保有理沒錢的當(dāng)事
人打得起官司,,切實做到排民憂,解民難,。
在一起交通事故案件中,,當(dāng)事人趙某因交通事故受傷治療花去巨額醫(yī)療費用,肇事者不予賠償,,趙某訴至法院,,無力繳納訴訟費用,李曼了解情況后,,建議當(dāng)事人申請司法救助,,并指導(dǎo)他辦理了申請緩交訴訟費的有關(guān)手續(xù),,當(dāng)天辦理救助手續(xù)后,當(dāng)天立案,,解決了當(dāng)事人的燃眉之急,。
在立案庭,經(jīng)常會碰到因在家里鬧矛盾氣鼓鼓地來到法院,,要求當(dāng)場辦理離婚手續(xù)的夫妻雙方,,面對這樣的情形,李曼總是耐心聽完雙方的訴求,,然后耐心地做訴前調(diào)解工作,。
今年4月,立案庭來了一對中年男女稱要辦離婚,。接待他們的正是李曼,,她敏銳地發(fā)現(xiàn)雖然雙方好像爭吵的很厲害,都說要離婚,,但雙方并沒有大的矛盾,,只是因為一點雞毛蒜皮的小事而引發(fā)的。
了解到原因后,,李曼感覺雙方并不是真的要離婚,,于是她對他們說:“這樣吧,你們先填寫一份資料,,咱們先暫緩立案20天,,你們雙方也都先冷靜冷靜,如果20天后你們還堅持要離婚,,咱們再正式立案,。”果然,過了一段時間,,李曼再打電話回訪,,雙方就已經(jīng)和好了。至此,,一起矛盾糾紛化解在了訴前,,既減輕了法院的訴訟負(fù)擔(dān),也維護了當(dāng)事人家庭的和諧穩(wěn)定,。
李曼說:“維護一個當(dāng)事人的合法權(quán)益,,就會增加一份人們對法律的信仰、對法院的認(rèn)可,。”多年來,,憑借出色的工作,李曼多次被保定市中級人民法院榮記“個人三等功”,,并先后榮獲全省法院“最美基層法官”提名獎,、全國巾幗建功標(biāo)兵,、全國法院先進個人等榮譽稱號。( 記者張玉鳳,、見習(xí)生白雪萌)
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