西城區(qū)全力提高服務(wù)水平,，打造一站式為民服務(wù)平臺(tái)。
    該城區(qū)便民服務(wù)中心現(xiàn)有民政,、人社,、計(jì)生、組織,、司法,、信訪窗口，進(jìn)駐部門(mén)將業(yè)務(wù)充分授權(quán)窗口,，做到涉及民生事項(xiàng)均能辦理,。印制服務(wù)指南在各窗口統(tǒng)一擺放，并將各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)所需證件打印成明白紙,，讓群眾一目了然,，減少跑腿次數(shù)。定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和作風(fēng)培訓(xùn),，規(guī)范文明用語(yǔ),，做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到,。設(shè)置填單臺(tái),、飲水機(jī)、便民傘等服務(wù)設(shè)施,，真正做到想群眾所想,。制定工作人員責(zé)任追究、投訴處理等制度,，并通過(guò)明察暗訪等形式進(jìn)行監(jiān)督檢查,，同時(shí)在中心墻上懸掛投訴意見(jiàn)箱，接受群眾監(jiān)督,。（記者馬康勤）