西城區(qū)全力提高服務(wù)水平,，打造一站式為民服務(wù)平臺(tái),。
    該城區(qū)便民服務(wù)中心現(xiàn)有民政、人社,、計(jì)生,、組織、司法,、信訪窗口,，進(jìn)駐部門將業(yè)務(wù)充分授權(quán)窗口，做到涉及民生事項(xiàng)均能辦理,。印制服務(wù)指南在各窗口統(tǒng)一擺放,，并將各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)所需證件打印成明白紙,，讓群眾一目了然，減少跑腿次數(shù),。定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和作風(fēng)培訓(xùn),，規(guī)范文明用語(yǔ)，做到態(tài)度熱情,、服務(wù)周到,。設(shè)置填單臺(tái)、飲水機(jī),、便民傘等服務(wù)設(shè)施,，真正做到想群眾所想。制定工作人員責(zé)任追究,、投訴處理等制度,，并通過(guò)明察暗訪等形式進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)在中心墻上懸掛投訴意見(jiàn)箱,，接受群眾監(jiān)督,。（記者馬康勤）