大鹿莊鄉(xiāng)推行“細節(jié)服務”標準化建設,全力提升便民大廳服務質量,打通服務群眾“最后一公里”,。
在便民服務大廳設置工具箱、醫(yī)藥箱,、便民雨傘、多功能充電器等便民設施,。對禮儀規(guī)范,、政策解答、專業(yè)服務等方面內容做了詳細規(guī)定,,并細化服務人員考評項目,,將日常工作實績與評先評優(yōu)相結合,,增強大廳人員落實“細節(jié)服務”的主動性。組建紀律監(jiān)督小組,,對便民服務工作進行定期或不定期督查,,重點督查便民服務中心硬件配備是否完整、工作作風是否端正,,對個別窗口出現(xiàn)的問題及時指出并責令改正,,真正為群眾提供便捷高效、熱情周到的服務,。 (記者馬康勤)
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