大鹿莊鄉(xiāng)推行“細(xì)節(jié)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,全力提升便民大廳服務(wù)質(zhì)量,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
在便民服務(wù)大廳設(shè)置工具箱,、醫(yī)藥箱、便民雨傘,、多功能充電器等便民設(shè)施,。對(duì)禮儀規(guī)范、政策解答,、專業(yè)服務(wù)等方面內(nèi)容做了詳細(xì)規(guī)定,,并細(xì)化服務(wù)人員考評(píng)項(xiàng)目,將日常工作實(shí)績與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合,,增強(qiáng)大廳人員落實(shí)“細(xì)節(jié)服務(wù)”的主動(dòng)性,。組建紀(jì)律監(jiān)督小組,對(duì)便民服務(wù)工作進(jìn)行定期或不定期督查,,重點(diǎn)督查便民服務(wù)中心硬件配備是否完整,、工作作風(fēng)是否端正,對(duì)個(gè)別窗口出現(xiàn)的問題及時(shí)指出并責(zé)令改正,,真正為群眾提供便捷高效,、熱情周到的服務(wù)。 (記者馬康勤)
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