工作人員向消費者講解真假食鹽鑒別方法。
工作人員講解假冒香煙的識別方法,?！跤浾呲w子超、見習生王甜甜
“您好,，我在網上買的商品有質量問題,，但是店家又不給退,，我該怎么辦？”
“我的手機每個月都多扣著錢呢,，客服答應退費,，但一直沒退，可以幫忙解決嗎,？”
3月15日,，市市場監(jiān)督管理局知識產權保護和廣告科、稽查局,、食品流通科,、藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管科等科室人員來到貢院廣場，開展以“信用讓消費更放心”為主題的普法宣傳活動,，現場接受市民投訴及工商法規(guī),、商標、廣告,、網購等方面的咨詢,，同時展出大量假冒偽劣商品，手把手教市民們如何鑒別真假,。
假冒醫(yī)用口罩,、兒童退熱貼、通心絡膠囊,、保健品……在藥械科展臺前,，真假難辨的商品讓消費者大吃一驚。“沒想到兒童退熱貼還有假冒的,，如何進行鑒別呢,？”圍觀市民向工作人員問道。
“分辨真假的一個基本方法就是查看外包裝,。”藥械科工作人員楊偉娜說,，“仔細觀察產品外包裝上的字體和圖案，真的非常清晰,、色彩均勻,、印刷精致、防偽標志亮麗,，假的色彩生硬,、防偽標志粗糙模糊。”
市民王曉麗拿著一張《消費者權益保護法》宣傳資料告訴記者：“我今天特意趕來參加普法宣傳活動,，家里人口比較多,，生活用品支出是日常消費的一大項，最擔心的就是買到假冒偽劣產品。”王曉麗說,，“這些知識都很實用,，我要把資料帶回家，讓全家人都學習學習,。”
“我通過網絡購買了產品,，但發(fā)現有質量問題，對方又不承認,，我該怎么維權,？”在投訴舉報咨詢臺前，市民劉玉紅說,，她在微信朋友圈買了一套化妝品,，賣家承諾其產品是正品，而且價格要比實體店優(yōu)惠不少,。可收到產品后,，劉玉紅發(fā)現和自己以前在實體店買的不一樣,，懷疑是假貨，但賣家卻一直堅持是真貨,。
“網絡購物雖然方便快捷,，但稍不注意就會引發(fā)各種糾紛，而且這種微信購物引發(fā)的質量問題,，目前仍缺少有效的解決方法,。”工作人員于世娜提醒廣大消費者，網絡購物一定要小心甄別,，如果無法保證產品來源,，切勿輕易購買。同時,，要謹慎選擇交易方式,，盡量選擇第三方支付平臺進行支付，這樣出現問題就可以申請退款,，避免人財兩空,。
在接受咨詢的同時，工作人員還向過往市民發(fā)放《網絡交易管理辦法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等宣傳資料,，引導經營者自覺規(guī)范網絡交易和合同經營行為,，提醒消費者運用法律武器主動維權，有效維護網絡商品交易市場秩序,。
假煙假酒讓消費者深惡痛絕,，但又苦于防不勝防?；顒又?，工作人員將查獲的幾種假冒知名品牌香煙帶到了現場,，為市民支招，講解如何識假辨假,。
“這些香煙都是假的嗎,？”在展臺前，擺放的各種品牌的假煙吸引了眾多男性消費者的眼球,。“正規(guī)煙草公司生產的香煙外包裝上的搭口上下都是同方向的,，而且拉絲上會有一個小缺口。”工作人員邊做示范邊教招,。“看看我的這包煙是不是真的,？”圍觀市民忍不住從身上摸出一包“利群”牌香煙讓他辨別真?zhèn)巍９ぷ魅藛T輕輕撕開香煙外殼,，看了看膠水粘貼的地方,，然后說是真的。“因為用機器包裝的香煙外殼內膠水粘貼均勻且對稱,，這包煙就具有這樣的特點,。”
據了解，活動當天,，共發(fā)放宣傳彩頁,、宣傳單頁、宣傳手冊等資料近萬份,，接受咨詢300人次,，受理消費者投訴20多件。
