工作人員向消費(fèi)者講解真假食鹽鑒別方法,。
工作人員講解假冒香煙的識別方法,?！跤浾呲w子超、見習(xí)生王甜甜
“您好,，我在網(wǎng)上買的商品有質(zhì)量問題，但是店家又不給退,，我該怎么辦,？”
“我的手機(jī)每個月都多扣著錢呢，客服答應(yīng)退費(fèi),，但一直沒退,，可以幫忙解決嗎？”
3月15日,，市市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和廣告科,、稽查局、食品流通科,、藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管科等科室人員來到貢院廣場,，開展以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題的普法宣傳活動，現(xiàn)場接受市民投訴及工商法規(guī),、商標(biāo),、廣告、網(wǎng)購等方面的咨詢，同時展出大量假冒偽劣商品,，手把手教市民們?nèi)绾舞b別真假,。
假冒醫(yī)用口罩、兒童退熱貼,、通心絡(luò)膠囊,、保健品……在藥械科展臺前，真假難辨的商品讓消費(fèi)者大吃一驚,。“沒想到兒童退熱貼還有假冒的,，如何進(jìn)行鑒別呢？”圍觀市民向工作人員問道,。
“分辨真假的一個基本方法就是查看外包裝,。”藥械科工作人員楊偉娜說，“仔細(xì)觀察產(chǎn)品外包裝上的字體和圖案,，真的非常清晰,、色彩均勻、印刷精致,、防偽標(biāo)志亮麗,，假的色彩生硬、防偽標(biāo)志粗糙模糊,。”
市民王曉麗拿著一張《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳資料告訴記者：“我今天特意趕來參加普法宣傳活動,，家里人口比較多，生活用品支出是日常消費(fèi)的一大項(xiàng),，最擔(dān)心的就是買到假冒偽劣產(chǎn)品,。”王曉麗說，“這些知識都很實(shí)用,，我要把資料帶回家,，讓全家人都學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。”
“我通過網(wǎng)絡(luò)購買了產(chǎn)品,，但發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，對方又不承認(rèn)，我該怎么維權(quán),？”在投訴舉報咨詢臺前,，市民劉玉紅說，她在微信朋友圈買了一套化妝品,，賣家承諾其產(chǎn)品是正品,，而且價格要比實(shí)體店優(yōu)惠不少?？墒盏疆a(chǎn)品后,，劉玉紅發(fā)現(xiàn)和自己以前在實(shí)體店買的不一樣,，懷疑是假貨，但賣家卻一直堅(jiān)持是真貨,。
“網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷,，但稍不注意就會引發(fā)各種糾紛，而且這種微信購物引發(fā)的質(zhì)量問題,，目前仍缺少有效的解決方法,。”工作人員于世娜提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購物一定要小心甄別,，如果無法保證產(chǎn)品來源,，切勿輕易購買。同時,，要謹(jǐn)慎選擇交易方式,，盡量選擇第三方支付平臺進(jìn)行支付，這樣出現(xiàn)問題就可以申請退款,，避免人財兩空,。
在接受咨詢的同時，工作人員還向過往市民發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等宣傳資料,，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易和合同經(jīng)營行為，提醒消費(fèi)者運(yùn)用法律武器主動維權(quán),，有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場秩序,。
假煙假酒讓消費(fèi)者深惡痛絕，但又苦于防不勝防,?；顒又校ぷ魅藛T將查獲的幾種假冒知名品牌香煙帶到了現(xiàn)場,，為市民支招,，講解如何識假辨假。
“這些香煙都是假的嗎,？”在展臺前,，擺放的各種品牌的假煙吸引了眾多男性消費(fèi)者的眼球。“正規(guī)煙草公司生產(chǎn)的香煙外包裝上的搭口上下都是同方向的,，而且拉絲上會有一個小缺口,。”工作人員邊做示范邊教招。“看看我的這包煙是不是真的,？”圍觀市民忍不住從身上摸出一包“利群”牌香煙讓他辨別真?zhèn)?。工作人員輕輕撕開香煙外殼，看了看膠水粘貼的地方,，然后說是真的,。“因?yàn)橛脵C(jī)器包裝的香煙外殼內(nèi)膠水粘貼均勻且對稱,，這包煙就具有這樣的特點(diǎn)。”
據(jù)了解,，活動當(dāng)天,，共發(fā)放宣傳彩頁、宣傳單頁,、宣傳手冊等資料近萬份,，接受咨詢300人次，受理消費(fèi)者投訴20多件,。
