3月14日,由市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)及市福安康養(yǎng)老服務(wù)有限公司聯(lián)合設(shè)立的中老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金正式啟動(dòng),。
該保障基金由12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)行和日常管理,,基金??顚S?。全市中老年人如果對(duì)所購買的服務(wù)或產(chǎn)品有異議或者不滿意時(shí),,均可通過12349服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申訴,。平臺(tái)在接到消費(fèi)者申訴或者投訴后,,在三日內(nèi)負(fù)責(zé)聯(lián)系商家進(jìn)行售后處理,,如果商家拒不處理或失聯(lián),12349服務(wù)平臺(tái)將從保障金當(dāng)中對(duì)消費(fèi)者合理金額進(jìn)行提前支付,,然后再由平臺(tái)負(fù)責(zé)和商家進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理消費(fèi)糾紛,。該基金的設(shè)立將有效推動(dòng)我市消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)中老年消費(fèi)者“零成本維權(quán)”,。記者張曉紅,、實(shí)習(xí)生王甜甜
該保障基金由12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)行和日常管理,,基金??顚S?。全市中老年人如果對(duì)所購買的服務(wù)或產(chǎn)品有異議或者不滿意時(shí),,均可通過12349服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申訴,。平臺(tái)在接到消費(fèi)者申訴或者投訴后,,在三日內(nèi)負(fù)責(zé)聯(lián)系商家進(jìn)行售后處理,,如果商家拒不處理或失聯(lián),12349服務(wù)平臺(tái)將從保障金當(dāng)中對(duì)消費(fèi)者合理金額進(jìn)行提前支付,,然后再由平臺(tái)負(fù)責(zé)和商家進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理消費(fèi)糾紛,。該基金的設(shè)立將有效推動(dòng)我市消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)中老年消費(fèi)者“零成本維權(quán)”,。記者張曉紅,、實(shí)習(xí)生王甜甜