120急救中心調度員接聽報警電話□記者趙夢怡、趙子超
“鈴鈴鈴……”
“您好！120急救中心,，別急,！請告訴我你的準確位置……好的，我們馬上派車，請保持通訊暢通。”
近日,，記者走進位于市人民醫(yī)院的120急救中心,，此起彼伏的電話鈴聲一下子揪緊了記者的心,，這里是沒有硝煙的戰(zhàn)場，在生與死的的博弈中,，是他們托起了人們對生的希望,。
爭分奪秒，與死神賽跑
8:33,，120急救中心接到急救電話,，一位花季少年左側大腿外側被刀扎傷，血流不止,，危在旦夕,。
8：35，醫(yī)護人員接到調度指令立即出診,。
8：43,，醫(yī)生到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者大腿上有長約4公分傷口,，深度無法測出,，大量鮮血不斷流出，醫(yī)護人員迅速為他加壓包扎傷口止血,，建立靜脈通路,，補充血容量。
8：55,，傷者被安全,、及時地送到急診科，一個在生死路上徘徊的生命被挽救,。
這只是120急救中心醫(yī)護人員一次日常救護的經(jīng)歷,。
然而，這樣的事情在急救中心每天都會上演,，也是40名醫(yī)護人員每天都在不厭其煩重復的工作,。
120急救中心承擔著全市的院前急救工作，負責急危重癥病人,、突發(fā)事件傷者的院前急救,，特殊任務的救護保障，急救知識普及教育等工作,。市120急救中心主任司淼介紹：“調度室作為院前急救的先頭兵,，不僅需要具備一定的急救知識，還要熟記全市各個村莊,、小區(qū),、每條街道,，甚至沿路的商戶等情況,，一旦遇到突發(fā)事件,，必須迅速做出反應，了解事發(fā)現(xiàn)場的情況,，并合理安排,、調度車輛，方方面面都要考慮周全,。”
“病人少等一秒,，危情就減少一分。”這是急救中心每一名救護人員常掛在嘴邊的一句話,。
“為了不耽誤搶救時間,，在電話中我們一定要問清楚準確地址、基本病情和有效聯(lián)系方式等信息,，使醫(yī)護人員及時準確到達,。”調度員劉穎說，自己和同事們都是與“死神”賽跑的特殊運動員,，求救的電話鈴聲就是起跑的信號,，接線員就是這場比賽的第一棒，他們必須全力以赴,。
針對報警人緊急狀態(tài)下無法說清具體病情和位置的情況,，為了避免救護車走錯道路，調度員一般在派車后,，都會回撥電話,，與當事人進行再核實，確保路線準確無誤,。
“有時候派一輛救護車就要打十幾個電話,。”劉穎說，急救中心的7輛救護車上全部配有性能優(yōu)良的GPS定位系統(tǒng),，并有擔架車,、急救箱、氧氣桶,、心電圖機,、心電除顫監(jiān)護儀、便攜式呼吸機等設備,，同時還準備了應急燈,、雨傘等裝備，隨時以最完善的裝備面對每一次急救,。
搶救生命,，再累也欣慰
2017年3月23日，一場交通事故的發(fā)生，讓120急救中心所有救護人員經(jīng)歷了一次重大考驗：
雨夜的驚雷和著120調度室的電話鈴聲,，一同在晚上19點35分響起,。“喂，是120嗎,？在建設街與南環(huán)路交叉口,，一輛紅三輪側翻，有人受傷了,！”正在值班的調度員接到一位路人的緊急求助電話,。
獲得確切信息后，調度員僅用一分鐘的時間派出救護車,，值班醫(yī)生趙旭,、護士肖鈺陽和司機田福祥迅速趕往事發(fā)地點。
“那天的雨下得特別大,，路都無法看清,，積水也很深，我把雨刷器開到最大,，一路疾駛,，為盡快救治傷者爭取時間。”田福祥說,。
幾分鐘后,，救護車到達傷者所在街道位置，趙旭跳下車沖在最前面,。由于積水太深,、道路泥濘，趙旭沒跑幾步,，一不小心右腳崴了一下,。他一面提醒后面的同事，一邊迅速爬起來,。
“當時事故現(xiàn)場一片混亂,，只能先隔著車窗對傷者詢問受傷情況，再確定救治方案,。”趙旭說,，由于傷者在駕駛室位置，車輛又出現(xiàn)變形,，狹窄的空間只能允許一個人將傷者救出,。
“我來！”駕駛員田福祥自告奮勇,，一只腳蹬在側翻的車上,，將整個身體探到駕駛室內,，雙手固定傷者兩個肩膀，小心地將人拉出車外,。
這時,，交警也趕到了事發(fā)現(xiàn)場，眾人合力將傷者救了出來,，迅速送往醫(yī)院。到達醫(yī)院后,，在沒有家屬的情況下,，急診科為患者開通了綠色通道，使傷者得到進一步妥善檢查和治療,，很快轉危為安,。
司淼向記者介紹，120急救中心承擔著全市1275平方千米轄區(qū)內130萬人口院前醫(yī)療急救任務,，服務半徑大,，路窄彎多，最遠的一個來回需3小時,，最多一天派車50余車次,。
“其實120工作人員最累的就是等待，神經(jīng)時刻要繃緊,，你不知道警報什么時候會響起,。”司淼說，“夜里大家也不敢閉眼,，實在困得不行了,，就和衣躺在床上瞇一會兒。”
這么多年,，雖然辛苦,，但每個人都愿意堅持下去。司淼說,，“處在急救工作的最前線,，雖然有苦有累，但仍覺得自己做這份工作十分驕傲,，每次看到患者脫離了危險,，聽見患者家屬說句謝謝，心里就充滿了成就感,。”
