本報(bào)訊（記者張玉鳳）記者從市場監(jiān)督管理局獲悉，7月1日至7月31日,，12315投訴舉報(bào)指揮中心共受理投訴舉報(bào)咨詢1027件,。其中受理全國12315平臺消費(fèi)者投訴件75件,，舉報(bào)件110件，咨詢828件,；受理陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件4件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件9件；移交備案件1件,。
       全國12315平臺受理的消費(fèi)者投訴75件中,，商品類投訴48件，占投訴總量64%,；服務(wù)類投訴27件,，占投訴總量36%。反映的各類問題中質(zhì)量問題居首位,，其次為售后服務(wù)問題,、廣告問題、合同問題等,。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為89.89%,。
       全國12315平臺受理的消費(fèi)者舉報(bào)110件中，商品類舉報(bào)96件,，占舉報(bào)總量87.27%,；服務(wù)類舉報(bào)14件，占舉報(bào)總量12.73%,。反映的各類問題中廣告違法行為居首位,，其次為產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、不正當(dāng)競爭行為,、食品問題等,。受理消費(fèi)者舉報(bào)辦結(jié)率為97.6%。