本報訊（記者龐佳藝）11月1日至11月30日,，市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心共計受理投訴舉報咨詢1680件,。其中受理全國12315平臺消費者投訴件74件,，舉報件169件,，咨詢1413件,；受理陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件9件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件6件,；受理消費者現(xiàn)場投訴4件,；移交備案件5件,。
       全國12315平臺受理的消費者投訴74件中,，商品類投訴59件，占投訴總量79.73%,；服務(wù)類投訴15件,，占投訴總量20.27%。反映的各類問題中質(zhì)量問題居首位,，其次為食品安全,、售后服務(wù)、廣告,、合同等,。受理消費者投訴辦結(jié)率為99.22%。全國12315平臺受理的消費者舉報169件中,，商品類舉報158件,，占舉報總量93.49%；服務(wù)類舉報11件,，占舉報總量6.51%,。反映的各類問題中廣告違法行為居首位，其次為食品問題、不正當(dāng)競爭行為,、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,、計量違法行為等。受理消費者舉報辦結(jié)率為99.68%,。