本報訊（記者張玉鳳）2020年12月1日至31日，市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心共計受理投訴舉報咨詢1503件。其中受理全國12315平臺消費者投訴件80件,，舉報件156件,，咨詢件1244件；受理陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件8件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件8件,；受理消費者現(xiàn)場投訴5件；移交備案件2件,。
       全國12315平臺受理的消費者投訴80件中,，商品類投訴51件，占投訴總量63.75%,；服務(wù)類投訴29件,，占投訴總量36.25%。反映的各類問題中質(zhì)量問題居首位,，其次為合同,、售后服務(wù)、食品安全,、價格投訴等,。受理消費者投訴辦結(jié)率為99.67%。
       全國12315平臺受理的消費者舉報156件中,，商品類舉報137件,，占舉報總量87.82%；服務(wù)類舉報19件,，占舉報總量12.18%,。反映的各類問題中廣告違法行為居首位，其次為食品問題,、侵害消費者權(quán)益行為等,。受理消費者舉報辦結(jié)率為99.91%。