2020-2021采暖季圓滿結束
 

       本報訊（記者張春紅）春暖花開，天氣逐漸回暖升溫,，定州熱力公司2020-2021采暖季圓滿收官,。采暖季從2020年11月1日0時開始，于2021年3月31日0時正式結束,，提前15天,，延時16天，歷時151天,。定州熱力公司全力保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行,，確保熱用戶家中溫度適宜，高質量完成了本采暖季各項工作任務,。
       統(tǒng)籌部署,、合理安排，深入推進工程建設,。工程建設前期,，組織人員現場實地踏勘、開展熱負荷調查,，并多次與物業(yè)和開發(fā)商溝通站址,、水、電事宜,。面對施工難點,、疫情防控等多重壓力，公司統(tǒng)籌謀劃,、就地解決難題,，確保工期可控。各標段專人盯守,，嚴把質量關,，實現工藝細節(jié)管理。自去年9月1日起,，全面開展二次網注水工作,，注水后機組保持帶壓冷水運行三天,，充分利用時間將供熱前可能面臨的跑、冒,、滴,、漏消滅在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)步推進試水工作按計劃實施,，為平穩(wěn),、安全、高效供暖夯實基礎,。
       精細調控,、科學調整，確保供暖穩(wěn)定運行,。供暖以來,，定州熱力公司層層落實安全生產責任要求，采取精細調控,、智能控制、管網調平,、熱用戶一對一服務等科學手段,，確保供熱平穩(wěn)優(yōu)質。積極創(chuàng)建熱用戶室溫檢測系統(tǒng),，通過大數據分析和智能精準監(jiān)測,，細化了各類建筑物分類控制，對供熱參數進行曲線調整,，為庭院管網水力優(yōu)化和參數動態(tài)調控提供了可視化的數據,，為公司智慧供熱提供有力支撐。同時,，全面做好做足應對寒流降溫和突發(fā)情況的各項應急準備工作,，有力保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和供熱質量達標。
       和暖文化,、溫馨服務,，打造定州熱力服務品牌?？头?、維護人員實行24小時在崗制度，全力做好用戶來電受理,、入戶維修,、設備巡檢消缺等各項工作。2020-2021采暖季共受理5.5萬余個熱線電話,，設立建投供熱投訴電話專線,，暢通投訴渠道,；延續(xù)管家式服務，持續(xù)提升維護隊伍人員素質和管理能力,，將問題直接在小區(qū)內解決,；秉承“把態(tài)度擺正、把事情辦好,、把細節(jié)做精,、把結果做實”的服務理念，開展“進千家,、訪萬戶,、惠民生、送溫暖”活動,，入戶測溫的同時采取面對面的形式宣傳供熱相關政策,，及時捕捉第一線信息，直接掌握第一手資料,，切實提升了用戶滿意度,。供暖季期間，入戶消缺率,、及時率,、滿意率均大幅提高，用戶回訪滿意度進一步提升,。
       供暖結束后,，定州熱力公司將梳理、分析供熱相關數據,，繼續(xù)做好熱力站濕保養(yǎng),，開展有針對性的消缺改造和供熱質量提升相關工作，持續(xù)提升供熱系統(tǒng)的安全性,、可靠性,，為今冬優(yōu)質供暖奠定基礎。