本報訊（記者龐佳藝）今年1月1日至3月31日,，市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心共計受理投訴舉報咨詢3457件,，其中受理全國12315平臺消費(fèi)者投訴件244件,，舉報件216件,，咨詢件2933件,；受理陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件26件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件38件,；移交備案件10件,。
       全國12315平臺受理的消費(fèi)者投訴244件中,，商品類投訴159件,，占投訴總量65.16%；服務(wù)類投訴85件,，占投訴總量34.84%,。反映的各類問題中其他問題居首位，其次為質(zhì)量,、售后服務(wù)等,。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為94.67%。全國12315平臺受理的消費(fèi)者舉報216件中,，商品類舉報167件,，占舉報總量77.31%；服務(wù)類舉報49件,，占舉報總量22.69%,。反映的各類問題中廣告違法行為居首位，其次為食品問題和其他問題等,。受理消費(fèi)者舉報辦結(jié)率為97.22%,。