圖為締景城社區(qū)志愿者正在對(duì)進(jìn)入社區(qū)居民進(jìn)行測溫。記者殷盼攝
走進(jìn)西城區(qū)街道締景城社區(qū)，綠樹成蔭,，整潔干凈,，環(huán)境優(yōu)美，居民臉上洋溢著幸福的微笑,，一派文明,、美麗、和諧,、幸福的景象,。
這里住著4668戶、13800多名居民,。志愿者們或參加治安巡邏,，或清潔小區(qū)，或參加疫情防控值守,，或幫扶空巢老人……志愿服務(wù)在締景城社區(qū)蔚然成風(fēng),。
從“一”到“眾”
志愿服務(wù)遍地開花
締景城社區(qū)黨支部副書記何占花介紹，社區(qū)成立于2018年9月,，居民來自五湖四海,，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而社區(qū)“兩委”干部卻只有7人,，如何更好地管理社區(qū)成為當(dāng)時(shí)工作的重中之重,。
“立足這些實(shí)際，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子將治理的突破口放在培養(yǎng)志愿者上,，希望通過志愿者的輻射帶動(dòng)作用提升社區(qū)服務(wù)水平,。”何占花說。
締景城社區(qū)共有23棟住宅樓,，社區(qū)“兩委”干部和物業(yè)管理人員共計(jì)27人,，經(jīng)過研究，把社區(qū)分為9個(gè)片區(qū),，每個(gè)片設(shè)樓長一名,，分管2至3棟樓，形成“社區(qū)干部——樓長——業(yè)主”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系,，小區(qū)物業(yè)的工作人員成為社區(qū)的第一批志愿者,。
今年41歲的靳彥欣，作為小區(qū)物業(yè)的管理人員,，是小區(qū)第一片區(qū)的樓長,，也是社區(qū)第一批志愿者中的一名。在做好自己本職工作的同時(shí)，調(diào)解鄰里矛盾,、疫情防控期間義務(wù)值守,、照顧精神殘疾人員……自己分管片區(qū)的大小事，只要居民有求,，她都力所能及地主動(dòng)給予幫助和關(guān)愛,。
郝美彥今年76歲了，雖然和兒子都住在締景城社區(qū),，但卻沒住在一起,。兒子身有殘疾，是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象,，平時(shí)經(jīng)常有志愿者上門照看他,，為他打掃衛(wèi)生，每當(dāng)過節(jié),，社區(qū)還會(huì)為他送去米面等慰問品,。郝美彥將這些看在眼里，記在心上,，2019年,，她毅然加入了社區(qū)的志愿者隊(duì)伍。
“大家對(duì)我兒子的幫助,，我們?nèi)叶继貏e感動(dòng),。這些幫助雖然是小事，但卻非常珍貴,，所以我也想成為一名志愿者,，盡自己的一份力去幫助有需要的人。”郝美彥說,。
隨著時(shí)間推移,，像郝美彥一樣，受到感召而加入志愿服務(wù)隊(duì)伍的人越來越多,。“個(gè)個(gè)像雷鋒,、人人做好事”，在締景城社區(qū),，做志愿服務(wù)已經(jīng)蔚然成風(fēng),。
目前，締景城社區(qū)的志愿者人數(shù),，已經(jīng)從最初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的1000余人,。
從“泛”到“專”
志愿服務(wù)惠及更多居民
隨著志愿者隊(duì)伍的壯大，建立志愿服務(wù)制度來規(guī)范和保障志愿者服務(wù)也勢(shì)在必行,。
經(jīng)過探索,，締景城社區(qū)制定了志愿者招募,、服務(wù)記錄,、培訓(xùn),、嘉許回饋等制度，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化,、制度化,、特色化。
何占花介紹,，社區(qū)篩選出具有專業(yè)特長的志愿者,，將服務(wù)需求細(xì)化，建立了金色年華文藝隊(duì),、金牌調(diào)解隊(duì),、法律救助隊(duì)、社區(qū)巡邏隊(duì)等多支專業(yè)化的志愿服務(wù)隊(duì)伍,。
自成立以來,，金牌調(diào)解隊(duì)調(diào)解率達(dá)到99%；
社區(qū)巡邏隊(duì)除了在社區(qū)巡邏,，查找各類安全隱患,，營造文明出行氛圍，還經(jīng)常開展治安,、消防,、醫(yī)療、衛(wèi)生等自護(hù)知識(shí)講座,，提高居民自護(hù)能力,；
法律救助隊(duì)則經(jīng)常組織開展社區(qū)法律課堂，提高居民法律意識(shí)……
志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)為社區(qū)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ),。志愿者在社區(qū)里服務(wù)他人,，同時(shí)也享受其他志愿者的服務(wù)，每個(gè)人都是受益者,。
從“精”到“優(yōu)”
打造志愿服務(wù)亮點(diǎn)
“志愿服務(wù)形式多了,，如何將志愿服務(wù)做深做透、做精做優(yōu),，這是我們需要思考的,。”何占花介紹，在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)不斷發(fā)展的過程中,，社區(qū)致力于打造志愿服務(wù)亮點(diǎn),，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
“就拿扶貧幫困來說,，除了在重陽節(jié),、春節(jié)等重大節(jié)日開展慰問活動(dòng)以外,，我們還專門組織了助老服務(wù)隊(duì)，對(duì)空巢老人,、殘疾老人等開展醫(yī)療保健和生活幫扶等服務(wù),。”何占花說，社區(qū)在全面摸查志愿服務(wù)需求基礎(chǔ)上,，把志愿者的專項(xiàng)技能和社區(qū)居民的特定需求結(jié)合起來,，建立起“一對(duì)一”的“定人”服務(wù)，讓服務(wù)需求迫切的居民能夠第一時(shí)間得到更貼心,、更方便,、更及時(shí)的志愿服務(wù)。
締景城社區(qū)的志愿服務(wù)獲得了社會(huì)的肯定,，并于近日獲評(píng)2019—2020年度河北省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范社區(qū)(站點(diǎn)),。對(duì)此，何占花說：“這次榮譽(yù)的獲得,，是對(duì)我們志愿服務(wù)工作的肯定,，更是一種激勵(lì)。今后,，我們將不斷探索創(chuàng)新,，讓更多的人參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中來，讓志愿服務(wù)惠及更多居民,。”
記者張玉鳳,、見習(xí)生周金月
