本報訊（記者程文昭）11月1日至11月30日,，市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心共計受理投訴舉報咨詢1649件,。其中受理全國12315平臺消費者投訴件212件,，舉報件65件,，咨詢件1306件；受理陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件5件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件49件,；移交備案件12件,。

全國12315平臺受理的消費者投訴212件中,，商品類投訴146件,，占投訴總量的68.87%；服務(wù)類投訴66件,，占投訴總量的31.13%,。各類投訴問題中其他商品類投訴居首位，其次為一般食品類,、其他服務(wù)類,、交通工具類、家居用品類及家用電器類等,。受理消費者投訴辦結(jié)率為100%,。

全國12315平臺受理的消費者舉報65件中，商品類舉報47件,，占舉報總量的72.31%,；服務(wù)類舉報18件，占舉報總量的27.69%,。各類舉報問題中一般食品類舉報居首位,，其次為其他商品類、餐飲和住宿服務(wù)類,、文化運動用品類及其他服務(wù)類等,。受理消費者舉報辦結(jié)率為99.83%。