我市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)

著力解決當(dāng)前住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，全面提高物業(yè)服務(wù)水平

本報(bào)訊（記者張春紅,、通訊員王碩康）記者從市住建局獲悉,，針對(duì)《問(wèn)政定州》第八期欄目反映物業(yè)管理不規(guī)范典型案例，從2022年1月1日起,，我市利用一個(gè)月時(shí)間,，集中開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，著力解決當(dāng)前住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題,，全面提高物業(yè)服務(wù)水平,。

此次行動(dòng)，重點(diǎn)整治物業(yè)監(jiān)管職責(zé)不清,，小區(qū)環(huán)境管理,、消防安全、物業(yè)企業(yè)管理水平不高,；物業(yè)企業(yè)良莠不齊，被投訴違規(guī)企業(yè)沒(méi)有受到處罰,；水,、氣、暖,、樓頂倉(cāng)房漏水問(wèn)題,，物業(yè)投訴渠道不暢通,，投訴不予受理或處理不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)主,、物業(yè)使用人頻繁投訴,；住宅小區(qū)電動(dòng)車(chē)充電樁、車(chē)棚,、電梯,、應(yīng)急備用電源、消防設(shè)施維護(hù)等公共服務(wù)保障滯后,，無(wú)牽頭部門(mén)監(jiān)督物業(yè)履行職責(zé),，存在安全隱患；部分物業(yè)違規(guī)或巧立名目收取裝修押金,；未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),；未按規(guī)定公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等相關(guān)信息,。

此次行動(dòng),，市住建局將對(duì)全市102個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行地毯式排查整治。實(shí)行網(wǎng)格化管理,，將整治問(wèn)題清單分類(lèi)建檔,，建立工作臺(tái)賬，明確責(zé)任分工,，制定整治措施,，確定整改時(shí)限。同時(shí),，出臺(tái)物業(yè)行業(yè)管理規(guī)范,，明確物業(yè)服務(wù)“十要十不要”章程，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為進(jìn)行處理,、處罰。開(kāi)通物業(yè)投訴舉報(bào)熱線(xiàn),，暢通業(yè)主訴求渠道,，設(shè)立24小時(shí)舉報(bào)投訴熱線(xiàn)，工作時(shí)間電話(huà)：2332902;非工作時(shí)間電話(huà)：2332922,。開(kāi)展全民評(píng)比活動(dòng),，按照《定州市住宅小區(qū)“最美物業(yè)”評(píng)選工作辦法》，聯(lián)合市問(wèn)政辦,、融媒體中心,，廣泛征集全市居民意見(jiàn)，開(kāi)展“最美物業(yè)”“最差物業(yè)”評(píng)選，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì);尋找“最美物業(yè)人”,，從最美物業(yè)中優(yōu)先選取,，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，發(fā)揮市物委會(huì)牽頭抓總作用,，落實(shí)三城區(qū)物委會(huì)屬地責(zé)任，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息共享和工作聯(lián)動(dòng),，對(duì)物業(yè)行業(yè)進(jìn)行全方位監(jiān)管,。采取實(shí)地檢查、約談,、暗訪(fǎng)等方式,，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。對(duì)物業(yè)服務(wù)不到位,、投訴頻繁或反映問(wèn)題嚴(yán)重、存在違法違規(guī)行為的,，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》嚴(yán)肅處理,。對(duì)違規(guī)行為整改不到位、嚴(yán)重違法,、多次違法的物業(yè)企業(yè),，列入“黑名單”，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格,，勒令退出我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng),。