本報訊(記者張春紅)2022年1月1日至1月31日,市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心共計受理投訴舉報咨詢1497件,。其中受理全國12315平臺消費(fèi)者投訴件216件,,舉報件64件,咨詢件1143件,;受理陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件8件,;受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件56件;移交備案件10件,。
全國12315平臺受理的消費(fèi)者投訴216件中,,商品類投訴138件,占投訴總量的63.9%,;服務(wù)類投訴78件,,占投訴總量的36.1%。各類投訴問題中一般食品類居首位,其次為其他商品類,、其他服務(wù)類,、服裝鞋帽類、交通工具類及餐飲和住宿服務(wù)類等,。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為100%,。
全國12315平臺受理的消費(fèi)者舉報64件中,商品類舉報40件,,占舉報總量的62.5%,;服務(wù)類舉報24件,占舉報總量的37.5%,。各類舉報問題中一般食品類舉報居首位,,其次為其他商品類、其他服務(wù)類,、餐飲和住宿服務(wù)類,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類及五金交電類等。受理消費(fèi)者舉報辦結(jié)率為100%,。