本報(bào)訊（記者劉偉平）3月14日,，我市舉行2022年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”“守護(hù)安全共促公平”主題新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2021年維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益情況,，安排部署今年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)工作。

2021年,，市場監(jiān)督管理局統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與市場監(jiān)管工作,，把解決好消費(fèi)者“急難愁盼”問題作為監(jiān)管執(zhí)法的風(fēng)向標(biāo)，著力整治市場秩序突出問題,，查辦各類違法違規(guī)案件615件,，移送公安機(jī)關(guān)4件，切實(shí)守牢安全底線,，全面構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境,。

暢通維權(quán)渠道。12315舉報(bào)投訴指揮中心24小時(shí)受理投訴舉報(bào),，與全國12315平臺無縫對接,，持續(xù)推進(jìn)12315投訴舉報(bào)線上線下一體化；在大型商超及部分企業(yè),、市場,、景區(qū)等設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”29個(gè)，公開維權(quán)服務(wù)站工作人員名單,、聯(lián)系電話,、工作職責(zé)等，第一時(shí)間化解消費(fèi)糾紛,。

凈化消費(fèi)環(huán)境,。加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管,，深入開展食品及食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場整治提升、校園及周邊食品安全,、醫(yī)療器械質(zhì)量安全等專項(xiàng)整治行動(dòng),，抽檢食品4226批次，抽檢藥品,、醫(yī)療器械48批次,；推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品、藥品追溯體系建設(shè),，2個(gè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,、139家主要食用農(nóng)產(chǎn)品銷售單位錄入系統(tǒng)，錄入農(nóng)產(chǎn)品總數(shù)839個(gè),，398家零售藥店全部納入電子監(jiān)管追溯系統(tǒng)，入網(wǎng)率100%,；加強(qiáng)特種設(shè)備“雙控”機(jī)制建設(shè),，檢查特種設(shè)備相關(guān)企業(yè)314家次，整改安全隱患199處,，未發(fā)生特種設(shè)備安全事故,；開展質(zhì)量提升和安全隱患排查，對農(nóng)資,、建材,、防水卷材等產(chǎn)品實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，排查消除安全隱患210余個(gè),，抽檢各類消費(fèi)品,、工業(yè)產(chǎn)品428批次，合格率99.97%,，不合格產(chǎn)品全部依法處理,；開展創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位活動(dòng)，創(chuàng)建省級放心消費(fèi)示范單位11家,、縣級放心消費(fèi)示范單位112家,，市區(qū)大型商超線下購物無理由退貨承諾達(dá)到100%。

加強(qiáng)綜合執(zhí)法,。強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管,，疫情防控期間，重點(diǎn)對糧,、油,、肉、蛋,、奶,、蔬菜等生活必需品開展監(jiān)測檢查,，嚴(yán)查囤積居奇、哄抬物價(jià)行為,；加強(qiáng)反不正當(dāng)競爭執(zhí)法,，建立定州市反不正當(dāng)競爭聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各類不正當(dāng)競爭違法行為,，查辦不正當(dāng)競爭案件12件,；深化廣告治理，開展食品,、醫(yī)療器械,、金融投資理財(cái)?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域虛假違法廣告整治，查處廣告違法案件9起,；打擊侵權(quán)假冒,，聚焦農(nóng)村市場、電商平臺等違法行為多發(fā)領(lǐng)域,，開展農(nóng)村假冒偽劣食品,、知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”等專項(xiàng)行動(dòng)。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”開展系列活動(dòng),，舉辦3·15晚會(huì)，曝光2020年侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例和抽檢的部分不合格商品名單,；注重消費(fèi)教育引導(dǎo),，開展“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營,，提升消費(fèi)者維權(quán)意識,；圍繞社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)體察、校園餐飲安全你我同查等活動(dòng),，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示,。

2022年，市場監(jiān)督管理局將深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建,，加快構(gòu)建政府監(jiān)管,、行業(yè)自律、企業(yè)自治,、社會(huì)監(jiān)督,、消費(fèi)者參與為一體的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)共治格局，推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建,，培育“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”示范創(chuàng)建，助推全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。大力推進(jìn)線下無理由退貨工作,，鼓勵(lì)支持大型商場,、大型超市、家具家居賣場等市場主體建立賠償先付制度,，使無理由退貨真正落到實(shí)處,。建設(shè)規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站30個(gè)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制及消費(fèi)維權(quán)綠色通道的作用,，有效降低消費(fèi)維權(quán)成本,。開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示,、提示或倡議書,，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識，提升預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及依法維權(quán)的能力,。開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)案件查處，有針對性地開展重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域維權(quán),、專項(xiàng)治理等工作,。

發(fā)布會(huì)由市委宣傳部、市人民政府新聞辦公室,、市場監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦，市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人就校園食品安全,、市民“菜籃子”安全及線下消費(fèi)無理由退貨等熱點(diǎn)問題回答了記者提問,，并對2021年侵害消費(fèi)者權(quán)益的5起典型案例進(jìn)行了通報(bào)。