本報訊（通訊員郭雅倩）定州農商銀行大辛莊支行始終堅持以客戶為中心的服務理念,，多措并舉提升文明服務質效，著力構建百姓身邊“有溫度”的銀行,。

該支行與員工簽訂優(yōu)質服務責任書,，將各項指標量化、細化,，分解到個人,。配備專職人員，對客戶所辦理的業(yè)務進行有效分流,，減少客戶等待時間,。在柜臺設立老年人專屬服務窗口，為老年客戶提供更便捷,、更貼心的金融服務,。

每天召開晨會，通過自查,、互查,、經驗分享等，談亮點,、找不足,、提要求，達到共同進步的目的,。對員工高標準嚴要求,，確保服務規(guī)范、高效,。制定科學有效的考核辦法,，激發(fā)員工工作積極性和工作熱情，推動優(yōu)質文明服務規(guī)范化,、常態(tài)化,。

定期組織文明優(yōu)質服務提升培訓，就儀容儀表,、標準化服務流程,、廳堂分流管理,、廳堂安全管理等方面進行詳細講解，并讓員工結合具體情景進行模擬演練,，提升網(wǎng)點人員業(yè)務素質和文明服務水平,。