出生于1994年的張雷是市城市管理綜合行政執(zhí)法局長安執(zhí)法中隊一名普通隊員，自走上城管崗位以來,，他扎實勤懇,、無私奉獻,，用責任與擔當詮釋了新時代文明執(zhí)法,、愛崗敬業(yè)的城管新形象,。
城管的路,，用辛苦鋪墊
6月15日早上6點,，張雷和同事們準時趕到定曲路省七院門口，開始一天的巡查管理工作,。“省七院門口車流量、人流量都很大,，每天早晨,，賣煎餅果子、包子油條,、蔬菜水果的小商販都會聚集在附近做生意,，很容易造成擁堵。”張雷說,，為保證道路暢通,，他和同事們每天都在早上6點趕到這里，在車流人流高峰到來之前,，將這些小商販勸離,。
除了勸離小商販、維護交通秩序,，城市管理還包括整治違法建設(shè),、戶外廣告、燒烤油煙,、店外經(jīng)營等工作,，涉及范圍廣、開展難度大,。
“剛開始覺得城管就是一天天的在街道上跑,，管管小商販、治理占道經(jīng)營行為,，但隨著工作的深入才明白不止這些,。”張雷說,，城管工作看似簡單，實則非常繁瑣,，由于涉及到商戶的切身利益,，隨時可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況。
每到夏秋兩季,，露天燒烤造成的濃煙,、垃圾、噪音等現(xiàn)象讓市民苦不堪言,，也讓城市的大氣質(zhì)量受到嚴重影響,。為全面取締露天燒烤，自5月初開始,，張雷和同事們就開始對轄區(qū)所有燒烤店,、飯店進行排查登記，發(fā)放取締通告,，希望商戶們主動配合,，規(guī)范經(jīng)營。
“大部分商戶能夠做到規(guī)范經(jīng)營,，但也有人跟我們玩起了貓和老鼠的游戲,。”張雷說，為了最大限度讓商戶給予配合,，他們頂著烈日,，逐家逐戶上門做解釋工作，最多的時候一天走十多里路,，每天衣服干了濕,、濕了干，但大家毫無怨言,。
在張雷和同事們的努力下,，燒烤治理工作不斷推進，目前,，全轄區(qū)露天燒烤基本杜絕,，油煙防塵、過濾等環(huán)保設(shè)備安裝率超過75%,。“我們的執(zhí)法隊員是在用耐心和責任維護著這座城市的文明,。”燒烤店主王先生向他們豎起了大拇指。
城管的路,，也有責罵與沖突
“做一名合格的城管隊員,，要用尊重人的平等心態(tài)和理解人的寬容胸懷待人，多講宣傳疏導的話，善講家常的貼心話,，敢講赤誠的真心話,，會講平等的交心話，真正做到嚴格執(zhí)法,、熱情服務(wù),。”這是張雷剛剛走上城管執(zhí)法崗位時，長安中隊中隊長張士強對他說的話,。一年多來,，張雷對這些話的理解越發(fā)深刻。
“身體上的勞累和工作的瑣碎都不算啥,，讓人覺得難受的是部分商戶的不理解,。”張雷說。
“門前三包”責任制,，是開展文明城市創(chuàng)建的重要抓手,，責任制落實情況如何，考驗著一座城市的管理水平,。“簡單說,，就是要求各商戶維持好門前的衛(wèi)生、秩序和容貌,，不能出現(xiàn)亂堆亂放,、占道經(jīng)營、容貌不整潔等現(xiàn)象,。”張雷說，“但很多商戶很難做到自覺履行義務(wù),，隨意堆放商品或雜物的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),。”
“上門做工作時，有的商戶不理不睬,，有的冷嘲熱諷,。”張雷說，雖然覺得很委屈,，但工作還得要做,，他和同事們反復上門走訪、耐心勸說,，最終得到了商戶的理解和支持,。
城市管理工作涉及面廣，面對人員復雜,，突發(fā)情況時有發(fā)生,。“有次我們?nèi)?zhí)行廟會取締任務(wù)，在按規(guī)定勸離一位散發(fā)小廣告的中年婦女時，對方上來就打了我一巴掌,，還搶摔了正在記錄執(zhí)法情況的手機,。”張雷回憶說。
然而,，讓張雷印象最深的不是自己被打,，而是同事們處理問題的方式。“大家將那名婦女拉開后,，沒有出現(xiàn)過激行為,，而是繼續(xù)跟她講道理，最終勸離了對方,。”張雷說,，“通過這件事，我深刻理解了隊長的話,，做好城管工作必須要以寬容的胸懷待人,，有委屈也要忍著。‘以誠感人,，以信取人’才是干好城管工作的方法,。”
城管的路，有溫情有熱血
采訪中,，張雷介紹,，執(zhí)法隊員面對違規(guī)行為會堅決取締。但對弱勢群體,，也會溫情執(zhí)法,，用行動詮釋“法外有情”的內(nèi)涵。
前幾天,，在省七院附近的便道上,，一位頭發(fā)花白的老太太正在擺攤賣雞蛋?？吹綀?zhí)法人員,，她臉上露出擔憂的表情。“經(jīng)過了解得知,，老人是附近村子的,，為了給孩子們減輕負擔，帶著自家雞蛋來賣,。”張雷說,，他和同事們耐心講解，在老人理解后,，幫她把攤位移到了附近的市場,。
面對弱勢群體溫情執(zhí)法,，危急時刻張雷更能挺身而出。2019年春節(jié)前的一天早晨,，張雷從家步行上班,，在博陵街路口附近，張雷發(fā)現(xiàn)一名可疑的中年男子,。“當時路口有些人正在等候定州發(fā)石家莊的班車,，而這名男子鬼鬼祟祟、東張西望,。”張雷說,，男子穿過人群時，將手伸進一名女子的皮包里,，偷走了錢包,，而女子渾然不覺。
張雷來不及多想,，大吼一聲,，“把錢包放下！”惱羞成怒的小偷,，雙眼瞪著張雷,，而隱藏在人群的另一個同伙也圍在了張雷身后。然而,，當他們看到張雷身上的制服后,，臉上出現(xiàn)了慌亂的表情，扔下錢包轉(zhuǎn)身逃走了,。“穿上這身制服,，就得有擔當，要對得起肩上的這份責任,。”張雷的話語鏗鏘有力,。
“作為城管執(zhí)法人員，通過努力讓城市容貌變得干凈整潔,、道路秩序井然有序、人們生活和諧幸福,，所有的付出都值得,，所有的艱辛和汗水無怨無悔。”張雷說,。記者趙海濤,、楊亞湖
城管的路,，用辛苦鋪墊
6月15日早上6點,，張雷和同事們準時趕到定曲路省七院門口，開始一天的巡查管理工作,。“省七院門口車流量、人流量都很大,，每天早晨,，賣煎餅果子、包子油條,、蔬菜水果的小商販都會聚集在附近做生意,，很容易造成擁堵。”張雷說,，為保證道路暢通,，他和同事們每天都在早上6點趕到這里，在車流人流高峰到來之前,，將這些小商販勸離,。
除了勸離小商販、維護交通秩序,，城市管理還包括整治違法建設(shè),、戶外廣告、燒烤油煙,、店外經(jīng)營等工作,，涉及范圍廣、開展難度大,。
“剛開始覺得城管就是一天天的在街道上跑,，管管小商販、治理占道經(jīng)營行為,，但隨著工作的深入才明白不止這些,。”張雷說,，城管工作看似簡單，實則非常繁瑣,，由于涉及到商戶的切身利益,，隨時可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況。
每到夏秋兩季,，露天燒烤造成的濃煙,、垃圾、噪音等現(xiàn)象讓市民苦不堪言,，也讓城市的大氣質(zhì)量受到嚴重影響,。為全面取締露天燒烤，自5月初開始,，張雷和同事們就開始對轄區(qū)所有燒烤店,、飯店進行排查登記，發(fā)放取締通告,，希望商戶們主動配合,，規(guī)范經(jīng)營。
“大部分商戶能夠做到規(guī)范經(jīng)營,，但也有人跟我們玩起了貓和老鼠的游戲,。”張雷說，為了最大限度讓商戶給予配合,，他們頂著烈日,，逐家逐戶上門做解釋工作，最多的時候一天走十多里路,，每天衣服干了濕,、濕了干，但大家毫無怨言,。
在張雷和同事們的努力下,，燒烤治理工作不斷推進，目前,，全轄區(qū)露天燒烤基本杜絕,，油煙防塵、過濾等環(huán)保設(shè)備安裝率超過75%,。“我們的執(zhí)法隊員是在用耐心和責任維護著這座城市的文明,。”燒烤店主王先生向他們豎起了大拇指。
城管的路,，也有責罵與沖突
“做一名合格的城管隊員,，要用尊重人的平等心態(tài)和理解人的寬容胸懷待人，多講宣傳疏導的話，善講家常的貼心話,，敢講赤誠的真心話,，會講平等的交心話，真正做到嚴格執(zhí)法,、熱情服務(wù),。”這是張雷剛剛走上城管執(zhí)法崗位時，長安中隊中隊長張士強對他說的話,。一年多來,，張雷對這些話的理解越發(fā)深刻。
“身體上的勞累和工作的瑣碎都不算啥,，讓人覺得難受的是部分商戶的不理解,。”張雷說。
“門前三包”責任制,，是開展文明城市創(chuàng)建的重要抓手,，責任制落實情況如何，考驗著一座城市的管理水平,。“簡單說,，就是要求各商戶維持好門前的衛(wèi)生、秩序和容貌,，不能出現(xiàn)亂堆亂放,、占道經(jīng)營、容貌不整潔等現(xiàn)象,。”張雷說，“但很多商戶很難做到自覺履行義務(wù),，隨意堆放商品或雜物的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),。”
“上門做工作時，有的商戶不理不睬,，有的冷嘲熱諷,。”張雷說，雖然覺得很委屈,，但工作還得要做,，他和同事們反復上門走訪、耐心勸說,，最終得到了商戶的理解和支持,。
城市管理工作涉及面廣，面對人員復雜,，突發(fā)情況時有發(fā)生,。“有次我們?nèi)?zhí)行廟會取締任務(wù)，在按規(guī)定勸離一位散發(fā)小廣告的中年婦女時，對方上來就打了我一巴掌,，還搶摔了正在記錄執(zhí)法情況的手機,。”張雷回憶說。
然而,，讓張雷印象最深的不是自己被打,，而是同事們處理問題的方式。“大家將那名婦女拉開后,，沒有出現(xiàn)過激行為,，而是繼續(xù)跟她講道理，最終勸離了對方,。”張雷說,，“通過這件事，我深刻理解了隊長的話,，做好城管工作必須要以寬容的胸懷待人,，有委屈也要忍著。‘以誠感人,，以信取人’才是干好城管工作的方法,。”
城管的路，有溫情有熱血
采訪中,，張雷介紹,，執(zhí)法隊員面對違規(guī)行為會堅決取締。但對弱勢群體,，也會溫情執(zhí)法,，用行動詮釋“法外有情”的內(nèi)涵。
前幾天,，在省七院附近的便道上,，一位頭發(fā)花白的老太太正在擺攤賣雞蛋?？吹綀?zhí)法人員,，她臉上露出擔憂的表情。“經(jīng)過了解得知,，老人是附近村子的,，為了給孩子們減輕負擔，帶著自家雞蛋來賣,。”張雷說,，他和同事們耐心講解，在老人理解后,，幫她把攤位移到了附近的市場,。
面對弱勢群體溫情執(zhí)法,，危急時刻張雷更能挺身而出。2019年春節(jié)前的一天早晨,，張雷從家步行上班,，在博陵街路口附近，張雷發(fā)現(xiàn)一名可疑的中年男子,。“當時路口有些人正在等候定州發(fā)石家莊的班車,，而這名男子鬼鬼祟祟、東張西望,。”張雷說,，男子穿過人群時，將手伸進一名女子的皮包里,，偷走了錢包,，而女子渾然不覺。
張雷來不及多想,，大吼一聲,，“把錢包放下！”惱羞成怒的小偷,，雙眼瞪著張雷,，而隱藏在人群的另一個同伙也圍在了張雷身后。然而,，當他們看到張雷身上的制服后,，臉上出現(xiàn)了慌亂的表情，扔下錢包轉(zhuǎn)身逃走了,。“穿上這身制服,，就得有擔當，要對得起肩上的這份責任,。”張雷的話語鏗鏘有力,。
“作為城管執(zhí)法人員，通過努力讓城市容貌變得干凈整潔,、道路秩序井然有序、人們生活和諧幸福,，所有的付出都值得,，所有的艱辛和汗水無怨無悔。”張雷說,。記者趙海濤,、楊亞湖
