出生于1994年的張雷是市城市管理綜合行政執(zhí)法局長安執(zhí)法中隊(duì)一名普通隊(duì)員，自走上城管崗位以來,，他扎實(shí)勤懇,、無私奉獻(xiàn)，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋了新時(shí)代文明執(zhí)法,、愛崗敬業(yè)的城管新形象,。
城管的路，用辛苦鋪墊
6月15日早上6點(diǎn)，張雷和同事們準(zhǔn)時(shí)趕到定曲路省七院門口,，開始一天的巡查管理工作,。“省七院門口車流量、人流量都很大,，每天早晨,，賣煎餅果子、包子油條,、蔬菜水果的小商販都會(huì)聚集在附近做生意,，很容易造成擁堵。”張雷說,，為保證道路暢通,，他和同事們每天都在早上6點(diǎn)趕到這里，在車流人流高峰到來之前,，將這些小商販勸離,。
除了勸離小商販,、維護(hù)交通秩序,，城市管理還包括整治違法建設(shè)、戶外廣告,、燒烤油煙,、店外經(jīng)營等工作，涉及范圍廣,、開展難度大,。
“剛開始覺得城管就是一天天的在街道上跑，管管小商販,、治理占道經(jīng)營行為,，但隨著工作的深入才明白不止這些。”張雷說,，城管工作看似簡單,，實(shí)則非常繁瑣，由于涉及到商戶的切身利益,，隨時(shí)可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況,。
每到夏秋兩季，露天燒烤造成的濃煙,、垃圾,、噪音等現(xiàn)象讓市民苦不堪言，也讓城市的大氣質(zhì)量受到嚴(yán)重影響,。為全面取締露天燒烤,，自5月初開始，張雷和同事們就開始對轄區(qū)所有燒烤店、飯店進(jìn)行排查登記,，發(fā)放取締通告,，希望商戶們主動(dòng)配合，規(guī)范經(jīng)營,。
“大部分商戶能夠做到規(guī)范經(jīng)營,，但也有人跟我們玩起了貓和老鼠的游戲。”張雷說,，為了最大限度讓商戶給予配合,，他們頂著烈日，逐家逐戶上門做解釋工作,，最多的時(shí)候一天走十多里路,，每天衣服干了濕、濕了干,，但大家毫無怨言,。
在張雷和同事們的努力下，燒烤治理工作不斷推進(jìn),，目前,，全轄區(qū)露天燒烤基本杜絕，油煙防塵,、過濾等環(huán)保設(shè)備安裝率超過75%,。“我們的執(zhí)法隊(duì)員是在用耐心和責(zé)任維護(hù)著這座城市的文明。”燒烤店主王先生向他們豎起了大拇指,。
城管的路,，也有責(zé)罵與沖突
“做一名合格的城管隊(duì)員，要用尊重人的平等心態(tài)和理解人的寬容胸懷待人,，多講宣傳疏導(dǎo)的話,，善講家常的貼心話，敢講赤誠的真心話,，會(huì)講平等的交心話,，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),。”這是張雷剛剛走上城管執(zhí)法崗位時(shí),，長安中隊(duì)中隊(duì)長張士強(qiáng)對他說的話。一年多來,，張雷對這些話的理解越發(fā)深刻,。
“身體上的勞累和工作的瑣碎都不算啥，讓人覺得難受的是部分商戶的不理解,。”張雷說,。
“門前三包”責(zé)任制,，是開展文明城市創(chuàng)建的重要抓手，責(zé)任制落實(shí)情況如何,，考驗(yàn)著一座城市的管理水平,。“簡單說，就是要求各商戶維持好門前的衛(wèi)生,、秩序和容貌,，不能出現(xiàn)亂堆亂放、占道經(jīng)營,、容貌不整潔等現(xiàn)象,。”張雷說，“但很多商戶很難做到自覺履行義務(wù),，隨意堆放商品或雜物的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),。”
“上門做工作時(shí)，有的商戶不理不睬,，有的冷嘲熱諷,。”張雷說，雖然覺得很委屈,，但工作還得要做,，他和同事們反復(fù)上門走訪、耐心勸說,，最終得到了商戶的理解和支持,。
城市管理工作涉及面廣，面對人員復(fù)雜,，突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生。“有次我們?nèi)?zhí)行廟會(huì)取締任務(wù),，在按規(guī)定勸離一位散發(fā)小廣告的中年婦女時(shí),，對方上來就打了我一巴掌，還搶摔了正在記錄執(zhí)法情況的手機(jī),。”張雷回憶說,。
然而，讓張雷印象最深的不是自己被打,，而是同事們處理問題的方式,。“大家將那名婦女拉開后，沒有出現(xiàn)過激行為,，而是繼續(xù)跟她講道理,，最終勸離了對方。”張雷說,，“通過這件事,，我深刻理解了隊(duì)長的話,，做好城管工作必須要以寬容的胸懷待人，有委屈也要忍著,。‘以誠感人,，以信取人’才是干好城管工作的方法。”
城管的路,，有溫情有熱血
采訪中,，張雷介紹，執(zhí)法隊(duì)員面對違規(guī)行為會(huì)堅(jiān)決取締,。但對弱勢群體,，也會(huì)溫情執(zhí)法，用行動(dòng)詮釋“法外有情”的內(nèi)涵,。
前幾天,，在省七院附近的便道上，一位頭發(fā)花白的老太太正在擺攤賣雞蛋,?？吹綀?zhí)法人員，她臉上露出擔(dān)憂的表情,。“經(jīng)過了解得知,，老人是附近村子的，為了給孩子們減輕負(fù)擔(dān),，帶著自家雞蛋來賣,。”張雷說，他和同事們耐心講解,，在老人理解后,，幫她把攤位移到了附近的市場。
面對弱勢群體溫情執(zhí)法,，危急時(shí)刻張雷更能挺身而出,。2019年春節(jié)前的一天早晨，張雷從家步行上班,，在博陵街路口附近,，張雷發(fā)現(xiàn)一名可疑的中年男子。“當(dāng)時(shí)路口有些人正在等候定州發(fā)石家莊的班車,，而這名男子鬼鬼祟祟,、東張西望。”張雷說,，男子穿過人群時(shí),，將手伸進(jìn)一名女子的皮包里，偷走了錢包,，而女子渾然不覺,。
張雷來不及多想,，大吼一聲，“把錢包放下,！”惱羞成怒的小偷,，雙眼瞪著張雷，而隱藏在人群的另一個(gè)同伙也圍在了張雷身后,。然而,，當(dāng)他們看到張雷身上的制服后，臉上出現(xiàn)了慌亂的表情,，扔下錢包轉(zhuǎn)身逃走了,。“穿上這身制服，就得有擔(dān)當(dāng),，要對得起肩上的這份責(zé)任,。”張雷的話語鏗鏘有力。
“作為城管執(zhí)法人員,，通過努力讓城市容貌變得干凈整潔,、道路秩序井然有序、人們生活和諧幸福,，所有的付出都值得,，所有的艱辛和汗水無怨無悔。”張雷說,。記者趙海濤,、楊亞湖
城管的路，用辛苦鋪墊
6月15日早上6點(diǎn)，張雷和同事們準(zhǔn)時(shí)趕到定曲路省七院門口,，開始一天的巡查管理工作,。“省七院門口車流量、人流量都很大,，每天早晨,，賣煎餅果子、包子油條,、蔬菜水果的小商販都會(huì)聚集在附近做生意,，很容易造成擁堵。”張雷說,，為保證道路暢通,，他和同事們每天都在早上6點(diǎn)趕到這里，在車流人流高峰到來之前,，將這些小商販勸離,。
除了勸離小商販,、維護(hù)交通秩序,，城市管理還包括整治違法建設(shè)、戶外廣告,、燒烤油煙,、店外經(jīng)營等工作，涉及范圍廣,、開展難度大,。
“剛開始覺得城管就是一天天的在街道上跑，管管小商販,、治理占道經(jīng)營行為,，但隨著工作的深入才明白不止這些。”張雷說,，城管工作看似簡單,，實(shí)則非常繁瑣，由于涉及到商戶的切身利益,，隨時(shí)可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況,。
每到夏秋兩季，露天燒烤造成的濃煙,、垃圾,、噪音等現(xiàn)象讓市民苦不堪言，也讓城市的大氣質(zhì)量受到嚴(yán)重影響,。為全面取締露天燒烤,，自5月初開始，張雷和同事們就開始對轄區(qū)所有燒烤店、飯店進(jìn)行排查登記,，發(fā)放取締通告,，希望商戶們主動(dòng)配合，規(guī)范經(jīng)營,。
“大部分商戶能夠做到規(guī)范經(jīng)營,，但也有人跟我們玩起了貓和老鼠的游戲。”張雷說,，為了最大限度讓商戶給予配合,，他們頂著烈日，逐家逐戶上門做解釋工作,，最多的時(shí)候一天走十多里路,，每天衣服干了濕、濕了干,，但大家毫無怨言,。
在張雷和同事們的努力下，燒烤治理工作不斷推進(jìn),，目前,，全轄區(qū)露天燒烤基本杜絕，油煙防塵,、過濾等環(huán)保設(shè)備安裝率超過75%,。“我們的執(zhí)法隊(duì)員是在用耐心和責(zé)任維護(hù)著這座城市的文明。”燒烤店主王先生向他們豎起了大拇指,。
城管的路,，也有責(zé)罵與沖突
“做一名合格的城管隊(duì)員，要用尊重人的平等心態(tài)和理解人的寬容胸懷待人,，多講宣傳疏導(dǎo)的話,，善講家常的貼心話，敢講赤誠的真心話,，會(huì)講平等的交心話,，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),。”這是張雷剛剛走上城管執(zhí)法崗位時(shí),，長安中隊(duì)中隊(duì)長張士強(qiáng)對他說的話。一年多來,，張雷對這些話的理解越發(fā)深刻,。
“身體上的勞累和工作的瑣碎都不算啥，讓人覺得難受的是部分商戶的不理解,。”張雷說,。
“門前三包”責(zé)任制,，是開展文明城市創(chuàng)建的重要抓手，責(zé)任制落實(shí)情況如何,，考驗(yàn)著一座城市的管理水平,。“簡單說，就是要求各商戶維持好門前的衛(wèi)生,、秩序和容貌,，不能出現(xiàn)亂堆亂放、占道經(jīng)營,、容貌不整潔等現(xiàn)象,。”張雷說，“但很多商戶很難做到自覺履行義務(wù),，隨意堆放商品或雜物的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),。”
“上門做工作時(shí)，有的商戶不理不睬,，有的冷嘲熱諷,。”張雷說，雖然覺得很委屈,，但工作還得要做,，他和同事們反復(fù)上門走訪、耐心勸說,，最終得到了商戶的理解和支持,。
城市管理工作涉及面廣，面對人員復(fù)雜,，突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生。“有次我們?nèi)?zhí)行廟會(huì)取締任務(wù),，在按規(guī)定勸離一位散發(fā)小廣告的中年婦女時(shí),，對方上來就打了我一巴掌，還搶摔了正在記錄執(zhí)法情況的手機(jī),。”張雷回憶說,。
然而，讓張雷印象最深的不是自己被打,，而是同事們處理問題的方式,。“大家將那名婦女拉開后，沒有出現(xiàn)過激行為,，而是繼續(xù)跟她講道理,，最終勸離了對方。”張雷說,，“通過這件事,，我深刻理解了隊(duì)長的話,，做好城管工作必須要以寬容的胸懷待人，有委屈也要忍著,。‘以誠感人,，以信取人’才是干好城管工作的方法。”
城管的路,，有溫情有熱血
采訪中,，張雷介紹，執(zhí)法隊(duì)員面對違規(guī)行為會(huì)堅(jiān)決取締,。但對弱勢群體,，也會(huì)溫情執(zhí)法，用行動(dòng)詮釋“法外有情”的內(nèi)涵,。
前幾天,，在省七院附近的便道上，一位頭發(fā)花白的老太太正在擺攤賣雞蛋,?？吹綀?zhí)法人員，她臉上露出擔(dān)憂的表情,。“經(jīng)過了解得知,，老人是附近村子的，為了給孩子們減輕負(fù)擔(dān),，帶著自家雞蛋來賣,。”張雷說，他和同事們耐心講解,，在老人理解后,，幫她把攤位移到了附近的市場。
面對弱勢群體溫情執(zhí)法,，危急時(shí)刻張雷更能挺身而出,。2019年春節(jié)前的一天早晨，張雷從家步行上班,，在博陵街路口附近,，張雷發(fā)現(xiàn)一名可疑的中年男子。“當(dāng)時(shí)路口有些人正在等候定州發(fā)石家莊的班車,，而這名男子鬼鬼祟祟,、東張西望。”張雷說,，男子穿過人群時(shí),，將手伸進(jìn)一名女子的皮包里，偷走了錢包,，而女子渾然不覺,。
張雷來不及多想,，大吼一聲，“把錢包放下,！”惱羞成怒的小偷,，雙眼瞪著張雷，而隱藏在人群的另一個(gè)同伙也圍在了張雷身后,。然而,，當(dāng)他們看到張雷身上的制服后，臉上出現(xiàn)了慌亂的表情,，扔下錢包轉(zhuǎn)身逃走了,。“穿上這身制服，就得有擔(dān)當(dāng),，要對得起肩上的這份責(zé)任,。”張雷的話語鏗鏘有力。
“作為城管執(zhí)法人員,，通過努力讓城市容貌變得干凈整潔,、道路秩序井然有序、人們生活和諧幸福,，所有的付出都值得,，所有的艱辛和汗水無怨無悔。”張雷說,。記者趙海濤,、楊亞湖
