本報(bào)訊（記者李琳）為有效避免辦事群眾在申辦事項(xiàng)過程中出現(xiàn)辦事地點(diǎn)不好找,、辦理流程不了解,、材料說明難讀懂等問題，南城區(qū)街道行政綜合服務(wù)中心推出政務(wù)服務(wù)“視頻導(dǎo)辦幫辦”服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南“動(dòng)起來”“活起來”,，讓辦事企業(yè)和群眾“少跑腿”，數(shù)據(jù)“多跑路”,，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾獲得感和滿意度,。

視頻“導(dǎo)辦幫辦”以服務(wù)群眾和企業(yè)為核心，采取“人工客服+視頻通話”政務(wù)服務(wù)模式,，將“線下實(shí)體窗口”延伸至“線上視頻窗口”,，實(shí)現(xiàn)工作人員同企業(yè)群眾進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻語音，滿足不同群體的差異化需求,。企業(yè)群眾可通過視頻語音線上互動(dòng)問答,，快速獲取事項(xiàng)辦理方法和所需材料，享受遠(yuǎn)程協(xié)助,、視頻轉(zhuǎn)接,、多人協(xié)辦、資料傳送等服務(wù),，最大限度減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù),，提高辦事效率。據(jù)了解,，南城區(qū)街道行政綜合服務(wù)中心“視頻導(dǎo)辦幫辦”服務(wù)涵蓋城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證,、個(gè)體工商戶登記注冊、城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象認(rèn)定、公共場所衛(wèi)生許可等多個(gè)事項(xiàng),。

辦事群眾可自行在手機(jī)下載“冀時(shí)辦”軟件,，登錄以后在本地服務(wù)處點(diǎn)擊“定州政務(wù)服務(wù)視頻幫辦”，找到自己所要辦理的業(yè)務(wù),，然后點(diǎn)擊“發(fā)起幫辦”,。或者用瀏覽器打開河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，找到用戶端視頻幫辦,，選擇具體的部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)及想要辦理的事項(xiàng)，點(diǎn)擊“發(fā)起幫辦”,。