市創(chuàng)城辦實(shí)地檢查窗口單位創(chuàng)城工作
9月11日,，市創(chuàng)城辦相關(guān)人員先后深入到市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心,、行政審批局,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定州支行和定州汽車(chē)站多個(gè)窗口服務(wù)部門(mén),，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治,、創(chuàng)城宣傳,、社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站建設(shè)等工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)地檢查,。
從總體情況看,，大部分單位對(duì)創(chuàng)城工作重視程度高，創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng),，落實(shí)力度大,，基本達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。
上午,，創(chuàng)城辦工作人員來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心,，大廳內(nèi)便民雨傘、輪椅,、醫(yī)藥箱,、飲水機(jī)等便民設(shè)施及物品擺放整齊有序。服務(wù)人員用語(yǔ)文明,，禮貌待人,，服務(wù)規(guī)范，學(xué)雷鋒志愿者正在為前來(lái)咨詢的市民耐心講解,。“大廳每天辦事群眾特別多,，偶爾有吸煙苗頭或吸煙的群眾，我們發(fā)現(xiàn)后會(huì)及時(shí)勸導(dǎo),，告知我市創(chuàng)城情況,，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)煙辦公場(chǎng)所,。”不動(dòng)產(chǎn)交易中心主任王靜說(shuō)，“我們對(duì)部分不動(dòng)產(chǎn)登記交易業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化,、簡(jiǎn)化,，手續(xù)齊全的當(dāng)天辦理，讓群眾最多跑一次,，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),。”
在市行政審批局,，檢查人員看到辦事大廳整潔明亮，便民雨傘,、飲水機(jī)及醫(yī)藥箱等便民設(shè)施擺放有序,，設(shè)有意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱,，并張貼了投訴電話和監(jiān)督臺(tái),。“服務(wù)大廳工作效率高，環(huán)節(jié)緊湊,，流程少,，工作人員服務(wù)熱情禮貌，讓人感到特別溫馨,。”來(lái)行政審批大廳辦理業(yè)務(wù)的周先生說(shuō),，“辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大廳內(nèi)各種各樣的公益廣告隨處可見(jiàn),，處處體現(xiàn)出全國(guó)文明城市創(chuàng)建的濃厚氛圍,。”據(jù)了解，創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái),，市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)標(biāo)創(chuàng)建，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平都有了明顯提升,。
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定州支行，有工人正在對(duì)院內(nèi)衛(wèi)生死角及花壇雜草進(jìn)行清理,。農(nóng)業(yè)銀行門(mén)口和大廳內(nèi)地面潔凈,，液晶顯示屏上播放著公益廣告，墻壁上也隨處可見(jiàn)公益廣告,，并且在顯眼處設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái),、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站和愛(ài)心驛站，擺放了雨傘、輪椅,、寶寶椅等用品供顧客取用,。在改善服務(wù)環(huán)境、開(kāi)啟微笑服務(wù)的同時(shí),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定州支行還積極創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,。
下午，檢查人員來(lái)到汽車(chē)站候車(chē)大廳,，整個(gè)候車(chē)室干凈明亮,，旅客進(jìn)出有序，志愿者正在為攜帶較多行李的旅客提供幫助,，學(xué)雷鋒志愿者和文明勸導(dǎo)員對(duì)乘客進(jìn)行引導(dǎo)和志愿服務(wù)。大廳內(nèi),，隨處都可以看到以講文明樹(shù)新風(fēng),、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、市民文明公約,、學(xué)雷鋒精神為主要內(nèi)容的公益廣告,。在候車(chē)大廳內(nèi)不僅設(shè)置了乘客飲水處、輪椅,、嬰兒車(chē)等,，還設(shè)置了盥洗室、老弱病殘休息室和綜合服務(wù)處,，為有需要的旅客提供方便,。正在候車(chē)室等車(chē)的王女士說(shuō)：“車(chē)站是一個(gè)城市的臉面，創(chuàng)城以來(lái),，咱們定州站改變真不小,，地上一點(diǎn)兒垃圾都沒(méi)有，到處都是志愿者,，有什么問(wèn)題就問(wèn),，態(tài)度特別好。”
窗口服務(wù)單位,，不僅是辦事的窗口,、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口,。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，會(huì)讓市民滿足感提升，讓城市更加和諧,。市創(chuàng)城辦呼吁,，作為窗口服務(wù)單位,，要進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，以干凈整潔的服務(wù)環(huán)境和文明有禮的服務(wù)態(tài)度助力全國(guó)文明城市和省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建,。記者魯麗華
從總體情況看,，大部分單位對(duì)創(chuàng)城工作重視程度高，創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng),，落實(shí)力度大,，基本達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。
上午,，創(chuàng)城辦工作人員來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心,，大廳內(nèi)便民雨傘、輪椅,、醫(yī)藥箱,、飲水機(jī)等便民設(shè)施及物品擺放整齊有序。服務(wù)人員用語(yǔ)文明,，禮貌待人,，服務(wù)規(guī)范，學(xué)雷鋒志愿者正在為前來(lái)咨詢的市民耐心講解,。“大廳每天辦事群眾特別多,，偶爾有吸煙苗頭或吸煙的群眾，我們發(fā)現(xiàn)后會(huì)及時(shí)勸導(dǎo),，告知我市創(chuàng)城情況,，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)煙辦公場(chǎng)所,。”不動(dòng)產(chǎn)交易中心主任王靜說(shuō)，“我們對(duì)部分不動(dòng)產(chǎn)登記交易業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化,、簡(jiǎn)化,，手續(xù)齊全的當(dāng)天辦理，讓群眾最多跑一次,，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),。”
在市行政審批局,，檢查人員看到辦事大廳整潔明亮，便民雨傘,、飲水機(jī)及醫(yī)藥箱等便民設(shè)施擺放有序,，設(shè)有意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱,，并張貼了投訴電話和監(jiān)督臺(tái),。“服務(wù)大廳工作效率高，環(huán)節(jié)緊湊,，流程少,，工作人員服務(wù)熱情禮貌，讓人感到特別溫馨,。”來(lái)行政審批大廳辦理業(yè)務(wù)的周先生說(shuō),，“辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大廳內(nèi)各種各樣的公益廣告隨處可見(jiàn),，處處體現(xiàn)出全國(guó)文明城市創(chuàng)建的濃厚氛圍,。”據(jù)了解，創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái),，市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)標(biāo)創(chuàng)建，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平都有了明顯提升,。
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定州支行，有工人正在對(duì)院內(nèi)衛(wèi)生死角及花壇雜草進(jìn)行清理,。農(nóng)業(yè)銀行門(mén)口和大廳內(nèi)地面潔凈,，液晶顯示屏上播放著公益廣告，墻壁上也隨處可見(jiàn)公益廣告,，并且在顯眼處設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái),、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站和愛(ài)心驛站，擺放了雨傘、輪椅,、寶寶椅等用品供顧客取用,。在改善服務(wù)環(huán)境、開(kāi)啟微笑服務(wù)的同時(shí),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定州支行還積極創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,。
下午，檢查人員來(lái)到汽車(chē)站候車(chē)大廳,，整個(gè)候車(chē)室干凈明亮,，旅客進(jìn)出有序，志愿者正在為攜帶較多行李的旅客提供幫助,，學(xué)雷鋒志愿者和文明勸導(dǎo)員對(duì)乘客進(jìn)行引導(dǎo)和志愿服務(wù)。大廳內(nèi),，隨處都可以看到以講文明樹(shù)新風(fēng),、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、市民文明公約,、學(xué)雷鋒精神為主要內(nèi)容的公益廣告,。在候車(chē)大廳內(nèi)不僅設(shè)置了乘客飲水處、輪椅,、嬰兒車(chē)等,，還設(shè)置了盥洗室、老弱病殘休息室和綜合服務(wù)處,，為有需要的旅客提供方便,。正在候車(chē)室等車(chē)的王女士說(shuō)：“車(chē)站是一個(gè)城市的臉面，創(chuàng)城以來(lái),，咱們定州站改變真不小,，地上一點(diǎn)兒垃圾都沒(méi)有，到處都是志愿者,，有什么問(wèn)題就問(wèn),，態(tài)度特別好。”
窗口服務(wù)單位,，不僅是辦事的窗口,、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口,。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，會(huì)讓市民滿足感提升，讓城市更加和諧,。市創(chuàng)城辦呼吁,，作為窗口服務(wù)單位,，要進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，以干凈整潔的服務(wù)環(huán)境和文明有禮的服務(wù)態(tài)度助力全國(guó)文明城市和省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建,。記者魯麗華
