市創(chuàng)城辦實地檢查窗口單位創(chuàng)城工作
9月11日,，市創(chuàng)城辦相關(guān)人員先后深入到市不動產(chǎn)登記交易中心,、行政審批局、中國農(nóng)業(yè)銀行定州支行和定州汽車站多個窗口服務(wù)部門,，對環(huán)境衛(wèi)生整治,、創(chuàng)城宣傳,、社會主義核心價值觀宣傳、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站建設(shè)等工作開展情況進行實地檢查,。
從總體情況看,，大部分單位對創(chuàng)城工作重視程度高，創(chuàng)建意識強,，落實力度大,，基本達到要求標(biāo)準(zhǔn)。
上午，創(chuàng)城辦工作人員來到不動產(chǎn)登記交易中心,，大廳內(nèi)便民雨傘,、輪椅、醫(yī)藥箱,、飲水機等便民設(shè)施及物品擺放整齊有序,。服務(wù)人員用語文明，禮貌待人,，服務(wù)規(guī)范,，學(xué)雷鋒志愿者正在為前來咨詢的市民耐心講解。“大廳每天辦事群眾特別多,，偶爾有吸煙苗頭或吸煙的群眾,，我們發(fā)現(xiàn)后會及時勸導(dǎo)，告知我市創(chuàng)城情況,，真正實現(xiàn)無煙辦公場所,。”不動產(chǎn)交易中心主任王靜說，“我們對部分不動產(chǎn)登記交易業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化,、簡化,，手續(xù)齊全的當(dāng)天辦理，讓群眾最多跑一次,，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),。”
在市行政審批局,，檢查人員看到辦事大廳整潔明亮，便民雨傘,、飲水機及醫(yī)藥箱等便民設(shè)施擺放有序,，設(shè)有意見簿、意見箱,，并張貼了投訴電話和監(jiān)督臺,。“服務(wù)大廳工作效率高，環(huán)節(jié)緊湊,，流程少,，工作人員服務(wù)熱情禮貌，讓人感到特別溫馨,。”來行政審批大廳辦理業(yè)務(wù)的周先生說,，“辦理業(yè)務(wù)的時候，大廳內(nèi)各種各樣的公益廣告隨處可見,，處處體現(xiàn)出全國文明城市創(chuàng)建的濃厚氛圍,。”據(jù)了解，創(chuàng)城工作開展以來，市政務(wù)服務(wù)中心對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn),，對標(biāo)創(chuàng)建,，固強補弱,，服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平都有了明顯提升,。
在中國農(nóng)業(yè)銀行定州支行，有工人正在對院內(nèi)衛(wèi)生死角及花壇雜草進行清理,。農(nóng)業(yè)銀行門口和大廳內(nèi)地面潔凈,，液晶顯示屏上播放著公益廣告，墻壁上也隨處可見公益廣告,，并且在顯眼處設(shè)立了便民服務(wù)臺,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站和愛心驛站，擺放了雨傘,、輪椅,、寶寶椅等用品供顧客取用。在改善服務(wù)環(huán)境,、開啟微笑服務(wù)的同時,，中國農(nóng)業(yè)銀行定州支行還積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能,，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿。
下午,，檢查人員來到汽車站候車大廳,，整個候車室干凈明亮，旅客進出有序,，志愿者正在為攜帶較多行李的旅客提供幫助,，學(xué)雷鋒志愿者和文明勸導(dǎo)員對乘客進行引導(dǎo)和志愿服務(wù)。大廳內(nèi),，隨處都可以看到以講文明樹新風(fēng),、社會主義核心價值觀、市民文明公約,、學(xué)雷鋒精神為主要內(nèi)容的公益廣告,。在候車大廳內(nèi)不僅設(shè)置了乘客飲水處、輪椅,、嬰兒車等,，還設(shè)置了盥洗室、老弱病殘休息室和綜合服務(wù)處,，為有需要的旅客提供方便,。正在候車室等車的王女士說：“車站是一個城市的臉面，創(chuàng)城以來，咱們定州站改變真不小,，地上一點兒垃圾都沒有,，到處都是志愿者，有什么問題就問,，態(tài)度特別好,。”
窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口,、服務(wù)的窗口,，更是文明的窗口。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，會讓市民滿足感提升,，讓城市更加和諧。市創(chuàng)城辦呼吁,，作為窗口服務(wù)單位,，要進一步改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，以干凈整潔的服務(wù)環(huán)境和文明有禮的服務(wù)態(tài)度助力全國文明城市和省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建,。記者魯麗華
從總體情況看,，大部分單位對創(chuàng)城工作重視程度高，創(chuàng)建意識強,，落實力度大,，基本達到要求標(biāo)準(zhǔn)。
上午，創(chuàng)城辦工作人員來到不動產(chǎn)登記交易中心,，大廳內(nèi)便民雨傘,、輪椅、醫(yī)藥箱,、飲水機等便民設(shè)施及物品擺放整齊有序,。服務(wù)人員用語文明，禮貌待人,，服務(wù)規(guī)范,，學(xué)雷鋒志愿者正在為前來咨詢的市民耐心講解。“大廳每天辦事群眾特別多,，偶爾有吸煙苗頭或吸煙的群眾,，我們發(fā)現(xiàn)后會及時勸導(dǎo)，告知我市創(chuàng)城情況,，真正實現(xiàn)無煙辦公場所,。”不動產(chǎn)交易中心主任王靜說，“我們對部分不動產(chǎn)登記交易業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化,、簡化,，手續(xù)齊全的當(dāng)天辦理，讓群眾最多跑一次,，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),。”
在市行政審批局,，檢查人員看到辦事大廳整潔明亮，便民雨傘,、飲水機及醫(yī)藥箱等便民設(shè)施擺放有序,，設(shè)有意見簿、意見箱,，并張貼了投訴電話和監(jiān)督臺,。“服務(wù)大廳工作效率高，環(huán)節(jié)緊湊,，流程少,，工作人員服務(wù)熱情禮貌，讓人感到特別溫馨,。”來行政審批大廳辦理業(yè)務(wù)的周先生說,，“辦理業(yè)務(wù)的時候，大廳內(nèi)各種各樣的公益廣告隨處可見,，處處體現(xiàn)出全國文明城市創(chuàng)建的濃厚氛圍,。”據(jù)了解，創(chuàng)城工作開展以來，市政務(wù)服務(wù)中心對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn),，對標(biāo)創(chuàng)建,，固強補弱,，服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平都有了明顯提升,。
在中國農(nóng)業(yè)銀行定州支行，有工人正在對院內(nèi)衛(wèi)生死角及花壇雜草進行清理,。農(nóng)業(yè)銀行門口和大廳內(nèi)地面潔凈,，液晶顯示屏上播放著公益廣告，墻壁上也隨處可見公益廣告,，并且在顯眼處設(shè)立了便民服務(wù)臺,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站和愛心驛站，擺放了雨傘,、輪椅,、寶寶椅等用品供顧客取用。在改善服務(wù)環(huán)境,、開啟微笑服務(wù)的同時,，中國農(nóng)業(yè)銀行定州支行還積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能,，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿。
下午,，檢查人員來到汽車站候車大廳,，整個候車室干凈明亮，旅客進出有序,，志愿者正在為攜帶較多行李的旅客提供幫助,，學(xué)雷鋒志愿者和文明勸導(dǎo)員對乘客進行引導(dǎo)和志愿服務(wù)。大廳內(nèi),，隨處都可以看到以講文明樹新風(fēng),、社會主義核心價值觀、市民文明公約,、學(xué)雷鋒精神為主要內(nèi)容的公益廣告,。在候車大廳內(nèi)不僅設(shè)置了乘客飲水處、輪椅,、嬰兒車等,，還設(shè)置了盥洗室、老弱病殘休息室和綜合服務(wù)處,，為有需要的旅客提供方便,。正在候車室等車的王女士說：“車站是一個城市的臉面，創(chuàng)城以來，咱們定州站改變真不小,，地上一點兒垃圾都沒有,，到處都是志愿者，有什么問題就問,，態(tài)度特別好,。”
窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口,、服務(wù)的窗口,，更是文明的窗口。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，會讓市民滿足感提升,，讓城市更加和諧。市創(chuàng)城辦呼吁,，作為窗口服務(wù)單位,，要進一步改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，以干凈整潔的服務(wù)環(huán)境和文明有禮的服務(wù)態(tài)度助力全國文明城市和省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建,。記者魯麗華
