記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,，自11月20日0時(shí)起，我市96365,、12315熱線實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽(tīng),。
該局把開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線作為暢通群眾投訴舉報(bào)渠道、保障群眾生命安全的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，自10月底開(kāi)始,，對(duì)熱線受理員進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含投訴舉報(bào)受理規(guī)范,、接聽(tīng)熱線文明用語(yǔ)規(guī)范,、市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)、舉報(bào)投訴登記處置流程、電梯應(yīng)急指揮平臺(tái)操作流程等,。
96365熱線是電梯應(yīng)急救援熱線,，方便群眾在乘梯過(guò)程中遇到危險(xiǎn)時(shí)求救。目前,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正在積極推進(jìn)96365電梯應(yīng)急處置中心后期建設(shè),，加快電梯物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝進(jìn)度。截至目前,，我市已有100余部電梯入網(wǎng),，預(yù)計(jì)今年12月底將完成1000部電梯入網(wǎng)，2020年年底前完成全市所有電梯入網(wǎng),。
12315熱線是市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴熱線,，于今年8月份整合原12315、12365,、12331,、12358、12330五條熱線,，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外”,，受理消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量,、食品,、保健食品、藥品,、化妝品,、醫(yī)療器械、物價(jià),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的舉報(bào)投訴,。記者嚴(yán)麗莎、通訊員彭玉紅
該局把開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線作為暢通群眾投訴舉報(bào)渠道、保障群眾生命安全的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，自10月底開(kāi)始,，對(duì)熱線受理員進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含投訴舉報(bào)受理規(guī)范,、接聽(tīng)熱線文明用語(yǔ)規(guī)范,、市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)、舉報(bào)投訴登記處置流程、電梯應(yīng)急指揮平臺(tái)操作流程等,。
96365熱線是電梯應(yīng)急救援熱線,，方便群眾在乘梯過(guò)程中遇到危險(xiǎn)時(shí)求救。目前,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正在積極推進(jìn)96365電梯應(yīng)急處置中心后期建設(shè),，加快電梯物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝進(jìn)度。截至目前,，我市已有100余部電梯入網(wǎng),，預(yù)計(jì)今年12月底將完成1000部電梯入網(wǎng)，2020年年底前完成全市所有電梯入網(wǎng),。
12315熱線是市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴熱線,，于今年8月份整合原12315、12365,、12331,、12358、12330五條熱線,，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外”,，受理消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量,、食品,、保健食品、藥品,、化妝品,、醫(yī)療器械、物價(jià),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的舉報(bào)投訴,。記者嚴(yán)麗莎、通訊員彭玉紅
