記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉,，自11月20日0時(shí)起，我市96365,、12315熱線實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽,。
該局把開通24小時(shí)服務(wù)熱線作為暢通群眾投訴舉報(bào)渠道、保障群眾生命安全的一項(xiàng)重要工作來抓,，自10月底開始,，對熱線受理員進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包含投訴舉報(bào)受理規(guī)范、接聽熱線文明用語規(guī)范,、市場監(jiān)管法律法規(guī),、舉報(bào)投訴登記處置流程、電梯應(yīng)急指揮平臺操作流程等,。
96365熱線是電梯應(yīng)急救援熱線,，方便群眾在乘梯過程中遇到危險(xiǎn)時(shí)求救。目前,，市市場監(jiān)督管理局正在積極推進(jìn)96365電梯應(yīng)急處置中心后期建設(shè),，加快電梯物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝進(jìn)度。截至目前,，我市已有100余部電梯入網(wǎng),，預(yù)計(jì)今年12月底將完成1000部電梯入網(wǎng)，2020年年底前完成全市所有電梯入網(wǎng),。
12315熱線是市場監(jiān)管舉報(bào)投訴熱線，于今年8月份整合原12315,、12365,、12331、12358,、12330五條熱線,，實(shí)現(xiàn)了“一號對外”，受理消費(fèi)維權(quán),、產(chǎn)品質(zhì)量,、食品、保健食品,、藥品,、化妝品、醫(yī)療器械,、物價(jià),、知識產(chǎn)權(quán)等方面的舉報(bào)投訴。記者嚴(yán)麗莎,、通訊員彭玉紅
該局把開通24小時(shí)服務(wù)熱線作為暢通群眾投訴舉報(bào)渠道、保障群眾生命安全的一項(xiàng)重要工作來抓,，自10月底開始,，對熱線受理員進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包含投訴舉報(bào)受理規(guī)范、接聽熱線文明用語規(guī)范,、市場監(jiān)管法律法規(guī),、舉報(bào)投訴登記處置流程、電梯應(yīng)急指揮平臺操作流程等,。
96365熱線是電梯應(yīng)急救援熱線,，方便群眾在乘梯過程中遇到危險(xiǎn)時(shí)求救。目前,，市市場監(jiān)督管理局正在積極推進(jìn)96365電梯應(yīng)急處置中心后期建設(shè),，加快電梯物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝進(jìn)度。截至目前,，我市已有100余部電梯入網(wǎng),，預(yù)計(jì)今年12月底將完成1000部電梯入網(wǎng)，2020年年底前完成全市所有電梯入網(wǎng),。
12315熱線是市場監(jiān)管舉報(bào)投訴熱線，于今年8月份整合原12315,、12365,、12331、12358,、12330五條熱線,，實(shí)現(xiàn)了“一號對外”，受理消費(fèi)維權(quán),、產(chǎn)品質(zhì)量,、食品、保健食品,、藥品,、化妝品、醫(yī)療器械,、物價(jià),、知識產(chǎn)權(quán)等方面的舉報(bào)投訴。記者嚴(yán)麗莎,、通訊員彭玉紅
