新華社石家莊12月20日電（記者劉桃熊）養(yǎng)老繳費(fèi)窗口由6個(gè)增加到8個(gè),，繳費(fèi)時(shí)間從每月10天延長到25天,。“現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)方便多了,，排隊(duì)時(shí)間大大減少,，是‘電視問政’解決了我們難題,。”河北省定州市北門街社區(qū)居民劉帥說,。
自去年10月起,，定州市作為河北省試點(diǎn),，面向全市黨政單位推行“電視問政”,，如今“問政定州”節(jié)目已播出5期,。最近兩期“問政定州”聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，曝光了定州市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間過長的問題,。定州市人社局立行立改,，制定措施，延長服務(wù)時(shí)間,，安排專職人員在業(yè)務(wù)高峰期做好引導(dǎo),、分流、政策咨詢服務(wù),，對(duì)辦事群眾攜帶資料進(jìn)行審核并一次性告知需要補(bǔ)充事項(xiàng),，減少群眾排隊(duì)時(shí)間和跑腿次數(shù),。
哪些問題可以搬到電視上來？定州市采用電子郵箱,、微信公眾號(hào)等形式征集問題線索,，根據(jù)群眾反映問題的熱度，結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作,，綜合分析研判,，確定每期問政主題并公開。
圍繞這些問題和線索,，定州市電視臺(tái)采取保密形式明察暗訪,，制作短片，作為“電視問政”的“試卷”,。“考題”涉及群眾生產(chǎn)生活的方方面面,，包括小餐飲企業(yè)辦證繁瑣、道路坑洼泥濘難行,、小區(qū)物業(yè)亂收費(fèi),、農(nóng)村“散亂污”污染環(huán)境、電梯故障多等等,。
出好考卷,，也要配好考官。定州市成立了1200人組成的問政人員庫,，每期隨機(jī)抽取200人作為“考官”參與節(jié)目錄制,。同時(shí)，邀請專家學(xué)者作為問政觀察員,，對(duì)被問政單位的現(xiàn)場答復(fù)是否正視問題,、解決方案是否合理等進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。
問出問題之后關(guān)鍵看解決,。定州市委督查室安排專人將曝光的問題梳理成清單，掛賬督辦,，整改到位后才銷賬,。問題整改進(jìn)展情況在微信公眾號(hào)上隨時(shí)公布，并在下一期節(jié)目上“回頭看”,。對(duì)經(jīng)多次督查仍未整改或出現(xiàn)反彈的,，立即啟動(dòng)追責(zé)問責(zé)程序。
截至目前,，5期節(jié)目共問政10個(gè)單位,，交辦問題80個(gè)，其中立行立改49個(gè),，承諾限時(shí)整改19個(gè),，建立長效機(jī)制進(jìn)行整改12個(gè)。其中，有8個(gè)問題被移交紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)追責(zé)問責(zé)程序,。
自去年10月起,，定州市作為河北省試點(diǎn),，面向全市黨政單位推行“電視問政”,，如今“問政定州”節(jié)目已播出5期,。最近兩期“問政定州”聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，曝光了定州市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間過長的問題,。定州市人社局立行立改,，制定措施，延長服務(wù)時(shí)間,，安排專職人員在業(yè)務(wù)高峰期做好引導(dǎo),、分流、政策咨詢服務(wù),，對(duì)辦事群眾攜帶資料進(jìn)行審核并一次性告知需要補(bǔ)充事項(xiàng),，減少群眾排隊(duì)時(shí)間和跑腿次數(shù),。
哪些問題可以搬到電視上來？定州市采用電子郵箱,、微信公眾號(hào)等形式征集問題線索,，根據(jù)群眾反映問題的熱度，結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作,，綜合分析研判,，確定每期問政主題并公開。
圍繞這些問題和線索,，定州市電視臺(tái)采取保密形式明察暗訪,，制作短片，作為“電視問政”的“試卷”,。“考題”涉及群眾生產(chǎn)生活的方方面面,，包括小餐飲企業(yè)辦證繁瑣、道路坑洼泥濘難行,、小區(qū)物業(yè)亂收費(fèi),、農(nóng)村“散亂污”污染環(huán)境、電梯故障多等等,。
出好考卷,，也要配好考官。定州市成立了1200人組成的問政人員庫,，每期隨機(jī)抽取200人作為“考官”參與節(jié)目錄制,。同時(shí)，邀請專家學(xué)者作為問政觀察員,，對(duì)被問政單位的現(xiàn)場答復(fù)是否正視問題,、解決方案是否合理等進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。
問出問題之后關(guān)鍵看解決,。定州市委督查室安排專人將曝光的問題梳理成清單，掛賬督辦,，整改到位后才銷賬,。問題整改進(jìn)展情況在微信公眾號(hào)上隨時(shí)公布，并在下一期節(jié)目上“回頭看”,。對(duì)經(jīng)多次督查仍未整改或出現(xiàn)反彈的,，立即啟動(dòng)追責(zé)問責(zé)程序。
截至目前,，5期節(jié)目共問政10個(gè)單位,，交辦問題80個(gè)，其中立行立改49個(gè),，承諾限時(shí)整改19個(gè),，建立長效機(jī)制進(jìn)行整改12個(gè)。其中，有8個(gè)問題被移交紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)追責(zé)問責(zé)程序,。
