本報訊（記者嚴(yán)麗莎）記者從市場監(jiān)督管理局獲悉,，上半年，12315指揮中心共受理投訴舉報咨詢5877件,，其中受理全國12315平臺消費者投訴292件,，舉報618件，現(xiàn)場答復(fù)消費者咨詢4843件,；消費者現(xiàn)場投訴7件,；陽光理政平臺轉(zhuǎn)辦件52件；12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件49件,；移交備案件16件。
       全國12315平臺受理的消費者投訴292件中,，商品類投訴210件,，占投訴總量的71.92%；服務(wù)類投訴82件,，占投訴總量的28.08%,，反映的主要問題中質(zhì)量問題居首位，其次為售后服務(wù)問題,、食品安全問題,、廣告問題、價格投訴等,。全國12315平臺受理的消費者舉報618件中,，商品類舉報520件，占舉報總量的84.14%,；服務(wù)類舉報98件,，占舉報總量的15.86%，反映的主要問題中廣告違法行為居首位,，其次為直銷違規(guī)行為,、不正當(dāng)競爭行為,、食品問題等。