問政定州：線上線下無縫銜接
干部作風(fēng)真轉(zhuǎn)變營商環(huán)境真提升社會關(guān)切真回應(yīng)
 

       本報訊市委、市政府始終堅持以人民為中心發(fā)展思想,，認(rèn)真落實省委要求,，切實將“電視問政”作為踐行網(wǎng)上群眾路線的實際行動、深入推進糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治的重要舉措,，聚焦群眾關(guān)注的熱點難點問題,，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生,，助力建設(shè)一流營商環(huán)境體系,。
       目前，依托多種網(wǎng)絡(luò)渠道征集有效問題線索,，網(wǎng)絡(luò)問政與電視問政巧妙融合,，發(fā)揮各自平臺所長，幫助群眾解決困難3000余件，先后集中組織六期面對面直接問政并播出,，15個單位接受問政,，讓廣大黨員干部思想意識受到強烈觸動，主動接受群眾和輿論監(jiān)督成為行動自覺,，讓人民群眾看到了政府解決問題的真心,、誠心、決心,，看到真抓,、真干、真改的效果,，產(chǎn)生了前所未有的幸福感,、獲得感。
       多途徑開展線上征集線索,，暢通民意訴求渠道,。創(chuàng)新“電話、短信,、電子郵箱,、微信平臺、公眾號,、客戶端”五位一體網(wǎng)上征集線索體系,，向全社會公開征集問題線索。及時分類匯總網(wǎng)民留言,，梳理有效問題線索,，以電視問政領(lǐng)導(dǎo)小組名義向主管部門下發(fā)交辦卡，限時辦結(jié),，按時回復(fù)群眾關(guān)切,。開展暗訪督查和電話回訪，根據(jù)網(wǎng)民投訴內(nèi)容和部門反饋結(jié)果,，深入實地查看整改效果,，確保群眾反映問題得到有效解決，提升群眾滿意度,。
       面對面開展直接問政,，集中解決群眾熱點難點問題,。綜合梳理分析征集的問題線索,，按照問題熱度、群眾關(guān)注度選取具有典型意義,、以點帶面解決深層次體制機制問題,，總結(jié)提煉問政主題。根據(jù)問政主體，聘請專業(yè)團隊現(xiàn)場指導(dǎo),，節(jié)目主持人緊緊圍繞群眾反映出的部門作風(fēng)和體制機制等問題,，犀利發(fā)問，邀請科研院所,、知名院校專家學(xué)者,、市級以上“兩代表一委員”作為問政觀察員進行現(xiàn)場點評，確保節(jié)目錄制現(xiàn)場辣味十足,、提神醒腦,、紅臉出汗。現(xiàn)場集中交辦,，被問政單位負責(zé)人現(xiàn)場作出整改承諾,，并舉一反三，以點帶面解決相關(guān)領(lǐng)域的其他問題,，六期《問政定州》約有100萬人收聽收看,，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息點擊量超550萬次。
       常態(tài)化開展真督實查,，確保線上線下無縫銜接問出實效,。《問政定州》錄制完成后,，市委督查室安排專人將曝光問題和征集問題線索梳理形成問題清單,，交辦被問政單位，掛賬督辦,，定期向市電視問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告整改進度,，直至徹底整改到位后銷賬。被問政單位第一時間到問題現(xiàn)場實地勘察,、剖析癥結(jié),、召開會議，商討解決方案,，制定措施清單,，全面進行整改，將整改情況定期在“兩臺一報”和“問政定州”微信公眾號公布進展,，公開接受群眾監(jiān)督,。市問政辦與市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合制定問題整改追責(zé)問責(zé)辦法，對經(jīng)多次督查仍整改無力,，或虛假整改,、運動式整改造成問題未得到根本解決或反復(fù)反彈的，立即啟動追責(zé)問責(zé)程序,。截至目前,，六期節(jié)目共交辦問題類別90個，完成整改類別73個，建立長效機制整改問題17個,，其中移交紀(jì)委監(jiān)委啟動追責(zé)問責(zé)程序的問題8個,。