市政務服務中心
疫情防控不松懈為民服務不缺位
 

       
       圖為政務服務中心工作人員為辦事群眾測量體溫。記者曹立峰攝
       “疫情期間，進入大廳,，請掃二維碼，佩戴口罩,。無智能手機者，請出示身份證……”在市政務服務中心廣場,，循環(huán)播放著疫情防控相關要求,，辦事群眾依次掃描張貼的健康二維碼，逐一排隊進入市政務服務中心,。
       “市政務服務中心辦事群眾多,、辦事窗口多,，我們牢牢把住‘入門關’,，按照‘一測二看三登記’要求，嚴格落實各項疫情防控措施,、儲備口罩,、消毒液、防護服,、一次性手套等防控物資,，努力創(chuàng)建穩(wěn)定有序的辦事環(huán)境，為群眾提供安全優(yōu)質(zhì)服務,。”市政務服務中心副主任張偉峰介紹說,。
       “您好！請您出示健康碼,！”“您好,！請您出示一下身份證，登記個人信息,。”
       ……
       “檢測體溫——出示健康碼——引導群眾到窗口辦事”成為政務服務中心入口安保人員熟練的工作流程,。政務服務中心在大廳入口處設置疫情防控體溫檢測點，配備紅外體溫探測儀,，安排3名安保人員檢查健康碼,、維持秩序，提醒辦事群眾不聚集,、不扎堆,，確保有效間隔距離。開辟老年人綠色通道,，對不便操作智能手機的辦事群眾,，讓對方出示身份證登記、測量體溫顯示正常后有序進入大廳。
       為確保政務服務大廳和辦公樓區(qū)域的安全,，該中心進一步加強政務大廳衛(wèi)生保潔和設備維護,，做到消毒全覆蓋，不留盲區(qū)和死角,。每天對公共區(qū)域,、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間進行消毒,，對接觸較多的門把手,、電梯按鈕、水龍頭按鈕,、扶梯扶手等進行不定時擦拭消毒,。利用中午溫度較高時段，打開大廳門窗進行自然風換氣,；每天定時,，通過新風系統(tǒng)讓大廳內(nèi)空氣進行流通。
       “保持有效距離,，避免人群聚集,。”
       “請正確佩戴口罩。”
        ……
       類似上述的對話,，各窗口工作人員每天要耐心地重復幾十遍,、上百遍。市政務服務大廳所有入駐業(yè)務窗口工作人員,，在做好服務的同時,，提醒辦事群眾自覺正確佩戴好口罩，引導大家遵守一米線外等候規(guī)定,，保障群眾辦事有序進行,。
       “為進一步減少人員聚集，降低交叉感染風險,，市政務服務中心積極推行‘網(wǎng)上辦’‘電話辦’‘預約辦’等審批服務方式,，為辦事群眾提供‘非接觸式’服務，做到疫情防控和為民服務兩不誤,。”張偉峰說,，辦事群眾可通過登錄定州市政務服務網(wǎng)，閱讀辦事指南,，避免群眾多跑路,。同時下放綜合服務、衛(wèi)生健康,、民生保障,、市場準入等領域60項審批服務事項,、34項公共服務事項審批權(quán)限，市民可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務中心辦理,。
       記者趙珍珍