“對于人社局工作人員，尤其是社保科科長張少輝這種真心為群眾辦實(shí)事,、熱心服務(wù)企業(yè)困難職工,，體民憂、解民困的工作態(tài)度和幫扶精神,，我要表達(dá)內(nèi)心的感謝和崇高的敬意,！”近日，某企業(yè)退休職工李景勝在寫給市委書記,、市長張濤的感謝信中,，真誠表達(dá)了對市人社局社保科工作人員的感激之情,。
       事情還要追溯到今年年初,。1月份的一天，深受辦理退休問題困擾的李親顧鎮(zhèn)留宿村村民李景勝敲開了市人社局社?？频拈T,。
       “我是一名下崗職工，下崗后由于對政策不了解,，致使退休資料不完善,，無法辦理退休手續(xù)。”60歲的李景勝向記者講述道,，2020年,，他的妻子突發(fā)腦出血癱瘓?jiān)诖玻疹櫰拮优c打工不能兼顧,，老兩口的生活難以保障,。
       聽李景勝說明了緣由，又仔細(xì)查看了老人的資料后,，科長張少輝深感問題的復(fù)雜：“十來年的手續(xù)都不全,，而且當(dāng)時(shí)的定州還隸屬于保定管轄，要想補(bǔ)齊手續(xù)，只能協(xié)調(diào)保定市人社局養(yǎng)老處辦理,，能辦成的幾率很小,。”
       考慮到老人家庭實(shí)際情況，如若問題得不到化解,，將出現(xiàn)致貧致困等一系列問題,。張少輝當(dāng)即耐心為李景勝解釋了有關(guān)政策，并表示,，不管多難,，都將竭盡全力為老人解決難題。
       “我局在開展黨史學(xué)習(xí)教育之初,，便把‘我為群眾辦實(shí)事’作為一項(xiàng)根本要求,，要求大家盡心盡力，練好服務(wù)基本功,，認(rèn)真對待和處理好每一位群眾的每一件事,。”張少輝說，“作為一名人社干部,，我必須盡己所能,，扎扎實(shí)實(shí)把群眾的好事辦好、實(shí)事辦實(shí),。”
       張少輝當(dāng)即與保定市人社局養(yǎng)老處取得了聯(lián)系,。但鑒于年初疫情形勢，無法現(xiàn)場查看各種資料,，事情只得暫時(shí)擱置,。在此期間，張少輝從沒間斷與保定市人社局的聯(lián)系溝通,，一直在想方設(shè)法解決問題,。
       功夫不負(fù)有心人，事情終于有了進(jìn)展,。4月初,，張少輝帶著李景勝的全部資料，驅(qū)車趕往保定市人社局養(yǎng)老處,，經(jīng)過查看研究,，李景勝需要進(jìn)一步完善相關(guān)資料。兩三天之后,，張少輝帶著完善好的資料,，再次到保定市人社局，對方表示,，需要由處務(wù)會(huì)進(jìn)一步研究再做決定,，再耐心等等,。
       4月中旬，張少輝接到了保定市人社局的電話：“李景勝的退休手續(xù)已完善到位,，盡快來領(lǐng)取吧,！”
       “聽到這個(gè)消息，我感覺比辦成自己的事還要開心,，一來我們這么久的努力總算沒有白費(fèi),，二來老人終于有了經(jīng)濟(jì)來源。”張少輝高興地說,。
       “張科長在自身工作繁忙的情況下,，先后多次去保定溝通協(xié)調(diào)，幫助我解決了辦理退休的問題,，我這心里別提多感謝了,！”李景勝激動(dòng)地說,。
       “我為群眾辦實(shí)事·春風(fēng)送暖實(shí)踐行動(dòng)”開展以來,，市人社局結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真統(tǒng)籌安排和部署工作,，把為群眾解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，群眾的滿意度明顯增加。
       記者嚴(yán)麗莎