為了解決群眾“急難愁盼”事

——我市深入實(shí)施“三代三公三優(yōu)化”工程,，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興系列報(bào)道之三

“現(xiàn)在有新規(guī)定,，辦個(gè)體的話名稱不能體現(xiàn)地域名，您趕緊跟家人商量商量，改個(gè)名字吧!”近日,，在東亭鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心,，辦事群眾絡(luò)繹不絕,，中心主任白玉正耐心為一位準(zhǔn)備開包子店的群眾講解辦個(gè)體手續(xù)的新政策,。

“綜合服務(wù)中心融合了社會(huì)保障、市場(chǎng)準(zhǔn)入,、衛(wèi)生健康,、民政服務(wù)四個(gè)模塊的服務(wù)內(nèi)容，我們鎮(zhèn)上4名工作人員每天在這里辦公,，養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證,、營業(yè)執(zhí)照辦理等業(yè)務(wù)都可以就近辦理，老百姓不用再往市里跑了,。”白玉告訴記者,。

工作人員鈕亞珍負(fù)責(zé)社會(huì)保障窗口的業(yè)務(wù)，每年4次的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證,，鈕亞珍和同事們都要為行動(dòng)不便,、上了年紀(jì)的群眾上門辦理。“有的老人年紀(jì)很大了,，面部發(fā)生了變化,，人臉識(shí)別通過不了，我們就上門,，重新為老人拍照片進(jìn)行認(rèn)證，不讓這些老人發(fā)愁,。”鈕亞珍說,。

為群眾辦實(shí)事,，更多是聚焦在一樁樁、一件件關(guān)系群眾切身利益的“小事”上,，解決群眾“急難愁盼”問題,，讓群眾喜笑顏開、打心眼里滿意,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部距離群眾很近,，對(duì)農(nóng)村整體情況掌握最全，對(duì)群眾“急難愁盼”事了解最深,，直接服務(wù)群眾最方便,、最快捷。

為此,，我市把農(nóng)村干部隊(duì)伍建設(shè)作為鄉(xiāng)村振興的奠基工程來抓,，創(chuàng)新服務(wù)載體，整合各方資源,，在全國率先建成市鄉(xiāng)村三級(jí)綜合便民服務(wù)體系,，把470個(gè)村級(jí)服務(wù)站終端建設(shè)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建了“供銷社+村委會(huì)+專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織+農(nóng)戶”的“四位一體”服務(wù)平臺(tái),，建立了村干部在綜合服務(wù)站坐班值班制度,，讓干部多跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑腿,、讓群眾少走路,。

同樣的為民解憂服務(wù)，在大鹿莊鄉(xiāng)帥村綜合服務(wù)站也時(shí)時(shí)上演,。

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)證,、開貧困學(xué)生證明、糧補(bǔ)變更,、殘疾人參保……在該村綜合服務(wù)站的黨務(wù)政務(wù)辦理記錄本上,，清晰地記錄著為群眾辦理的每一項(xiàng)事宜，日期,、姓名,、辦理事項(xiàng)、由誰受理,、預(yù)計(jì)完成時(shí)限,、滿意度評(píng)價(jià)等一應(yīng)俱全，周一至周五5名村“兩委”干部輪流值班,，掛牌服務(wù),，制度上墻，讓老百姓辦事不再難,。

社會(huì)公共服務(wù)是綜合服務(wù)站的另一重要功能,。

“周一至周五,，我們會(huì)幫大家辦理電費(fèi)、話費(fèi)繳納,，養(yǎng)老金,、低保金及各種補(bǔ)貼的支取等服務(wù)，以前澆地的電費(fèi)老百姓都得去東亭鎮(zhèn)供電所繳,，現(xiàn)在走兩步到服務(wù)站就能繳了,，不用來回跑了!”村綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人王玉妹說，“疫情防控期間,，我們還幫助村民代買農(nóng)資,、配送米面蔬菜，解了大家的燃眉之急,，反響特別好,。”

“去年4月份，受疫情影響,，我們老百姓購買農(nóng)資成了難題,。王玉妹了解到這個(gè)情況后，想辦法通過便民服務(wù)站幫我們集體代買種子,、化肥等農(nóng)資,，只要把需求報(bào)給她，兩三天后訂購的農(nóng)資就能送到村民家門口,。”大鹿莊鄉(xiāng)帥村村民陳海娟感慨地說,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市通過便民服務(wù)系統(tǒng)累計(jì)配送各類化肥1.1萬噸,、農(nóng)藥10萬瓶,、農(nóng)用薄膜80余噸，解決了村民春耕備耕的燃眉之急,。

三級(jí)綜合便民服務(wù)體系的建立,，讓農(nóng)民群眾足不出戶、足不出村就能享受“全程式”黨務(wù)政務(wù)服務(wù),、“直供式”商品服務(wù),、“套餐式”公共服務(wù)，鍛煉出一支支辦實(shí)事,、解民憂的群眾代言人隊(duì)伍,，一件件事關(guān)群眾切身利益的“急難愁盼”事得以解決。

今年以來,，我市結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,，在全市農(nóng)村干部隊(duì)伍中廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐行動(dòng)，每名黨員都承諾為群眾辦1—2件實(shí)事好事，深入開展服務(wù)對(duì)象大走訪活動(dòng),，村“兩委”干部人均走訪50人次,，征求各類意見建議1萬余條，對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)的問題立行立改7000余件,，真正把實(shí)事好事辦到了群眾心坎上，把黨的溫暖送到群眾心中,。

本報(bào)記者嚴(yán)麗莎