為了解決群眾“急難愁盼”事
——我市深入實(shí)施“三代三公三優(yōu)化”工程,，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興系列報道之三
“現(xiàn)在有新規(guī)定,，辦個體的話名稱不能體現(xiàn)地域名，您趕緊跟家人商量商量,，改個名字吧!”近日,，在東亭鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心,，辦事群眾絡(luò)繹不絕，中心主任白玉正耐心為一位準(zhǔn)備開包子店的群眾講解辦個體手續(xù)的新政策,。
“綜合服務(wù)中心融合了社會保障,、市場準(zhǔn)入、衛(wèi)生健康,、民政服務(wù)四個模塊的服務(wù)內(nèi)容,，我們鎮(zhèn)上4名工作人員每天在這里辦公,，養(yǎng)老保險認(rèn)證、營業(yè)執(zhí)照辦理等業(yè)務(wù)都可以就近辦理,，老百姓不用再往市里跑了,。”白玉告訴記者。
工作人員鈕亞珍負(fù)責(zé)社會保障窗口的業(yè)務(wù),，每年4次的養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證,，鈕亞珍和同事們都要為行動不便、上了年紀(jì)的群眾上門辦理,。“有的老人年紀(jì)很大了,，面部發(fā)生了變化，人臉識別通過不了,，我們就上門,，重新為老人拍照片進(jìn)行認(rèn)證，不讓這些老人發(fā)愁,。”鈕亞珍說,。
為群眾辦實(shí)事，更多是聚焦在一樁樁,、一件件關(guān)系群眾切身利益的“小事”上,，解決群眾“急難愁盼”問題，讓群眾喜笑顏開,、打心眼里滿意,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部距離群眾很近，對農(nóng)村整體情況掌握最全,，對群眾“急難愁盼”事了解最深,，直接服務(wù)群眾最方便、最快捷,。
為此,，我市把農(nóng)村干部隊伍建設(shè)作為鄉(xiāng)村振興的奠基工程來抓，創(chuàng)新服務(wù)載體,，整合各方資源,，在全國率先建成市鄉(xiāng)村三級綜合便民服務(wù)體系，把470個村級服務(wù)站終端建設(shè)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),，構(gòu)建了“供銷社+村委會+專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織+農(nóng)戶”的“四位一體”服務(wù)平臺,，建立了村干部在綜合服務(wù)站坐班值班制度，讓干部多跑腿,、讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少走路,。
同樣的為民解憂服務(wù),，在大鹿莊鄉(xiāng)帥村綜合服務(wù)站也時時上演,。
養(yǎng)老保險待遇認(rèn)證、開貧困學(xué)生證明,、糧補(bǔ)變更,、殘疾人參保……在該村綜合服務(wù)站的黨務(wù)政務(wù)辦理記錄本上，清晰地記錄著為群眾辦理的每一項(xiàng)事宜,，日期,、姓名、辦理事項(xiàng),、由誰受理,、預(yù)計完成時限、滿意度評價等一應(yīng)俱全,，周一至周五5名村“兩委”干部輪流值班,，掛牌服務(wù)，制度上墻,，讓老百姓辦事不再難,。
社會公共服務(wù)是綜合服務(wù)站的另一重要功能。
“周一至周五,，我們會幫大家辦理電費(fèi),、話費(fèi)繳納，養(yǎng)老金,、低保金及各種補(bǔ)貼的支取等服務(wù),，以前澆地的電費(fèi)老百姓都得去東亭鎮(zhèn)供電所繳，現(xiàn)在走兩步到服務(wù)站就能繳了,，不用來回跑了!”村綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人王玉妹說,，“疫情防控期間，我們還幫助村民代買農(nóng)資,、配送米面蔬菜,，解了大家的燃眉之急，反響特別好,。”
“去年4月份,，受疫情影響，我們老百姓購買農(nóng)資成了難題,。王玉妹了解到這個情況后,，想辦法通過便民服務(wù)站幫我們集體代買種子、化肥等農(nóng)資,，只要把需求報給她,，兩三天后訂購的農(nóng)資就能送到村民家門口。”大鹿莊鄉(xiāng)帥村村民陳海娟感慨地說。據(jù)統(tǒng)計,，全市通過便民服務(wù)系統(tǒng)累計配送各類化肥1.1萬噸,、農(nóng)藥10萬瓶、農(nóng)用薄膜80余噸,，解決了村民春耕備耕的燃眉之急,。
三級綜合便民服務(wù)體系的建立，讓農(nóng)民群眾足不出戶,、足不出村就能享受“全程式”黨務(wù)政務(wù)服務(wù),、“直供式”商品服務(wù)、“套餐式”公共服務(wù),，鍛煉出一支支辦實(shí)事,、解民憂的群眾代言人隊伍，一件件事關(guān)群眾切身利益的“急難愁盼”事得以解決,。
今年以來,，我市結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，在全市農(nóng)村干部隊伍中廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐行動,，每名黨員都承諾為群眾辦1—2件實(shí)事好事,，深入開展服務(wù)對象大走訪活動，村“兩委”干部人均走訪50人次,，征求各類意見建議1萬余條,，對走訪發(fā)現(xiàn)的問題立行立改7000余件，真正把實(shí)事好事辦到了群眾心坎上,，把黨的溫暖送到群眾心中,。
本報記者嚴(yán)麗莎
