本報訊（記者龐佳藝）6月19日，我市召開“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作推進會,。市委常委,、辦公室主任李輝出席。

李輝指出,，要提高政治站位,，充分認識做好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的重要性，以事爭一流的工作標(biāo)準(zhǔn)為助力我市經(jīng)濟社會發(fā)展,、優(yōu)化營商環(huán)境作出積極貢獻,。要明確辦理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦理流程,，建立反饋機制,，密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動,，形成工作合力,，推動工作有序高效開展。要狠抓工作落實,，不斷提升群眾對政府工作的滿意度,，把“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線打造成反映群眾心聲的“直通車”、化解社會矛盾的“減壓閥”,、提升行政效能的“助推器”,、檢驗干部作風(fēng)的“試金石”。要提升力度,，做大政府與群眾的“同心圓”,。嚴(yán)格落實首接負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)研究調(diào)度機制,，實打?qū)嵉貫槿罕娹k實事,、解難事、做好事,。要提升準(zhǔn)度，做好經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”,。善于對熱線反映的問題進行系統(tǒng)研判,，對百姓關(guān)注的熱點進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的風(fēng)險隱患和短板不足,，跟蹤改進,，不斷提升，奮力開創(chuàng)“12345”熱線工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。

會議總結(jié)了2023年上半年熱線工作開展情況,，分析化解當(dāng)前工作中存在的疑難問題,，并對下一步熱線優(yōu)化提升工作進行了安排部署。