本報訊（記者張玉鳳）市稅務(wù)局以提升納稅人滿意度為目標(biāo)，不斷升級辦稅繳費便利化措施,，加快推進(jìn)稅收智慧化轉(zhuǎn)型升級,。

提升“遠(yuǎn)程幫辦”便利度。增加“遠(yuǎn)程幫辦”中心人員力量,，開展遠(yuǎn)程幫辦輔導(dǎo)培訓(xùn),，增強業(yè)務(wù)水平，推廣應(yīng)用“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)模式,，為納稅人提供提示提醒,、互動交流、幫辦輔導(dǎo)等稅費服務(wù),。

提升線下辦稅便利度,。新增8臺自助機、16臺云桌面,，推進(jìn)辦稅服務(wù)廳功能轉(zhuǎn)型,，引導(dǎo)納稅人通過“非接觸式”渠道辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“個性化,、定制化”服務(wù),。工作人員專門在自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)辦稅，變“等待咨詢”為“主動問詢”,，詳細(xì)介紹操作流程,、耐心解答問題、及時解決突發(fā)情況,，提升納稅人辦稅體驗,。

提升線上辦稅便利度,。持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局等線上辦理功能，通過智能提醒,、智能預(yù)填,、智能引導(dǎo)等方式，方便納稅人“網(wǎng)上辦,、掌上辦”,。按照“非必要、不窗口”原則,，培養(yǎng)納稅人網(wǎng)上辦稅習(xí)慣,，放置“電子稅務(wù)局APP”二維碼，幫助納稅人“碼”上辦稅,。