秦皇島日報(bào) 記者 張宏宇 李正男
8月15日,在山海關(guān)天下第一關(guān)景區(qū)內(nèi),,沉浸式互動演藝《沖冠一怒》正式首演,。《沖冠一怒》以甲申山海關(guān)石河大戰(zhàn)為背景,,再現(xiàn)了吳三桂的關(guān)寧鐵騎和李自成率領(lǐng)的大順軍激烈的馬戰(zhàn)場面,讓游客仿佛置身于波瀾壯闊的歷史長河之中,。
“這種邊游覽邊看演出的方式,,讓我們有了一種‘品讀行走的歷史’的感覺,。”黑龍江游客胡萬亮興奮地說。
“景區(qū)開創(chuàng)了AB雙路線游覽,,游客從場地兩側(cè)分別進(jìn)入演出現(xiàn)場,,化身劇中人物與演員近距離互動,真正實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn),。”第一關(guān)旅游發(fā)展有限公司藝術(shù)總監(jiān)劉建杰介紹,。
近年來,山海關(guān)區(qū)堅(jiān)持“做大旅游,,做優(yōu)城市,,做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”總體發(fā)展戰(zhàn)略,搶抓長城國家文化公園建設(shè)契機(jī),,全面優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給,,用好用活濱海、長城旅游資源,,不斷豐富旅游業(yè)態(tài),,持續(xù)推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)融合,將山海關(guān)歷史文化,、風(fēng)土人情,,用實(shí)景演藝與科技應(yīng)用相融合等方式立體呈現(xiàn),先后推出了《觀·山?!反笮烷L城情境光影秀,、沉浸式國風(fēng)主題夜游活動《身向榆關(guān)那畔行》等,多措并舉打造關(guān)城旅游品牌,,廣迎八方游客,,在古老和時尚碰撞交融中,不斷創(chuàng)新山海關(guān)旅游新體驗(yàn),,全面優(yōu)化旅游市場服務(wù)環(huán)境,,擦亮文旅融合金字招牌,實(shí)現(xiàn)了旅游市場的繁榮復(fù)蘇和持續(xù)火爆,。
家喻戶曉的萬里長城入海處——老龍頭,。 通訊員 王金磊攝
打造品牌,提升旅游市場發(fā)展質(zhì)量
山海關(guān)區(qū)深入挖掘區(qū)內(nèi)文化旅游資源,,豐富古城業(yè)態(tài),。
打造特色業(yè)態(tài)及消費(fèi)場景,推動觀光游向體驗(yàn)游拓展,,打造美食文創(chuàng)街區(qū),,瑞幸咖啡、蜜雪冰城、羅森等連鎖品牌入駐古城,;打造全市首家沉浸式古風(fēng)關(guān)市美食街,,讓游客通過百家關(guān)城小吃體驗(yàn)舌尖上的山海關(guān);推出“輕旅游+微度假+休閑”一站式主題民宿,,建設(shè)全國首家老龍頭嗨king長城濱海露營地,;形成“夜宴、夜秀,、夜購,、夜游、夜宿”五大特色打卡產(chǎn)品,,實(shí)現(xiàn)文,、旅、食,、購,、娛、宿全面協(xié)調(diào)發(fā)展,。
圍繞長城國家文化公園建設(shè),,打造具有豐富文化內(nèi)涵的文旅融合品牌,,用原創(chuàng)IP講好山海關(guān)故事,。創(chuàng)新推出長城戰(zhàn)鼓、榆關(guān)敘事等沉浸式仿古演藝,,打造民間藝術(shù)之鄉(xiāng),,成功創(chuàng)建第一批河北旅游名縣命名縣;借勢省入境旅游免簽政策,,全力開拓俄羅斯,、蒙古旅游市場,擦亮山海關(guān)旅游名片,。
持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)文旅活動,,唱響長城品牌。“一帶一路”·長城國際民間藝術(shù)節(jié)等長城文化活動,、第十屆“二月二·龍?zhí)ь^”節(jié),、第三十屆孟姜女廟廟會等節(jié)慶活動,不僅成為吸引游客的抓手,,也成為山海關(guān)打造品牌活動的點(diǎn)睛之筆,。推進(jìn)國際燈籠節(jié)等特色活動,成功舉辦中國·山海關(guān)古城年博會,,推出大型室內(nèi)史詩演出《長城》,、原創(chuàng)投影《觀·山海》大型長城情境光影秀,、沉浸式國風(fēng)主題夜游活動《身向榆關(guān)那畔行》等文體旅活動,,集中展現(xiàn)長城沿線民風(fēng)民俗和美食文化,。
此外,山海關(guān)區(qū)不斷加強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品推廣,,推動糖化城樓,、皮影相框等各類優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)景區(qū)。以地緣性原創(chuàng)美食,、老字號傳統(tǒng)美食以及連鎖品牌食品為主,,研發(fā)定制特色文化印章、打開窗明信片,,創(chuàng)新文創(chuàng)雪糕,,打造山海關(guān)文創(chuàng)美食產(chǎn)品聚集地。以長城文化為牽引,,研發(fā)過關(guān)餅,、長城酒等系列長城非遺文創(chuàng)產(chǎn)品,打造主客共享的城市非遺伴手禮,。
積極弘揚(yáng)特色非遺文化,,深入探索非遺與旅游融合發(fā)展路徑,保護(hù),、傳承,、利用好孟姜女的故事等國家級非遺文化,開展孟姜女文化論壇等非遺文學(xué)推廣活動,。創(chuàng)新舉辦長城渾鍋文化節(jié),,天下第一關(guān)廣場渾鍋夜宴餐桌爆滿。打造“行走的非遺”系列美食,,將渾鍋與老汽水相結(jié)合,,創(chuàng)新研發(fā)渾鍋杯,賦予關(guān)城非遺美食更強(qiáng)的適應(yīng)性和傳播力,。
提升效能,,優(yōu)化旅游市場服務(wù)水平
山海關(guān)區(qū)不斷完善市場制度建設(shè),制定《旅游市場秩序整治方案》,,加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管和精細(xì)化管理,,嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任、限時辦結(jié)制度,,對工作職能,、辦案流程等內(nèi)容全方位公開,最大程度為游客提供便利,。全面強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動,,落實(shí)“網(wǎng)格化”管理,抽調(diào)公安、交通,、城管,、市場等執(zhí)法部門骨干力量,組建綜合執(zhí)法隊(duì)伍,,開展關(guān)城旅游市場專項(xiàng)整治行動,,第一時間處置擾亂市場秩序行為。
加強(qiáng)綜合執(zhí)法監(jiān)督,,盯緊市場主體,,嚴(yán)格審查新開設(shè)主體品類、資質(zhì),、從業(yè)人員,,把牢市場“準(zhǔn)入關(guān)”。加強(qiáng)日常監(jiān)管和執(zhí)法巡查,,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營亂象,。強(qiáng)化文化市場綜合行政執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為,,全面規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序,。發(fā)揮旅游巡回法庭司法調(diào)解作用,利用旅游警察等執(zhí)法力量,,加大查處力度,,形成強(qiáng)大震懾。
優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量,,以游客為中心提升服務(wù)水平,,構(gòu)建三級游客咨詢服務(wù)體系,在景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置服務(wù)站,,免費(fèi)為游客提供咨詢講解。實(shí)行“首問責(zé)任制”,,所有員工對游客的合理需求要負(fù)責(zé)到底,。暢通投訴反饋渠道,優(yōu)化涉旅投訴專線和網(wǎng)上投訴舉報(bào)平臺,,拓寬旅游投訴渠道,,完善投訴處理機(jī)制,第一時間受理處置各類涉旅投訴,,做到快速處理,、限時辦結(jié),有效化解矛盾糾紛,,確保游客投訴處理滿意率100%,。
借勢發(fā)展,全力打造文旅金字招牌
山海關(guān)區(qū)聚焦自身實(shí)際和資源優(yōu)勢,搶抓長城國家文化公園建設(shè)重大戰(zhàn)略機(jī)遇,,輻射帶動全域旅游業(yè)快速發(fā)展,,形成良性發(fā)展循環(huán)。關(guān)注國家出臺的一攬子政策及相關(guān)配套文件,,盯好政策投向和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)布局,,根據(jù)實(shí)際謀劃一批高匹配高質(zhì)量項(xiàng)目,增強(qiáng)向上爭取的精準(zhǔn)性,、針對性,,全力提升工作質(zhì)效。加大文旅項(xiàng)目日常儲備力度,,多層次多維度謀劃項(xiàng)目,,建立項(xiàng)目梯隊(duì),做到“政策來了有項(xiàng)目,、資金來了有進(jìn)展”,,積極主動包裝項(xiàng)目、推進(jìn)項(xiàng)目,,努力爭取項(xiàng)目落地,。
山海關(guān)區(qū)多次召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)家座談會,組織“愛上山海關(guān)”等文旅項(xiàng)目專題推介會,,協(xié)調(diào)聯(lián)動全區(qū)各部門提前謀劃旅游工作,,共同研究解決山海關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。動員區(qū)域各部門各單位各行業(yè)形成合力,,強(qiáng)化旅游要素供給,,加強(qiáng)旅游宣傳推介,優(yōu)化文化旅游服務(wù),,全面優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境,,為游客提供文明、有序,、安全,、舒適的旅游環(huán)境。
緊盯市場需求,,塑強(qiáng)文旅品牌,。山海關(guān)區(qū)打造了符合大眾品位的旅游產(chǎn)品,提供了多元化的旅游服務(wù),。通過統(tǒng)籌好政府與市場的關(guān)系,,既充分發(fā)揮市場在旅游資源配置中的決定性作用,精準(zhǔn)捕捉游客需求,,又注重發(fā)揮政府在優(yōu)化旅游規(guī)劃布局,、公共服務(wù),、營商環(huán)境等方面的重要作用。堅(jiān)持以文塑旅,、以旅彰文,,積極促進(jìn)旅游與體育、教育,、農(nóng)業(yè),、康養(yǎng)、文創(chuàng)等不同領(lǐng)域的多元融合,,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,,全力打造文旅金字招牌。