秦皇島日報 記者 張宏宇 李正男

8月15日,，在山海關(guān)天下第一關(guān)景區(qū)內(nèi),，沉浸式互動演藝《沖冠一怒》正式首演?！稕_冠一怒》以甲申山海關(guān)石河大戰(zhàn)為背景,，再現(xiàn)了吳三桂的關(guān)寧鐵騎和李自成率領(lǐng)的大順軍激烈的馬戰(zhàn)場面,，讓游客仿佛置身于波瀾壯闊的歷史長河之中。

“這種邊游覽邊看演出的方式,，讓我們有了一種‘品讀行走的歷史’的感覺,。”黑龍江游客胡萬亮興奮地說。

“景區(qū)開創(chuàng)了AB雙路線游覽,，游客從場地兩側(cè)分別進入演出現(xiàn)場,，化身劇中人物與演員近距離互動,，真正實現(xiàn)沉浸式體驗。”第一關(guān)旅游發(fā)展有限公司藝術(shù)總監(jiān)劉建杰介紹,。

近年來,，山海關(guān)區(qū)堅持“做大旅游，做優(yōu)城市,，做強產(chǎn)業(yè)”總體發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓長城國家文化公園建設(shè)契機，全面優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給,，用好用活濱海,、長城旅游資源，不斷豐富旅游業(yè)態(tài),，持續(xù)推進文旅產(chǎn)業(yè)融合,，將山海關(guān)歷史文化、風土人情,，用實景演藝與科技應(yīng)用相融合等方式立體呈現(xiàn),，先后推出了《觀·山海》大型長城情境光影秀,、沉浸式國風主題夜游活動《身向榆關(guān)那畔行》等,，多措并舉打造關(guān)城旅游品牌，廣迎八方游客,，在古老和時尚碰撞交融中,，不斷創(chuàng)新山海關(guān)旅游新體驗，全面優(yōu)化旅游市場服務(wù)環(huán)境,，擦亮文旅融合金字招牌,，實現(xiàn)了旅游市場的繁榮復蘇和持續(xù)火爆。

家喻戶曉的萬里長城入海處——老龍頭,。  通訊員 王金磊攝

打造品牌,，提升旅游市場發(fā)展質(zhì)量

山海關(guān)區(qū)深入挖掘區(qū)內(nèi)文化旅游資源，豐富古城業(yè)態(tài),。

打造特色業(yè)態(tài)及消費場景,，推動觀光游向體驗游拓展，打造美食文創(chuàng)街區(qū),，瑞幸咖啡,、蜜雪冰城、羅森等連鎖品牌入駐古城,；打造全市首家沉浸式古風關(guān)市美食街,，讓游客通過百家關(guān)城小吃體驗舌尖上的山海關(guān)；推出“輕旅游＋微度假＋休閑”一站式主題民宿，建設(shè)全國首家老龍頭嗨king長城濱海露營地,；形成“夜宴,、夜秀、夜購,、夜游,、夜宿”五大特色打卡產(chǎn)品，實現(xiàn)文,、旅,、食、購,、娛,、宿全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

圍繞長城國家文化公園建設(shè),，打造具有豐富文化內(nèi)涵的文旅融合品牌,，用原創(chuàng)IP講好山海關(guān)故事。創(chuàng)新推出長城戰(zhàn)鼓,、榆關(guān)敘事等沉浸式仿古演藝,，打造民間藝術(shù)之鄉(xiāng)，成功創(chuàng)建第一批河北旅游名縣命名縣,；借勢省入境旅游免簽政策,，全力開拓俄羅斯、蒙古旅游市場,，擦亮山海關(guān)旅游名片,。

持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)文旅活動,，唱響長城品牌,。“一帶一路”·長城國際民間藝術(shù)節(jié)等長城文化活動、第十屆“二月二·龍?zhí)ь^”節(jié),、第三十屆孟姜女廟廟會等節(jié)慶活動,，不僅成為吸引游客的抓手，也成為山海關(guān)打造品牌活動的點睛之筆,。推進國際燈籠節(jié)等特色活動,，成功舉辦中國·山海關(guān)古城年博會，推出大型室內(nèi)史詩演出《長城》,、原創(chuàng)投影《觀·山?！反笮烷L城情境光影秀、沉浸式國風主題夜游活動《身向榆關(guān)那畔行》等文體旅活動,，集中展現(xiàn)長城沿線民風民俗和美食文化,。

此外，山海關(guān)區(qū)不斷加強文創(chuàng)產(chǎn)品推廣，推動糖化城樓,、皮影相框等各類優(yōu)秀產(chǎn)品進景區(qū),。以地緣性原創(chuàng)美食、老字號傳統(tǒng)美食以及連鎖品牌食品為主,，研發(fā)定制特色文化印章,、打開窗明信片，創(chuàng)新文創(chuàng)雪糕,，打造山海關(guān)文創(chuàng)美食產(chǎn)品聚集地,。以長城文化為牽引，研發(fā)過關(guān)餅,、長城酒等系列長城非遺文創(chuàng)產(chǎn)品,，打造主客共享的城市非遺伴手禮。

積極弘揚特色非遺文化,，深入探索非遺與旅游融合發(fā)展路徑,，保護、傳承,、利用好孟姜女的故事等國家級非遺文化,，開展孟姜女文化論壇等非遺文學推廣活動。創(chuàng)新舉辦長城渾鍋文化節(jié),，天下第一關(guān)廣場渾鍋夜宴餐桌爆滿,。打造“行走的非遺”系列美食，將渾鍋與老汽水相結(jié)合,，創(chuàng)新研發(fā)渾鍋杯,，賦予關(guān)城非遺美食更強的適應(yīng)性和傳播力。

提升效能,，優(yōu)化旅游市場服務(wù)水平

山海關(guān)區(qū)不斷完善市場制度建設(shè),，制定《旅游市場秩序整治方案》，加強旅游市場綜合監(jiān)管和精細化管理,，嚴格執(zhí)行首問責任,、限時辦結(jié)制度，對工作職能,、辦案流程等內(nèi)容全方位公開,，最大程度為游客提供便利。全面強化協(xié)調(diào)聯(lián)動,，落實“網(wǎng)格化”管理,，抽調(diào)公安、交通,、城管,、市場等執(zhí)法部門骨干力量,，組建綜合執(zhí)法隊伍，開展關(guān)城旅游市場專項整治行動,，第一時間處置擾亂市場秩序行為,。

加強綜合執(zhí)法監(jiān)督，盯緊市場主體,，嚴格審查新開設(shè)主體品類,、資質(zhì)、從業(yè)人員,，把牢市場“準入關(guān)”,。加強日常監(jiān)管和執(zhí)法巡查，嚴厲打擊非法經(jīng)營亂象,。強化文化市場綜合行政執(zhí)法,，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，全面規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序,。發(fā)揮旅游巡回法庭司法調(diào)解作用,，利用旅游警察等執(zhí)法力量，加大查處力度,，形成強大震懾,。

優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，以游客為中心提升服務(wù)水平,，構(gòu)建三級游客咨詢服務(wù)體系,，在景區(qū)重要節(jié)點設(shè)置服務(wù)站，免費為游客提供咨詢講解,。實行“首問責任制”,，所有員工對游客的合理需求要負責到底。暢通投訴反饋渠道,，優(yōu)化涉旅投訴專線和網(wǎng)上投訴舉報平臺,，拓寬旅游投訴渠道，完善投訴處理機制,，第一時間受理處置各類涉旅投訴,，做到快速處理,、限時辦結(jié),，有效化解矛盾糾紛，確保游客投訴處理滿意率100％,。

借勢發(fā)展,，全力打造文旅金字招牌

山海關(guān)區(qū)聚焦自身實際和資源優(yōu)勢，搶抓長城國家文化公園建設(shè)重大戰(zhàn)略機遇,，輻射帶動全域旅游業(yè)快速發(fā)展,，形成良性發(fā)展循環(huán)。關(guān)注國家出臺的一攬子政策及相關(guān)配套文件，盯好政策投向和重點產(chǎn)業(yè)布局,，根據(jù)實際謀劃一批高匹配高質(zhì)量項目,，增強向上爭取的精準性、針對性,，全力提升工作質(zhì)效,。加大文旅項目日常儲備力度，多層次多維度謀劃項目,，建立項目梯隊,，做到“政策來了有項目、資金來了有進展”,，積極主動包裝項目,、推進項目，努力爭取項目落地,。

山海關(guān)區(qū)多次召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)家座談會,，組織“愛上山海關(guān)”等文旅項目專題推介會，協(xié)調(diào)聯(lián)動全區(qū)各部門提前謀劃旅游工作,，共同研究解決山海關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題,。動員區(qū)域各部門各單位各行業(yè)形成合力，強化旅游要素供給,，加強旅游宣傳推介,，優(yōu)化文化旅游服務(wù)，全面優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境,，為游客提供文明,、有序、安全,、舒適的旅游環(huán)境,。

緊盯市場需求，塑強文旅品牌,。山海關(guān)區(qū)打造了符合大眾品位的旅游產(chǎn)品,，提供了多元化的旅游服務(wù)。通過統(tǒng)籌好政府與市場的關(guān)系,，既充分發(fā)揮市場在旅游資源配置中的決定性作用,，精準捕捉游客需求，又注重發(fā)揮政府在優(yōu)化旅游規(guī)劃布局,、公共服務(wù),、營商環(huán)境等方面的重要作用。堅持以文塑旅,、以旅彰文,，積極促進旅游與體育,、教育、農(nóng)業(yè),、康養(yǎng),、文創(chuàng)等不同領(lǐng)域的多元融合，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,，全力打造文旅金字招牌,。